Burger King. Как построить империю

Вставка 7. Джим возвращается в Burger King

Джим Адамсон, CEO Burger King с 1993 по 1995 год

Когда я пришел в Burger King на позицию директора по эксплуатации, я не был связан ни с бизнесом фастфуда, ни с индустрией франчайзинга. Я был совершенно из другого мира. До того как я стал генеральным директором, я знал, что у Джима МакЛамора офис в главном офисе Burger King, но никто не обращался к нему за помощью и о делах компании с ним не разговаривал.

Когда в 1993 году я стал генеральным, то подумал о той помощи, которую Джим МакЛамор нам предлагал. Он по-прежнему работал в нашем здании, так что я спустился к нему и сказал: «Джим, вы — олицетворение Burger King. Эта компания мучается последние восемь лет, и с франчайзи уже началась война. Мне нравится ваша работа, и я бы хотел, чтобы вы продолжили помогать Burger King. Я здесь, чтобы все изменить, но я бы не отказался от вашей помощи, и мне нужна от вас информация».

Джим ответил: «Я бы с радостью помог, но при одном условии: я буду с вами предельно честен и могу высказаться достаточно жестко и прямо говорить, что не так. Сдерживаться я не буду». Тем вечером я пришел домой, подумал и на следующий день согласился.

Стало ясно, что, если я собираюсь привести Burger King в порядок, мне нужна поддержка франчайзи. Мы с Джимом собрались и начали «шоу Джима и Джима»: обсуждали все вопросы и вырабатывали стратегию, которая решит существующие в Burger King проблемы. Джим стал моим наставником и соратником, помог мне наладить отношения с франчайзи, чего не удавалось сделать компании. Через восемь месяцев мы развернули курс развития Burger King и ввели новое соглашение с франчайзи, и удалось это в большей степени благодаря чистосердечности Джима и его упорной работе.

Я бы никогда не сделал все это за такой короткий срок без помощи Джима. Он мог кого угодно взять под свое крыло и привести к успеху. Это он и сделал со мной в плане франчайзинговой системы. Франчайзи уважали его и прислушивались к нему, и я считаю свой успех следствием его влияния — и личного, и в отношении с франчайзи.

Burger King — компания, где я впервые стал генеральным директором. Оглядываясь на свою карьеру, я понимаю, что, работая с Джимом МакЛамором, я научился очень важным вещам, и эти знания потом помогали мне добиться успеха во многих других делах.

Глава 25 Я снова в деле

Джим Адамсон и Джим МакЛамор