Думай в других форматах

Предположим, ваш давний банкир, веря в ваш амбициозный творческий дух, предложил Ultragames кредит в два миллиона долларов. Это даст вам возможность (хотя не обязательство) заимствования дополнительных средств для инвестирования в деятельность компании в течение ближайших нескольких лет. В результате теперь вы чувствуете себя смелее и готовы бросить вызов своим давним предположениям о том, что вы – компания видеоигр, ориентированная на молодых мужчин. А учитывая эти ключевые сдвиги в вашем мышлении, возможно, вы бы сейчас решили, что ваш основной вопрос для этапа дивергенции должен звучать так: «Как мы можем значительно увеличить наши доходы, сделав Ultragames компанией для семей, которые ищут поставщика развлечений из одного источника?»

С этого ключевого запроса вы можете начать процесс дивергенции. Как правило, мы представляем себе этот процесс влекущим за собой три основных этапа:

(1) выхаживание творческой среды – и разминки;

(2) проведение упражнений по дивергенции;

(3) редактирование и «дробление» многочисленных новых форматов, вами созданных.

Укрепление творческой среды

Дивергенцию можно проводить в одиночку, но обычно более широкий диапазон результатов и, следовательно, наибольшую эффективность дает ее проведение с другими людьми. Есть много способов сделать это возможным: от быстрой десятиминутной тренировки с другом и коротких неформальных обедов с несколькими коллегами до более формальных и продолжительных семинаров. Если это возможно, мы предлагаем вам попробовать насладиться этой частью творческого процесса в обстановке, которая физически (или по крайней мере психологически) удалена от повседневной рабочей обстановки, и вы освобождены от ассоциаций и отвлечений. Мы рекомендуем вам пойти в место, где вы будете чувствовать себя непринужденно, и если другие присоединятся к вам – место, где они будут чувствовать достаточно свободно, чтобы поделиться своими мыслями, независимо от их положения или должности в организации.

В начале сессии, независимо от размера и формата, вы должны иметь четкий план и быть позитивно настроенными. Если другие участвуют, они тоже должны это понимать. Этот план должен включать в себя понимание того, как можно будет поймать генерируемые идеи, и когда дивергенция превратится в конвергенцию. Вы должны не забывать на этой фазе (и напоминать другим по мере необходимости) сосредотачиваться на получении количественных результатов, а не качественных – сгенерировать настолько много идей, насколько возможно. И все присутствующие должны участвовать в этом: если вы попросили их присоединиться к вам, то вы несете ответственность за оказание им помощи в преодолении их запретов и склонности все судить и анализировать. Таким образом вы позволите процессу дивергенции проходить свободно и бесперебойно.

Перефразируя Лайнуса Полинга, лучший способ найти хорошую идею – найти много идей. Ни одна идея в момент ее создания по своей сути не является хорошей. Скорее, чтобы разработать выигрышный новый формат, в первую очередь необходимо придумать много идей и возможностей, а затем пересмотреть их.

Во время дивергенции ни одна идея – какой бы идиотской или неуместной она ни была – не должна быть немедленно отклонена. Дивергенция – это время, когда появляется много творческих новых форматов. Если это событие групповое, очень важно, чтобы ведущий – вы или кто-то другой, обладающий нейтральным, открытым сознанием, вдохновляющий лидер и «тренер» – создал атмосферу терпимости и открытости, чтобы никто не чувствовал нежелание делиться своими мыслями и идеями.

Одним из ключевых препятствий на пути развития захватывающих новых идей является фраза и отношение, которые можно резюмировать так: «Да… но…» Диалог обычно звучит примерно так:

– Эй, босс, у меня есть отличная идея нового подхода к тонировке стекла в окнах, которые мы продаем. Мы можем сделать новую фоточувствительную систему, с помощью которой стекло становится темнее и темнее по мере заката солнца и становится непрозрачным к вечеру.

– Да, мы могли бы сделать это, но… Я не знаю, позволит ли это наш бюджет.

– Ну, я нашел бюджетную статью в нашем предстоящем финансовом году, которая является более чем достаточной, чтобы покрыть расходы на исследование этого нового подхода.

– Да, но… не пробовало ли автомобильное подразделение что-то подобное в прошлом году? Я не думаю, что главный босс пойдет на это.