Думай в других форматах

• рост и старение населения;

• нехватка ископаемого топлива;

• повышение мобильности;

• глобализации и изменения торговых барьеров;

• персонализация продукта;

• рост влияния Индии, Китая наряду с другими быстро развивающимися экономиками;

• бум в области коммуникационных технологий;

• альтернативная энергия;

• повышение внимания к терроризму.

Почему выявление таких трендов так важно для разработки сценариев? Тренды помогают заземлить сценарии в реальности и вдохновить на дополнительное размышление о диапазоне полезных тем. Даже обширного набора тенденций, однако, недостаточно, чтобы построить сценарии, так как некоторые аспекты будущего, несомненно, ускользнут от нас. Более того, даже если бы мы каким-то образом имели «полный» набор трендов, охватывающих все возможные случаи, они все равно будут соответствовать нашей необъективности восприятия и суждения. Там не может быть и совершенно объективного взгляда на какую-либо тенденцию в этом наборе – нам всегда придется интерпретировать.

Кроме того, при разработке сценариев вы должны позволить существовать джокерам, предельным возможностям и тому, что мы называем «гипотетическими разрывами длительности». К ним относятся, в частности:

• риски распада, например, коммерческих альянсов, или изменения «правил игры»;

• влияние других смежных проектов, как, например, переселение производственных мощностей конкурента в страну с низким уровнем затрат;

• основные неопределенности, такие как появление новых заболеваний, возможности новых масштабных терактов, рост случаев торнадо и наводнений.

На основе таких факторов, как эти, вы можете провести мозговой штурм, представляя всевозможные ситуации, которые хотя и имеют низкую вероятность возникновения, будут иметь большое влияние. Вы также должны исследовать, чем некоторые кипящие лягушки (те медлительные изменения, которые легко игнорируются) или слоны в комнате (вопросы общего значения, которые также игнорируются), влияющие на ваше восприятие, могут быть.

В ЮНИФЕ участники рассмотрели несколько джокеров, имеющих важное значение, такие как: что произойдет, если сотрудничество между странами ЕС затормозится и отдельные страны снова нарастят свою мощность, или что произойдет, если некоторые африканские страны примут китайский юань, учитывая увеличивающееся влияние Китая.

После того как вы исследовали возможное, рассмотрев многочисленные тренды и приняв решение, какие из них кажутся наиболее значимыми, вы можете перейти к Шагу 3. Но следует подчеркнуть, что достичь консенсуса относительно того, на каких точно трендах и «джокерах» организация должна сосредоточиться, часто довольно сложно. Так как у людей разные точки зрения, мы часто проводим исследования или просим участников голосовать по различным направлениям, так что их список может быть сужен до тех, которые кажутся наиболее важными. Можно также попытаться определить те мегатренды, которые кажутся наиболее спорными, когда некоторые считают их чрезвычайно важными, в то время как другие считают наоборот. В некоторых случаях мы подсчитывали голоса лиц, принимающих решения в отношении трендов и джокеров, которые, по их мнению, имеют наибольшее влияние (или к которым, по их мнению, они являются наименее подготовленными), а затем отобрали те, в отношении которых имелось большинство разногласий в споре об основах для Шагов 3 и 4. Иногда именно эти широко обсуждаемые тренды, которые хотя и могут показаться надуманными и маловероятными, в конечном итоге, были наиболее релевантными при разработке сценариев. Чтобы понять, почему, представьте себе, насколько могло быть полезно, возможно, несколько лет назад, если бы топ-менеджеры крупных авиакомпаний в процессе планирования сценариев обдумали возможность того, что облако вулканического пепла будет препятствовать воздушным путешествиям в течение целых недель. Идея «пробуждающихся вулканов», как критический тренд, вероятно, показалась бы абсурдной в то время. Но, конечно, эта возможность джокера в конечном итоге на самом деле случилась, когда весной 2010 года извержение вулкана Эйяфьятлайокудль в Исландии вызвало нарушения в авиаперелетах в Западной и Северной Европе, длящиеся в течение месяца. Авиакомпании всячески старались создать альтернативные маршруты и понесли значительные финансовые потери.

Шаги 3 и 4: Дивергенция и конвергенция

Ключевым различием в сценарном применении подхода новых форматов является наличие трех различных циклов дивергенции и конвергенции. Первый цикл заключается в том, чтобы придумать переменные, второй – мозговой штурм на основе переменных и генерирование нескольких гипотез для каждой, а третьим является использование этих гипотез для разработки собственно сценариев.

Дивергенция и конвергенция – I тур: разработка переменных