Однако аутсорсинг имеет и свои минусы. С одной стороны, генеральный директор перестает переплачивать, так как стоимость услуг четко определена, но с другой – теряет лояльность. Когда главный бухгалтер работает с тобой бок о бок, он гораздо менее формально относится к своим обязанностям, чем специалист из аутсорсинговой компании. Да, у аутсорсинговой компании есть формальная ответственность за допускаемые ее сотрудниками ошибки. Но неформальная ответственность за результат собственной работы все-таки гораздо сильнее.
Поэтому оптимальный вариант, на мой взгляд, – это частичный переход на аутсорсинг.
Не обязательно передавать специализированным компаниям все функции. Можно, например, оставить у себя в штате надежного главного бухгалтера, а всю рутинную, объемную и низкоквалифицированную работу передать на сторону. Речь идет, например, об обработке первичных документов (вводе в информационную систему и формировании пачек). За главным бухгалтером остались бы только функции постановки задачи и контроля, а также функция формирования отчетности. Это можно назвать горизонтальным аутсорсингом.
Можно передать на аутсорсинг отдельные участки (вертикальный аутсорсинг). Например, нам накладно держать в штате отдельного бухгалтера по расчету заработной платы. Мы полностью, вплоть до журналов-ордеров, передаем учет в стороннюю компанию.
Самое интересное, что, несмотря на то что слово «аутсорсинг» не часто можно услышать в стенах бухгалтерии, подобный частичный аутсорсинг уже сейчас используется в подавляющем большинстве российских компаний. Почему? Потому что привлечение аудиторов – тоже аутсорсинг. Даже компании, имеющие в штате заместителя главного бухгалтера по методологии, все равно платят аудиторам за консультации. То есть аудиторам передана функция, требующая знаний по особенно сложным вопросам учета и налогообложения.
К аутсорсингу можно отнести и семинары на тему налогового законодательства, например «Что нового в налоге на прибыль в 2013 году». Мы не сами изучаем законодательство, а покупаем услуги людей, которые разобрались в изменениях и разъясняют нам их суть в сжатом, конкретном виде.
В последнее время наметился еще один интересный тренд. Это передача бухгалтерской функции на аутсорсинг, но не сторонней, а собственной организации. Речь идет о выделении своей бухгалтерии в отдельную аутсорсинговую компанию.
Тем самым решаются две задачи – бухгалтерия начинает продавать четкие бухгалтерские продукты и получать за это заслуженное вознаграждение и вместе с тем сохраняется лояльность этой формально сторонней компании материнской организации-заказчику.
Более того, через некоторое время после выделения бухгалтерии в отдельную компанию генеральный директор говорит: «А что это вы только нас обслуживаете? Выходите на рынок аутсорсинговых услуг, находите клиентов, развивайтесь и зарабатывайте дополнительные деньги». В результате появляется отдельный, самостоятельный бизнес, но в рамках группы родственных компаний.
Глава 9
Как выстроить в бухгалтерии систему делегирования и внутреннего контроля
9.1. Какую работу обязательно следует делегировать и как это лучше делать
Когда мы говорили о продуктах бухгалтерии, мы разделили их на текущие и инвестиционные. Главный бухгалтер постоянно должен стремиться к тому, чтобы в его работе было как можно больше инвестиционных продуктов и как можно меньше текущих.
Помните, вы жаловались, что не успеваете оглянуться, как рабочий день заканчивается? Все уходят домой, а вы остаетесь и начинаете спокойно, в тишине работать.
Так почему же главный бухгалтер задерживается по вечерам? Именно потому, что днем его «съедает» текучка. Только после окончания официального рабочего дня он может заняться инвестиционными продуктами, от которых никуда не денешься – они требуют внимания. И сделать это может только главный бухгалтер в силу своей квалификации.
Поэтому единственная возможность уходить домой вовремя и со спокойной душой – делегировать текущие продукты своим сотрудникам.
Это важно еще и потому, что генеральный директор крайне негативно относится к ситуации, когда главный бухгалтер и еще один-два сотрудника в бухгалтерии перегружены, а остальные пять человек, мягко говоря, недогружены. Это очень заметно со стороны и говорит, к сожалению, о недостаточном профессионализме главного бухгалтера. И доводы о том, что отчетность при этом сдается вовремя, а значит, все хорошо, не срабатывают.
Директор не хочет переплачивать – если вы втроем всё успеваете, зачем тогда держать еще пятерых? Но даже не это главное.