риканский вызов». В ней он рассказывал, как си отстала Ьвропа в некоторых важнейших аспек функционирования предприятий от передовых ко^ паний США — особенно в сфере автоматизации ' современных методов управления. Сегодня, прове дя двадцать лет в Америке и решив вернуться во Францию, я потрясен новым характером вызова Истинная разница между культурой предпринимательства двух обществ заключается уже не в достижениях информатики или менеджмента, а в том, что ведущие американские организации, будь то университеты, научно-исследовательские центры или крупные торговые компании, уделяют огромное внимание человеческим отношениям в коллективе. Они осознали важность работы в команде, уважения к личности другого, системы поощрительных мер (позитивная обратная связь). Они поняли, что нет ничего хуже для общего дела, чем ненужная жестокость в отношениях между людьми, поскольку эти отношения — как и все наши отношения — составляют саму основу психологического комфорта. Тем более что несколько простых, но эффективных идей позволяют радикально изменить их к лучшему.
Существует целая часть эмоционального мозга, которая отличает млекопитающих от рептилий. С точки зрения эволюции, основная разница между этими классами животных состоит в том, что млекопитаЮ щие производят на свет уязвимое потомство, неспо
я течение нескольких дней, недель или лет с
обное виться без постоянной заботы своих родителей.
Особая область нашего эмоционального мозга отвечает за крики отчаяния, которые издают младенцы, едва их разлучают с теми, кто им необходим2
. Та же область обеспечивает и нашу инстинктивную реакцию на эти крики. С самого рождения эмоциональный мозг младенца зовет: «Ты здесь?» И снова и снова эмоциональный мозг матери отвечает: «Да, я здесь!» Эти крики и наш инстинктивный ответ образуют «рефлекторную дугу» отношений между живыми существами, будь то животные или люди. НаР^и ^Равне с млек
опитающими этими лимбическими структу-том ладают птицы, несмотря на то, что откладывают яйца, по-п • ЧТо их потомство при рождении также очень зависимо отРодительской
опеки.ее основе строится вся звуковая коммуникация-ние птиц, все виды мычания, рёва, лая, мяуканья ^ ска, а также вся человеческая речь, поэзия и песн ' Вероятно, именно здесь кроется причина невер0ят
ной способности музыки вызывать эмоции: она воз действует прямо на эмоциональный мозг — гораздо лучше, чем это делают слова или формулы точны наук.У рептилий эта лимбическая коммуникация отсутствует. И в некотором смысле, тем лучше для них: если бы детеныши ящериц, крокодилов или змей кричали родителям о своем местонахождении, то тут же были бы съедены хищниками. То же самое относится к акулам, тогда как мамы дельфинов или китов постоянно общаются звуками со своими детенышами, и пение этих морских млекопитающих некоторые ученые без колебаний сравнивают с речью. По сути, можно поддерживать эмоциональные отношения почти со всеми млекопитающими и большинством птиц (попугаи относятся к самым ласковым домашним животным), но ни удав, ни игуана не ответят взаимностью на любовь, которую вы можете к ним проявить...
Эмоциональный мозг создан, чтобы посылать и получать сигналы по эмоциональному каналу. Оказывается, этот тип коммуникации играет важную роль в выживании организма, а не только в том, что касается пищи и тепла. Для млекопитающих эмоциональный контакт является настоящей
биологической
_э
1980-х годах прогресс в реанимации открыл воз-
ясность сохранять жизнь младенцев, родившихся на несколько месяцев раньше срока. В герметичных инкубаторах-кювезах, оборудованных ультрафиолетовыми лампами, условия жизни регулировались с абсолютной точностью, необходимой для выживания человечков, которых интерны шутливо окрестили «маленькими креветками». Но тогда же выяснилось, что хрупкая нервная система недоношенных младенцев плохо переносит медицинские манипуляции. Их даже научились лечить без физического контакта, установив на инкубаторах таблички «НЕ ТРОГАТЬ», но...