Борьба за внимание. Книга-практикум для маркетологов, фрилансеров и предпринимателей

У тебя в сутках так же, как и у всех, 24 часа. Предположим, на работу (не важно будь то бизнес или наём) ты тратишь восемь часов. И ты работаешь один. Допустим, занимаешься рекламой. Прилетел хороший заказ. Ты получил деньги от клиента и начал работу, скажем, с настройки рекламной кампании. На нее у тебя уходит два часа. Далее тебе поступает от клиента запрос поменять дизайн картинок, то были устаревшие. Проходит еще час… Ой, забыли напомнить, надо еще логотип вставить. А тут в субтитрах ошибка, а на сайте нет политики конфиденциальности, а в договоре допустили ошибку, в платежке не указан НДС. А почему мы не запускаем контекстную рекламу? Мы слышали, она работает. А чего такой дорогой клик? И еще мы поменяли дату запуска вебинара… Тут ты хватаешься за голову: «АААААААААААААА!!!»

Теперь представь, что ты взял трех клиентов. Умножь этот геморрой на три. Вообразим, что бы изменилось, если бы ты работал с командой.

– Так, Саня, поменяй дизайн, клиент написал.

– Леха, перенастрой кампанию и добавь контекст!

– Лиза, успокой клиента.

– Дарья, пожалуйста, перепиши договор и добавь НДС.

А чем бы ты смог заняться в освободившееся время? Думаю, что поиском новых клиентов и более стратегическими задачами. Еще лучше, когда эти директивные задачи даешь своей команде не ты, а сильный управленец. А у тебя только одна входящая точка и отчет от него, а не от всей оравы сотрудников.

Когда мы запускали бизнес, я наглядно увидел ценность команды: каждый отвечает за свой участок, выполняет свою функцию. Один не может одновременно делать все: быть бухгалтером, продажником, рекламщиком, менеджером проекта, курьером, уборщиком и так далее. Нет, ну, можешь конечно, но все равно где-то будешь успевать больше и лучше, а на что-то времени не хватит. Так обычно и бывает: когда ты только запускаешь свое дело, ты выполняешь функции одновременно разных сотрудников, так как единственный сотрудник твоего бизнеса – это пока что ты.

Команда – это твоя экспертность, руки, время, опыт, помноженные на 5, 10, 100.

А самое классное, когда ты отлично контактируешь с коллегами и вас связывают не только общие бизнес-задачи. Так, например, я со своими партнерами общаюсь часто и вне работы, чтобы быть на одной волне и смотреть в одну сторону, синхронизируясь с ними.

Когда ты начинаешь какое-то дело, тебе хочется поделиться энергией, желанием и счастьем это сделать, в общем, ты ищешь единомышленников. На правах геофизика по образованию, хочу провести аналогию термина резонанса с работой в команде.

У каждого человека есть определенная частота, амплитуда, и когда люди начинают работать вместе со схожими параметрами, то частота и амплитуда подтягиваются друг к другу, становясь одинаковыми. В итоге происходит резонанс – усилия складываются, все действия становятся более эффективными. Но стоит им только поругаться, смещается период, амплитуда меняется и происходит диссонанс. Что бы каждый из них ни сделал – все идет на разрушение модели. Кстати, это распространяется и на отношения мужчины и женщины – пока они находятся на одной волне, их окрыляет, они понимают друг друга с полуслова, но стоит только одному чуть измениться или изменить мнение об общем деле, такое часто происходит через определенное время, наступает диссонанс.

Начиная каждый проект, я всегда ищу людей, с которыми мне комфортно не только на работе, но и в жизни, и которые дополняют меня и мои слабые стороны (то есть обладают навыками, которые у меня не так развиты). Так как это означает, что мы с ними, в принципе, похожи или параметры нашей жизни совпадают в данный момент. Это поможет при возникшем конфликте скоррелировать отклонения с наименьшими потерями и затратами друг для друга.

Когда ты подбираешь партнеров или команду, очень важно понимать, что в бизнесе существует несколько основных ролей. Каждая из них должна быть представлена в твоей компании. Если будет «недокомплект» или, напротив, дублирование ролей, могут случаться конфликты интересов, недопонимание или просадка какого-то направления.

Определи сначала, какова твоя роль в бизнесе, а затем проанализируй партнеров. Для удобства предлагаю тебе такую таблицу.

Все чек-листы, таблицы, рисунки в хорошем качестве, а также бонусные материалы можешь найти тут http://belousovconsulting.ru/book1

Собрать команду – важная и сложная задача. Но когда ты ее выполнил, возникает не менее значимая – сохранить и развить штат. Жизнь сведет тебя с людьми разных характеров. Я составил краткие рекомендации по мотивации некоторых типов сотрудников. Давай посмотрим, как осадить возгордившуюся звезду, вернуть к жизни перегоревшего сотрудника и отреагировать на угрозы шантажиста.

1. Недооцененный

Проблемы: неудовлетворенность зарплатой, слабая мотивация.

Решения: