Больше, чем бизнес. Как преодолеть ограничения и построить великую компанию

Ставя перед собой сложные, почти недостижимые цели, вы тоже создаете препятствия. Например, когда Motorola была небольшой компанией, ее основатель Пол Гэлвин пытался стимулировать инновации, ставя перед сотрудниками совершенно невыполнимые цели. Однажды он попросил найти способ сократить себестоимость продукта на 20 долларов. По мнению команды, это было невозможно. Он сказал, что верит в них и они наверняка найдут способ понизить себестоимость – и они вынуждены были это сделать. Через десять дней его сын Боб (который тоже работал над новым продуктом) сообщил, что задание выполнено.

6. Отдыхайте от суеты. Некоторые творческие люди нуждаются в возможности какое-то время проводить в одиночестве и тишине. Фил Найт, основатель Nike, уверен, что лучшие идеи приходят людям в голову вне офиса – где-нибудь на пляже или на беговой дорожке. Поэтому офисы Nike расположены на большой территории, где есть и беговая дорожка, и теннисный корт, и баскетбольная площадка, и зал для силовых упражнений, и даже комната для аэробики. В компании Herman Miller дизайнерам разрешается самим выбирать себе место работы – и некоторые предпочитают работать дома или еще где-нибудь вне офиса.

Позвольте своим сотрудникам иногда работать дома. Дайте людям возможность время от времени удаляться в какое-нибудь тихое место и работать в одиночестве. Берите пример с Клода Розенберга, основателя Rosenberg Capital Management: в офисе компании есть две комнаты для тихой работы, «и я пытаюсь приучить сотрудников пользоваться ими, потому что уверен, что творческие мысли приходят к нам отнюдь не в привычной обстановке за рабочим столом». Розенберг идет еще дальше – требует, чтобы люди уходили в отпуск: «Я считаю, что отпуск должен быть настоящим отдыхом от офисной жизни. Меня очень расстраивает, когда мои партнеры отправляются в отпуск и продолжают звонить в офис. Если вы очистите ум от повседневной рутины, к вам скорее придут интересные мысли».

В офисе Patagonia в комнате, где трудятся сотрудники отдела дизайна, занимающиеся рисунками на тканях, висит табличка:

7. Стимулируйте групповую работу над проблемами. Часы тишины – это еще не все, что придумали в Patagonia. Важно не только обеспечить сотрудникам возможность поработать в тишине, но и использовать творческий потенциал группы, работающей над одной проблемой. Мозговой штурм и другие виды групповой работы дают невероятные результаты.

Рабочие столы в офисе Patagonia составлены в группы по нескольку штук. Предполагается, что люди должны работать вместе – регулярно или спонтанно, – обсуждая новые идеи или решая существующие проблемы.

Работая с коммерческими организациями и научными учреждениями, мы обнаружили, что наиболее интересные творческие решения возникают благодаря комбинации времени, потраченного вдали от суеты, и времени, проведенного в командной работе. Когда речь идет о выработке новых идей, один плюс один дает в сумме гораздо больше, чем два.

Предостережение: в группе не должно быть «убийц энтузиазма». Групповая работа над задачей, требующей творческого подхода, возможна, только если никто из членов группы не критикует то, что обсуждается. Даже один-единственный человек, склонный критиковать все новое раньше времени, лишает группу шанса на успешную творческую работу. Отделайтесь от всех критиканов!

8. Требуйте, чтобы работа была в удовольствие. «Что касается меня, то самое главное – получать удовольствие, – говорит Тед Ниренбург, основатель Dansk International Designs. – Если вам не нравится то, что вы делаете, остановитесь и займитесь чем-нибудь другим».

Мы говорим это вполне серьезно. Удовольствие от работы стимулирует творчество. Спросите сотрудников: «Вам нравится ваша работа?» Спросите и себя самих. Пусть удовольствие станет обязательным требованием в каждой работе: если нет радости, нет и творчества. Вы замечали, что наиболее творчески одаренные люди во многом похожи на детей? Им нравится играть, для них работа и есть игра.

Такое отношение вовсе не исключает упорной работы. Творчество тоже сложная работа, но в ней есть место удовольствию.

Вера в творческий процесс

Мы обсудили все, что касается инноваций в корпоративной среде, но есть еще кое-что важное – вера в творчество.