Что убьёт твой бизнес? 19 кризисов роста российских компаний и как их преодолеть

Конечно, интереса состязаться за мифическую рекламу в риелторском беге с препятствиями у нас не было. Мы обратили внимание продавца на проблемы, которые обнаружили: объект на берегу оказался неузаконенным. Владельца выручал VIP статус. Но окажись такой дом в собственности более простого человека, сложностей было бы не избежать. Для начала эти вопросы нужно было закрыть, а потом заняться продажей более профессионально.

На этом мы закончили работу над проектом.

Для порядка скажу, что у объекта сменилось уже почти 20 продавцов и, увы, он все еще не продан.

VIP-клиенты, несмотря на часто вполне приличный доход и жизнь на широкую ногу, стремятся многое получить бесплатно. Они привыкли платить своей известностью и влиянием. Реклама – это хорошо, но только тогда, когда она хоть гарантирована и узаконена договором. Во всех остальных случаях лучше выбирать твердую монету.

VIP-клиенты, несмотря на часто вполне приличный доход и жизнь на широкую ногу, стремятся многое получить бесплатно. Они привыкли платить своей известностью и влиянием.

Это был не единственный наш опыт сотрудничества с VIP-клиентами. Попадались и позитивные истории. Но они часто проходили фоном, тогда, когда сложные ситуации отпечатывались в памяти. Поделюсь еще одной показательной историей.

Нам в офис поступает звонок. Мужчина на другом конце провода излагает проблему:

• Есть дом в вашем районе за несколько миллионов долларов. С него нужно снять залоговое обременение после выплаты кредита.

Проще простого, подумали мы… но рано начали радоваться. Клиент хотел освободиться от кабалы уже завтра.

На тот момент сменилось руководство регистрационной палаты и я не решился сразу сказать, управимся ли за 1 день. Мы взяли театральную паузу, наш юрист пошел на переговоры, где буквально вырвал согласие за вполне ожидаемую сумму. Мы умножили эту цифру на 1,5, объявили клиенту и радостно ударили по рукам.

Через час в наш крохотный офис втиснулся клиент в окружении пяти охранников. Но первым делом в помещение вошел его пафос. Не спорю, статус человека был колоссальным: частная клиника, 5000 человека в подчинении, все объяснимо.

Мы сделали все необходимые документы и отправились на дело – в регистрационную палату снимать обременение. Там нас ждал неприятный сюрприз в виде проверки. Нужно было подождать 1,5 или 2 часа, что мы и сообщили клиенту.

Стоит ли говорить, что в восторге от этой новости он не был?

• Что за канитель начинается? У меня нет на это времени!

Но выбора не было. Клиент и пять его охранников остаются ждать и параллельно дергают нас чуть ли не каждую минуту.