Регулярно информируйте клиентов об акциях и новинках.
После того как вы начали вести клиентскую базу, поставьте на поток регулярное информирование минимум дважды в неделю.В рассылках давайте не только продающую информацию и сведения о новинках. Добавляйте полезные обучающие сведения, например, как правильно выбрать кожаную сумочку.
Задание продвинутого уровня
Проведите завтрашний день вне офиса, то есть за пределами обычной рабочей зоны. Главная задача —
полностью выгрузиться из текущего процесса и заняться стратегией.1. Представьте, что в офисе внезапно появляются 10 новых сотрудников. Чем бы вы их заняли, на какие участки посадили – с учетом того, что можете быстро обучить? Продумайте все на несколько шагов вперед.
Как с помощью этих людей можно масштабировать бизнес? Если не знаете, что делать с новыми людьми, у вас нет здравых идей для развития. Ситуация должна быть противоположной: сколько бы вы ни нанимали людей, для них всегда найдутся новые проекты.
2. Придумайте дело, которое даст значительные улучшения, если его будут выполнять стабильно и хорошо. В любом бизнесе есть элементы, постоянно занимаясь которыми можно развиваться. Например:
✓ ежедневно делать минимум 200 звонков;
✓ находить новые источники или создавать каналы привлечения клиентов: сегодня – запустить «Яндекс. Директ», завтра – задействовать Google AdWords, послезавтра – дать рекламу в газетах и журналах, а еще через день договориться с партнером и т. д.
Вопрос-ответ
♦ Вы предложили людям то, что им не нужно, то есть не сделали вкусное предложение.
♦ Не попали в ценовой диапазон, привычный для ваших покупателей. Допустим, собрали слишком большой и дорогой пакет.
Если вы только занялись проведением тренингов, вам будет тяжело продать мероприятие за 100 000–150 000 руб. Но если начнете с малого, постепенно подведете клиентов к высоким ценам.
Например, у нас идет постоянный рост. Раньше тренинги стоили 10 000–15 000 руб., сейчас цифры те же, но в другой валюте.
Вы должны проанализировать свои ошибки и исправить их. В первую очередь ищите то, что будет интересно клиентам.