Безумные идеи. Как не упустить кажущиеся бредовыми идеи, способные выигрывать войны, искоренять болезни и менять целые отрасли

• Если вам предстоит драка на ножах, берите с собой пистолет. В ходе борьбы за таланты и безумные идеи конкуренты могут использовать устаревшие системы стимулирования. Наймите специалиста, который хорошо разбирается в этих вопросах и будет заниматься только ими.

• Разберитесь с нормами управляемости. Повысьте норму управляемости в группах, разрабатывающих безумные идеи (но не в тех, которые специализируются на франшизах), чтобы уменьшить уровень контроля, мотивировать людей к экспериментам и решению проблем на нижних уровнях.

Постскриптум О лауреатах Нобелевской премии и теории подталкивания

Быстро растущая отрасль науки под названием «поведенческая экономика» специализируется на вопросах о том, как стимулы и условия среды сказываются на поведении людей. Это влияние носит порой неявный характер из-за того, что осуществляется скрытыми методами или основывается на психологических приемах когнитивных искажений. Чтобы пояснить, что такое когнитивные искажения, приведу следующий пример: судьям перед вынесением приговора предложили бросить игральный кубик. Оказалось, что тюремные сроки, к которым приговаривались преступники, были на 60 процентов больше, если на кубике выпадало большое число.

Этот пример вызывает чувство тревоги, но здесь речь идет все же о контролируемом эксперименте. В реальном же мире нас больше тревожат скрытые факторы, лежащие в основе выбора метода деторождения. Начиная с 1980 года в США число родов с использованием кесарева сечения возросло в два раза и сегодня составляет почти одну треть от общего количества. Кесарево сечение стало самой распространенной хирургической процедурой в стране. Частота его применения намного превышает 10–15 процентов, рекомендованных Всемирной организацией здравоохранения и Службой общественного здравоохранения США (хирургическое вмешательство повышает риск возникновения у матери множества серьезных осложнений). Недавние исследования показали, что одной из причин данного явления стали неправильно выбранные экономические стимулы. Зачастую за проведение кесарева сечения врачи и клиники получают более высокую оплату, чем за естественные роды. И, как выяснили ученые, чем больше разница в оплате, тем чаще используется кесарево сечение. В результате была скорректирована политика некоторых больниц, и теперь там предусмотрена одинаковая плата.

Требование об одинаковой плате за кесарево сечение и естественные роды не предписывает врачам и пациентам, какой выбор они должны сделать. Это не закон об обязательном использовании ремней безопасности в автомобиле. Однако данная мера устраняет порочный стимул. Простые изменения, которые влияют на решение, но не обязывают к нему, получили в теории название «подталкивания». В книге Касса Санстейна и Ричарда Талера, посвященной этой теме, содержится множество примеров, носящих как серьезный характер (план, способствующий увеличению пенсионных накоплений), так и не совсем серьезный, но от этого не менее эффективный (нанесение изображения мухи на писсуар, что позволяет повысить точность «прицеливания» на 80 процентов). За работы по развитию поведенческой экономики Талер в 2017 году был удостоен Нобелевской премии. Еще раньше, в 2002 году, Нобелевскую премию получил Даниел Канеман, чьи труды по психологии принятия индивидуальных решений (теория когнитивных искажений) вдохновили Талера.

Что же связывает этих двух ученых и теорию подталкивания с высказанными в предыдущих главах соображениями о более эффективной реализации безумных идей?

Их объединяет тщательный анализ воздействия (иногда скрытого или непредсказуемого) на поведение людей различных стимулов, в том числе окружающей обстановки. Различие же заключается в том, что до сих пор поведенческая экономика изучала влияние внешних условий на принятие индивидуальных решений. Мы же в последних главах рассказываем о том, как эти условия сказываются на коллективных решениях и почему команды и компании отвергают безумные идеи.

К примеру, судья, приговаривающий преступника к более длительному заключению из-за того, что у него выпало большое число на брошенном кубике, ведет себя, казалось бы, иррационально. Но за этой кажущейся иррациональностью скрывается правило, в соответствии с которым мозг принимает решения, позволяющие эффективно справляться с простыми задачами (хотя вынесение приговора преступнику не относится к числу простых задач). Точно так же команда, коллективно отвергающая ценную, хотя и нетривиальную идею, которую каждый из ее членов индивидуально поддерживает, ведет себя, казалось бы, иррационально. Мы просто вскрываем рациональные причины, заставляющие команду приходить к такому решению. Другими словами, пытаемся понять, почему не только отдельные личности, но также команды и целые компании ведут себя «предсказуемо иррационально».