Осознание и принятие приоритета групповых потребностей открывает инновационные способы принятия решений. Решений, приемлемых для всех сторон. Один из таких способов – начинать улаживание ситуации с вопроса: «Как
Сформулированная проблема – это уже не проблема, а вызов. Задача. И, что более важно, вы все вместе над этой задачей работаете. Это означает, что вы открыты к диалогу, вы слушаете друг друга, вы понимаете позицию друг друга, а возможно, и принимаете ее, либо вырабатываете какую-то общую позицию.
Когда этот способ
Если разговор предваряется вопросом и ведется медленно, основательно, с проявлением внимания и эмпатии, человек, с которым у вас возник конфликт,
И наконец, третий вопрос, помогающий найти решение: «Вы когда-нибудь сталкивались с подобной проблемой?» Скорее всего, ваша проблема не является уникальной, и другие люди вполне успешно с ней справлялись. Пообщайтесь и узнайте их подходы.
Я позаимствовал у японцев три принципа принятия верных решений:
подумайте о том, как это решение отразится на других людях;
подумайте о том, не будет ли лучшим решением пока ничего не решать;
осознайте свои мысли и эмоции, влияющие на это решение.
Решения, основанные на взаимодействии и взаимопонимании, снижают стресс и избавляют от одиночества. Социальные психологи Дэвид Кресвелл и Эмили Линдсей, изучавшие феномен одиночества и его влияние на психику, пришли к выводу, что «субъекты, обучение которых включало практику принятия и равноценности в отношениях, значительно улучшали свою социальную жизнь».
Принятие других людей и осознание боли, которую они испытывают, – вот что помогает сделать правильный выбор.
Глава четырнадцатая
«Читайте воздух»
Синдзи устроился в кресле лаунж-зоны на верхнем этаже шикарного отеля с видом на рвы и сады Императорского дворца в Токио. Садится солнце, конец ноября, и я сижу рядом со своим старым другом.
Неслышно, словно из воздуха, возникает официант с парой бутылок пива. Со стороны бара доносится тихое звучание альбома Оскара Питерсона, но, если прислушаться, можно разобрать известную мелодию Гершвина
Слегка соприкоснувшись бокалами –
Синдзи – известный кулинарный гид. Весь прошлый день мы провели за едой и говорили тоже в основном о еде: кто приготовил блюдо, откуда оно пришло в японскую кухню, как его съесть и так далее. А вечером я чуть не нарвался на неприятности в новом ресторане, который по последнему писку моды назвали
«Пожалуйста, съешь весь рис! Уходить, оставив хотя бы зернышко, – значит оскорбить шеф-повара, – прошептал Синдзи. – Я понимаю, что ты наелся, но, пожалуйста, сделай это ради меня. Я здесь завсегдатай и хочу им остаться. Честно говоря, я не сказал бы этого другому иностранцу, но я знаю, что ты поймешь меня правильно. Просто сделай это!»
Я смотрю на Синдзи: на его лице обычная блаженная улыбка. Своими крашеными оранжевыми волосами и большим круглым лицом он напоминает мне Чеширского кота.
Когда я приехал в Японию в первый раз, а это было около двадцати лет назад, такое молчание японцев сбивало меня с толку. Я начинал ерзать. Гадать, что сказать. Думать, что я что-то делаю не так, не понимаю язык тела, не соблюдаю японский этикет.
Теперь я знаю, в чем дело.
Молчание и
Поэтому я не удивляюсь, когда минут через двадцать Синдзи произносит: «Как же здесь и сейчас хорошо».
Точно, киваю я в ответ.
Я перебираю в памяти свои самые яркие воспоминания о Японии. Мы с друзьями не раз сидели в тишине, и зачастую это доставляло большее удовольствие, чем разговоры. Каждый раз у меня возникало чувство, что мы только что познакомились – настолько мы были внимательны друг к другу, – и в то же время с годами опыт такого общения становился все более глубоким и значимым.