Думай в других форматах

Существует время и место для конвергентного мышления, для создания и действия на основе практических решений. Но для того, чтобы вы дали дивергентной фазе достаточно времени и места для получения успеха, мы хотели бы призвать вас сделать все возможное во время этой идеи, создающей фазы, чтобы сказать поддерживающее и позитивное «Да, и…» вместо разочаровывающего и токсичного: «Да, но…».

Вот тот же диалог, переписанный, чтобы отразить подход «Да, и…»:

– Эй, босс, у меня есть отличная идея нового подхода к тонировке стекла в окнах, которые мы продаем. Мы можем сделать новую фоточувствительную систему, с помощью которой стекло становится темнее и темнее по мере заката солнца и становится непрозрачным к вечеру…

– Да, и, возможно, некоторые модели обеспечат оба варианта, так что клиенты смогут использовать иногда фоточувствительную тонировку и в остальное время оставить стекло прозрачным.

– Да, и могло быть интересным дополнить систему опциями для таких стран, как Исландия, где некоторые потребители, возможно, захотят затемнить его поздно вечером, но когда еще светло снаружи…

«Да, и…» помогает людям развить идеи друг друга.

Не поймите нас неправильно: речь идет не о том, чтобы быть щедрым или «политкорректным», утверждая каждую идею, встреченную на пути. Скорее, подход «Да, и …» полезен на этапе дивергенции по чисто логической причине: он заставляет вас придумать большое количество идей, и это помогает начальной итерации идеи развиваться далее. Как Пабло Пикассо однажды сказал: «Идея – это отправная точка и ничто более. Как только вы разработаете ее, мысль превращает ее во что-то другое». Иногда даже то, что может показаться на первый взгляд «хорошей» идеей, может быть непрактичным и требующим дальнейших итераций и развития, прежде чем она начнет иметь смысл и станет ценной. Хорошие идеи появляются потому, что вы сначала придумали (и в конечном итоге отбросили) много других, менее хороших.

Несколько лет назад мы работали с крупной телекоммуникационной компанией – давайте назовем ее Allegro Tell, – которая для создания положительной публичности решила вознаграждать каждого стотысячного абонента компании веселым и интересным подарком. Во время оживленной сессии дивергенции руководители придумали всякие идеи подарков: поездку в теплое экзотическое место, новую бытовую технику, новый автомобиль. Но идея, которая понравилось им больше всего, состояла в том, что каждый стотысячный абонент будет посещен дома или в офисе его или ее любимой звездой кино или знаменитостью. Все изначально сказали: «Какая хорошая идея!» Но не понадобилось много времени, чтобы понять, что реализация этой «хорошей» идеи была бы дорогостоящей и непрактичной. Как бы Alegro Tell убедила Джулию Робертс или королеву Елизавету показаться на пороге чьего-то дома?

После дополнительных раундов дивергенции и конвергенции группа пересмотрела идею: вместо того, чтобы приглашать звезду или знаменитость, можно использовать двойников. Это закончилось появлением более полезной идеи, потому что она была по своей сути юмористическая, ее воплощение стоило очень мало, было практичным, позволяло проводить потрясающие «фотосъемки» и привело, таким образом, к удивительно мощной пиар-кампании. Представьте себе ваше волнение, если бы джентльмен справа (чье имя Ильхам Анас) постучал бы к вам в дверь и пригласил выпить с ним кофе.

Источник: Reuters per http://www.guardian.co.uk/theguardian/2010/dec/05/barack-obama-doppelganger-ilhamanas

Или представьте себе популярность, которую получила бы компания, если бы она наняла «Барбару Стрейзанд» спеть серенаду – песню «The Way We Were» – своему стотысячному абоненту у его дома.

Источник: http://www.lookalike.com/lookalikes/barbra-streisand.htm

Эта кампания никогда бы не увенчалась успехом, если бы первоначальная идея – найм настоящих знаменитостей – была отклонена слишком рано в процессе дивергенции.

Дивергенция – это время преодоления прошлого, освобождения из жестких стандартов и обычаев, которые вы всегда знали, и разрешение новым идеям течь бесконечно, без критики или вторых мыслей. Помните: количество идей, которые вы придумали, – вот что самое главное. У вас будет время проанализировать их позже!