Бизнес-импровизация. Тактики, методы, стратегии

чтобы изменить свои мысли о чем-нибудь, это отразится на ваших словах. Если вы приложите усилие к овладению определенной манерой речи, то в конце концов это отразится на вашем мышлении. Помимо произнесения слов «да, и…», использование данного принципа изменит тон, тембр и модуляции вашего голоса. Когда наш образ мышления позитивен, мы разговариваем с более легкими модуляциями, в более энергичном ритме и выбираем слова более позитивные. Когда наше мышление негативно, это тоже отражается на модуляциях голоса. Слова звучат негативно и тяжело, словно шлепают по грязи на ночную смену в соляной шахте. Осознание вашего воздействия на других подразумевает осознание того, что делают ваш мозг и ваш рот.

Мы сказали, что при коммуникации в формате «да, и…» сказанное нами «да» означает безусловное принятие предложения, а не обдуманное принятие действия. Это значит, что мы принимаем то, что происходит в настоящий момент, то есть вам не нужно мысленно подпрыгивать вверх, чтобы вынести суждение о том, что говорится в это время. Займитесь данным предложением в настоящем и позвольте действиям и реакциям развиваться непосредственно с этого мгновения. Такой склад ума вызывает у людей уважение, преобразующееся в позитивную энергию. В свою очередь, эта позитивная энергия воздействует на способ ведения бизнеса.

Мы все знаем людей, от одного присутствия которых ситуация, казавшаяся ужасной, начинает выглядеть не столь тяжелой и застарелые проблемы становятся разрешимыми. Благодаря этому тяжелая работа становится увлекательной и трудности превращаются в средство достижения цели. Позитивная энергия расширяет возможности успеха. Но нам известны также и такие люди, которые входят в легкую, позитивную, счастливую среду и немедленно высасывают из нее энергию. От присутствия такого человека задачи, которые казались увлекательными, становятся похожими на неразрешимые проблемы. Соедините такие позитивные или негативные моменты с позитивными или негативными людьми – и получите позитивную или негативную корпоративную культуру. Любой бизнес повышает свои шансы на успех, когда в нем много замечательных людей, страстно работающих на пике своего интеллекта и добросовестно и честно привносящих в любую ситуацию все самое лучшее, на что они способны. В такой позитивной среде работники с энтузиазмом трудятся в одной команде над продвижением к общей цели. «Да, и…» – это инструмент, способный помочь вам создать такую позитивную обстановку.

Если термин «позитивная энергия» ассоциируется у вас с чрезмерной эмоциональностью, подумайте о концепциях «воодушевления» и «мотивации» и свяжите их со знакомыми вам людьми. Когда вы имеете дело с теми, кто отлично выполняет свою работу (учителями, врачами, бортпроводниками, официантами), и эта компетентность выражается в их словах, отношении и энергии, то они оказывают на вас позитивное влияние и снимают груз с ваших плеч. Вы чувствуете, что любую проблему, за какую вы ни возьметесь, можно решить эффективно. Эти люди вас воодушевляют, а взаимодействие с ними доставляет удовольствие, создавая внутреннюю мотивацию и желание снова воспользоваться их услугами. Если же вы испытаете на себе грубое отношение обслуживающего персонала, вам вряд ли захочется снова тратить деньги в этом ресторане, независимо от того, насколько вкусен их жареный цыпленок. В мире бизнеса ценность всей этой позитивной или негативной энергии в конечном счете измеряется в долларах.

Теперь вы можете меня выслушать?

Несмотря на то что «да, и…» может радикально изменить корпоративную культуру и динамику межличностных отношений, для того чтобы начать движение по пути «да, и…», не нужно сразу фокусироваться на проведении значительных изменений. Как сказал Махатма Ганди, «изменения, которые мы хотим видеть в мире, сначала должны произойти в нас самих». Поэтому давайте начнем с мелочей, которые вы можете сделать, чтобы помочь своему личностному развитию.

Если вы начнете применять принцип «да, и…» с использования некоторых элементов языка принятия и поддержки, постепенно это отразится на образе вашего мышления. Произвести данное изменение не так уж трудно, если начать с маленьких, практических шажков вроде попытки заменить противительный союз «но» сочинительным союзом «и». Чтобы это сделать, вам не придется перепрограммировать свой мозг, однако потребуются желания и действия, сосредоточенность и концентрация. Дело в том, что, когда попытки сделать эти первые маленькие шажки будут предприниматься регулярно и вы начнете формировать позитивные речевые привычки, процесс перепрограммирования вашего мозга запустится автоматически.