Безумные идеи. Как не упустить кажущиеся бредовыми идеи, способные выигрывать войны, искоренять болезни и менять целые отрасли

Использование моральных стимулов

Традиционные карьерные стимулы DARPA заменяет другими. Менеджеры проектов назначаются публично и пользуются широкой известностью в своей среде. Они обладают широкими правами: могут выбирать себе проекты, вести переговоры по контрактам, устанавливать сроки и цели. Сочетание прозрачности в работе и самостоятельности создает мощный мотив – признание окружающих.

Говоря о поощрениях, мы обычно имеем в виду предоставление акций, выплату бонусов или что-то в этом роде. Все это материальные формы поощрения. А вот уважение коллег невозможно ощутить на ощупь. Его не измеришь в деньгах. Однако это не менее, а может быть, и более сильный мотиватор, чем кнут и пряник.

Наполеон говорил: «Солдат готов долго и упорно сражаться ради клочка цветной матерчатой ленточки». Если говорить о корпоративных «солдатах» среднего звена, то в роли цветной ленточки выступает признание со стороны людей, которые сами пользуются уважением. Представьте себе, что первопроходца в области компьютерной графики в ходе крупной конференции вызывают на сцену, вручают приз и осыпают знаками уважения и восхищения коллег.

Моральные стимулы могут легко превратиться в материальные. Если в ходе разработки новых идей вам приходится иметь дело с партнерами на стороне, и они видят в вас сильного менеджера, то ученые, изобретатели и другие творческие личности захотят работать с вами, а не с вашими конкурентами. Они будут склонны обращаться со своими новыми идеями именно к вам, а это может положительно сказаться на вашей карьере. И, разумеется, хорошая репутация в глазах окружающих создаст вам заметные преимущества при поиске новой работы в будущем.

Партнерские отношения снижают роль политических игр еще и потому, что внешние партнеры обычно бывают более беспристрастными в оценке ваших успехов и неудач. Этот объективный взгляд необходим для системного подхода к делу, о котором мы говорили в главе 5. Из-за чего программа потерпела неудачу: из-за несовершенства выбранной технологии (ошибка в гипотезе) или из-за того, что руководитель проекта где-то схалтурил (операционная ошибка)? Благодаря чему удалось добиться успеха: благодаря отличной работе ответственного сотрудника или ему просто повезло, несмотря на допущенные ошибки? Болельщики, наблюдающие за бейсбольным матчем, всегда подмечают разницу между игроком, который нанес великолепный удар, и тем, кто заработал очко из-за ошибки соперника, пропустившего мяч между ног.

Принципы DARPA (полная автономия и прозрачность, справедливая оценка не только своих, но и чужих идей) не могут быть в полной мере применены к любой компании (большинство организаций не сталкивается с проблемами, для решения которых могла бы понадобиться гигантская анальная ядерная свеча). Однако многие компании смогут выиграть от роста автономии, прозрачности и применения мер морального стимулирования.

В качестве примера можно привести растущую практику так называемых открытых инноваций, когда компании разрабатывают новые идеи, технологии или рынки совместно с клиентами (обычно самыми постоянными и лояльными) или партнерами по бизнесу (как правило, поставщиками или теми, с кем вы делите один и тот же рынок). Акция с красными воздушными шарами стала примером организационного объединения лучших умов страны для решения важной проблемы из области сетевой теории: как быстро мобилизовать группу людей?

Практика открытых инноваций распространена в мире техники. Компании, разрабатывающие программное обеспечение, как правило, делятся своими незавершенными продуктами с сообществами пользователей для организации быстрой обратной связи. Часто в ходе разработки новых лекарств биотехнологические компании тесно сотрудничают с университетскими учеными (и все чаще – с группами пациентов). Недавно эта тенденция вышла за границы сферы высоких технологий. Практика открытых инноваций помогла пивоваренной компании Coors Brewing разработать емкость для пива с индикатором температуры. Когда температура пива является идеальной для потребления (по данным Coors, она находится в пределах 6–10 °C), нанесенный на нее логотип меняет цвет с белого на голубой. Эта же практика позволила фирме Kraft Foods разработать сорт шоколада, стойкого к таянию. Родители могут быть только благодарны за то, что теперь им не придется отстирывать липкие пятна от одежды.

Открытые инновации приносят двойную выгоду. Компании получают доступ к свежим идеям, порой исходящим именно от тех энтузиастов, которых им хотелось бы иметь в своих рядах, вроде молодых команд из Технологического института Джорджии и МТИ. В то же время здесь в полном объеме применяются и меры морального стимулирования, в частности завоевание авторитета среди других таких же производителей. Остается только сравнить эти выгоды с желанием защитить свои конкурентные секреты.

Как показывают недавние исследования, многие компании делают выбор в пользу двойной выгоды от открытых инноваций. Долгосрочные перспективы перевешивают закрытую политику фирм, предпочитающих держать свои идеи в секрете.

* * *