Бизнес в индустрии красоты

Крупные объединения мелких подразделений подчиняют замам. Заместителей замыкают на себя. Их называем правильно. Если вы придумали в штатном расписании должность заместителя генерального директора по общим вопросам, то обязательно введите должность зама по общим ответам. Смеётесь? Правильно! Нет таких функций в природе менеджмента. Их всего девять и они перечислены на стр. 42. Зам по маркетингу – пожалуйста! Зам по экономике и финансам – на здоровье! Зам по управлению персоналом – сколько хотите! А вот что такое «общие вопросы», я не знаю и даже знать не хочу. Хотите своего дедушку осчастливить громкой должностью заместителя генерального директора, – назначайте его замом по режиму, если его функция – беречь здоровье вашего охранника, или комендантом, если он будет командовать уборщицей.

Итак, подумав и начертив, мы в итоге получим вполне работоспособную линейную организационную структуру массажного салона ООО «Ромашка» (см. Рис. 4).

Не забудьте разработать «Положение об организационной структуре» и утвердить его своим приказом. Каждый раз, когда вы будете открывать новые подразделения, филиалы или представительства, Положение и Приказ придётся обновлять.

Представленную на рис. 4 структуру называют линейной организационной структурой предприятия. По такой схеме испокон веков всё устроено в армии. Есть командир бригады, есть его заместители по боевой подготовке, по вооружению, по воспитательной работе, а также несколько батальонов под началом комбатов. И у каждого батальона свои конкретные функции и задачи в военное время.

Раньше в полках был Суд офицерской чести, а в Следственном комитете России он есть и сейчас. Командир бригады подчиняется вышестоящему начальнику – командиру дивизии. Точно такая же структура у печально известной итальянской мафии. Лучше структуры не придумать.

Однако такая организационная структура никак не вяжется с вашей концепцией. Каждый салон – самостоятельное юридическое лицо, но с единым органом управления. У вас получилось, что в каждом салоне есть собственная бухгалтерия, маркетинговая и кадровая службы. Так в армии устроены отдельные дивизионы. Или погранзаставы. Там и повар свой и фельдшер. Это удобно, но дорого. Эффективнее общие для всех подразделений функции передать своей же (управляющей) компании или управляющему отделению. В этом случае оно должно иметь право заниматься соответствующим видом экономической деятельности и получать за это деньги. Другими словами, в учредительные документы этой компании необходимо ввести соответствующие коды ОКВЭД-2:

69.20 деятельность по оказанию услуг в области бухгалтерского учёта, по проведению финансового аудита, по налоговому консультированию. Сюда включена:

– деятельность по ведению (восстановлению) бухгалтерского учёта, в том числе по составлению бухгалтерской (финансовой) отчётности, бухгалтерскому консультированию.

70.22 консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления. Сюда включены:

– предоставление консультационных услуг;

– выдачу рекомендаций и оказание оперативной помощи компаниям и прочим организациям в сфере управления, таких как корпоративное стратегическое и оперативное планирование, реструктуризация производственных процессов, оптимизация управления, сокращение затрат и прочие финансовые вопросы, маркетинговые цели и политика, практика и планирование работы с персоналом, компенсационные и пенсионные стратегии, планирование и управление производством. Предоставление этих услуг компаниям или иным организациям может включать консультирование, выдачу рекомендаций или оказание помощи по следующим направлениям:

– разработка процедур и методов бухгалтерского учёта, программ учёта затрат, бюджетирования;

– консультирование и оказание помощи компаниям и иным организациям в сфере планирования, организации, эффективности и контроля управленческой информации и т. п.

Проще говоря, бухгалтер, менеджер по персоналу, маркетолог, секретарь, и прочие управленцы обслуживают фирмы вашей сети и, естественно, получают за это заработную плату. Просто повышенную, а не пропорционально количеству обслуживаемых фирм. В общем-то, по такому принципу построены холдинги.

С целью повышения устойчивости, в отличие от классического холдинга, все фирмы вашей сети должны быть юридически независимыми друг от друга. Если по какой-то причине у одного из предприятий возникнут проблемы с налоговой службой, Роспотребнадзором, или с какой-либо другой контролирующей структурой, это никак не отразится на работоспособности и прибыльности всех других компаний. Хорошо если с целью экономии и обеспечения единообразного управления и генеральный директор в этих предприятиях также будет один. Или у них, для контроля, будет общий совет директоров. Именно такая оргструктура может обеспечить достижение поставленной цели. Организационная структура, о которой мы говорим, носит название матричной[23] (см. Рис. 5).