Безумные идеи. Как не упустить кажущиеся бредовыми идеи, способные выигрывать войны, искоренять болезни и менять целые отрасли

Если DARPA пошла на решительный слом традиционной организационной модели, то в McKinsey&Company реформы носили не столь радикальный характер, но были достаточно эффективны. Эта компания представляет собой как бы промежуточный этап для тех, кто только что закончил учебу и делает первые самостоятельные шаги на трудовом поприще (я проработал там три года после того, как попрощался с физикой, и прежде, чем занялся биотехнологиями). В ней работает 27 тысяч человек, ее годовой доход составляет более 10 миллиардов долларов, и на протяжении многих десятилетий она остается ведущей консалтинговой компанией по вопросам менеджмента, несмотря на то что мир быстро меняется.

Карьерная лестница в McKinsey, как и в большинстве других фирм, служит мощным мотиватором. Однако в большинстве компаний местные филиалы сами принимают решение о назначении людей на руководящие должности. К примеру, калифорнийский офис сам выбирает человека на освободившийся пост из числа калифорнийских же соискателей. Что же касается McKinsey, то при замещении важных вакантных должностей к этому процессу подключают кого-то из руководящих работников других филиалов для проведения независимой оценки. Это позволяет избежать влияния местных политических факторов. К примеру, если Том претендует на должность в филиале в Сан-Франциско, то из Брюсселя вызывают Марианну, которая задает вопросы паре десятков коллег и клиентов Тома о его работе. Этот процесс может занимать до трех месяцев и обходится недешево. Один из претендентов на руководящий пост рассказал мне, что специалист, привлеченный для оценки, в конечном счете знал все его сильные и слабые стороны лучше, чем собственная мать. Потраченное время дорого. Все это время специалист оторван от работы с клиентами, что означает недополученный доход.

Однако подобные разовые издержки можно считать долговременными инвестициями в стабильность организации. Лидеры, которые призывают своих сотрудников к инновациям, предварительно ничего в них не вложив, уподобляются спортсменам-любителям, которые время от времени бегают трусцой, но при этом надеются пробежать марафон. У них ничего не выйдет, и опыт показывает, что результатом будут только болезненные ощущения. Чтобы подготовить свое тело к марафонской дистанции, требуется много времени. Если вы намерены приложить усилия и постепенно набирать форму, то, независимо от начального уровня подготовки, в конечном итоге сможете пересечь финишную черту с улыбкой на лице. (Я сам занимался в группе, которая готовилась принять участие в триатлоне, и тренер не раз повторял нам эту фразу. В конечном счете мы все финишировали. Правда, тренер забыл упомянуть, что улыбка при этом может быть как выражением радости, так и гримасой агонии. Все это можно отнести и к крупной организации, переживающей радикальную трансформацию.)

DARPA представляет собой экстремальную модель. В ней полностью отсутствуют карьерные и политические мотивы. В McKinsey не стали отказываться от карьерных аспектов, но уделили большое внимание устранению такого фактора, как субъективность при принятии решений о повышении.

Задача с зубной пастой

Повышение профессиональных качеств

То, что способность к инновациям тесно связана со знаниями и умениями работника, никого не удивляет. Интересно лишь то, насколько сильна эта связь. Обычно мы оцениваем деловые качества работника по отношению к проекту, который ему в данный момент поручен. Если он потратит на данный проект дополнительное время, то что произойдет со стоимостью проекта: не повысится совсем, повысится существенно или незначительно? Если повышение стоимости в среднем по компании или команде не слишком велико, значит, у вас, скорее всего, не слишком квалифицированные сотрудники. Если ваша компания производит кухонное оборудование и никто не в состоянии спроектировать хорошую кофеварку, значит, вы плохо привлекаете талантливых сотрудников или плохо их обучаете, а может быть, и все сразу.

Однако существует возможность, что со знаниями и умениями у работника все хорошо, но ваша компания не обращает внимания на соответствие этих знаний поручаемым проектам.

На первом или втором году работы консультантом в McKinsey меня включили в группу из четырех человек, которая работала с производителем потребительских товаров. Продукцию этой фирмы можно встретить в любом супермаркете: мыло, зубная паста, средства для ухода за кожей и т. п. До этого мне приходилось работать с физиками, разработчиками компьютерных программ, трейдерами инвестиционных банков. Что же касается средств личной гигиены, то они никогда не вызывали у меня особого интереса. И я ничего не знал о маркетинге. Некоторые менеджеры проектов стараются показать новичку новые области действий и обучить их новым навыкам. У меня все было по-другому. Проект оказался крайне неудачным. Я не сумел внести никакого вклада в работу, чувствовал себя ужасно и уже подумывал об уходе.