Больше чем счастье. Японская философия благополучия

Разговаривая по телефону, человек автоматически кланяется собеседнику на том конце провода, хотя тот не может видеть этих знаков почтения, и с каждым поклоном повторяет: «Сумимасен. Сумимасен. Сумимасен». (Он добавляет «Сумимасен» к восклицанию «Хай!», что означает «Да!» и подразумевает «Да, договорились!» или «Да, понял!».)

Когда, много лет назад, во время своей первой поездки в Японию я поинтересовался у друзей, что означает «сумимасен», они сказали, что это своеобразная форма извинения – что-то вроде нашего «извините». Но зачем извиняться перед официантом? И зачем это сто раз говорить по телефону? Или когда кто-нибудь придерживает для вас дверь? Нет, «сумимасен» намного сложнее, чем простое «извините», и, подобно многим японским словам и выражениям, имеет разное значение в зависимости от контекста. Я узнал об этом от тех же друзей.

Речь идет об уважении и принятии других людей путем принесения извинений за то, что их отрывают от дела или перебивают. Сумимасен требует от человека, к которому вы обращаетесь, признать ваше существование и тем самым переключить внимание со своей деятельности на вас. Сумимасен – это способ сказать: извините, что причиняю вам неудобства; извините, что вам приходится иметь дело со мной и моими потребностями; извините, что проявляю эгоизм.

Сумимасен может быть намеком на иронию, но ведь мы тоже часто говорим то, что положено по ситуации, а не то, что на самом деле думаем?

Ирония – это неотъемлемая составляющая японской вежливости.

Когда романист Танизаки восхваляет тени, он говорит о том, что тайное более реально, чем явное. В Японии, с ее визуальной культурой, внешний образ не всегда соответствует истинной сути вещей. Скорее он является ее ироничной репрезентацией. Что допускает различное толкование.

Но сумимасен – это также искренняя попытка увидеть и принять ситуацию с точки зрения другого человека. Представить себя на его месте.

Эта смесь искренности и иронии не так абстрактна, как может показаться. Как заметил Ролан Барт в своей книге «Империя знаков», «рациональное – это лишь одна из многих систем», и «весь Дзен направлен на борьбу с недоброкачественным смыслом». Если вы согласны с тем, что невидимое, подсознательное или иррациональное являются важной составляющей нашей жизни, – значит, вы понимаете этот аспект японской культуры. А именно – ее символичность и иносказательность: то, что мы видим и говорим, наделено глубоким смыслом.

Глубокий смысл сумимасен состоит в том, что обе стороны переключаются с негативных эмоций и чувств на выражение и принятие извинений.

Вместо назревающего конфликта или разлада у людей появляется что-то общее. Они признают, что ситуация трудная, и взаимные извинения помогают сдвинуть ее с мертвой точки. Потенциально сумимасен может изменить всё.

Произнося ответное «сумимасен», вы соглашаетесь с тем, что человек, который просит у вас прощения, не хотел создавать проблемы. Возможно, у него просто плохой день. Или он следовал разработанному компанией сценарию. Или ему не хватает внимательности.

В любом случае, ваши извинения – это способ принять ситуацию и дать возможность виновнику, так сказать, торжества возможность изменить положение дел к лучшему. Если же он ухудшает положение дел, это, как говорят японцы, недопонимание.

«Ой, извините за недопонимание!» Но, по крайней мере, человек добавляет: «Сумимасен» – «Я пытался»!

Впечатлившись эффектом сумимасен, я теперь целыми днями извиняюсь. Это вызывает удивительную реакцию и позволяет разрядить обстановку.

Когда я звоню в телефонную компанию по поводу технических неполадок или в муниципалитет по поводу несправедливо выписанного штрафа за парковку, то начинаю разговор примерно так: «Извините. Прошу прощения, что отнимаю у вас время. Буду очень признателен за помощь. Не подскажете…»

На что мне обычно отвечают: «О, нет необходимости извиняться!» или: «Не волнуйтесь, сейчас разберемся».

Да я, собственно, и не волновался.

В голосе людей слышится удивление, и это добрый знак. Возможно, человек на другом конце провода не станет возводить стену. По крайней мере, с первой секунды. Возможно, он сначала меня выслушает и подумает, что, пожалуй, стоит попытаться помочь такому вежливому клиенту.

Но даже если меня отфутболивают, я, по крайней мере, избегаю скандалов и нервотрепок, что позволяет мне оставшуюся часть дня быть относительно сосредоточенным. Как известно, скандалы и нервотрепки страшно выбивают из колеи. Гнев – это не столько эмоция, сколько импульсивная реакция на происходящее. Сохраняя спокойствие и самообладание, можно скорее уладить дела.