Душевное искусство убеждения. Как добиваться желаемого без давления и стресса

Всякий раз, общаясь с кем-то, старайтесь оставить его чуть в лучшем положении, чем до встречи с вами. Поэтому убедитесь, что дали ему что-нибудь: рекомендацию, совет, комплимент, подарок или время и внимание. Что бы вы ни делали, убедитесь, что это нечто настоящее. Поначалу такое действие не будет естественным. Но со временем вы начнете видеть общение с точки зрения потребностей других людей, а это значительно упростит понимание того, каков наилучший способ внести свой вклад.

Практикуйте позитивность

Негативные эмоции могут быть весьма убедительными. Но миру больше не нужны тревога, страх, ненависть и раздоры. Так что если собираетесь оказывать влияние, то лучше делать это через позитивность. И процесс должен начинаться с обучения отводить подлинно положительным эмоциям главную роль в том, как вы подходите к миру.

Если сможете сделать это, то влияние, которого вы достигнете, будет привлекать внимание людей к вашему взгляду на мир, наполняя их чувством, что все возможно. Ваши способности к убеждению будут проистекать из щедрости вашего характера.

На практике это означает следующее: развивать чувство благодарности за все хорошее, что есть в вашей жизни; критиковать только по конструктивным соображениям; осознавать, что даже самое унылое и скучное общение может привести к чему-то прекрасному; быть открытыми новому и воспринимать непростые ситуации как вызов.

Относитесь к другим серьезно и проявляйте уважение

Отсутствие уважения к аудитории – ее интеллекту, убеждениям, опыту – самый быстрый способ свести на нет любую попытку убеждения.

К счастью, не так уж сложно избежать распространенных поводов для неуважения. Научившись сдерживать обещания, быть максимально вовлеченными, быстро и искренне признавать свои ошибки, вы разовьете черты характера, которые безусловно сигнализируют об уважении.

Щедрые люди душевно убедительны.

Принцип 3. Чуткий

Глава 7. Это не я, это мы

Вы можете понимать людей, только когда чувствуете их в себе.

Джон Стейнбек

По своей природе убеждение требует общения с людьми, которые с вами не согласны. Если вы хотите чего-то добиться, то вам нужно сначала понять, откуда берется ваша аудитория, почему эти люди придерживаются своих позиций, и получить представление о том, какие из их убеждений являются незыблемыми, а какие подлежат обсуждению. Вы должны встретиться с этими людьми. Не читайте им лекции на расстоянии. Вот почему чуткость – абсолютно необходимая черта для любого, кто надеется практиковать душевное убеждение.

Чуткость – это способность распознавать и осмысливать чувства другого человека или, как мы часто говорим сегодня, способность сблизиться с другим человеком. И трудно отрицать, что, когда кто-то сближается с нами, гораздо легче согласиться с ним. Вот почему мы должны попытаться поставить себя на место другого, чтобы по-настоящему понять его.

К сожалению, чуткость в наши дни в большом дефиците. Существует множество версий объяснения этого факта: алгоритмы социальных сетей, кабельные новости или популярность. Мы отлично окружаем себя идеями и аргументами, которые подтверждают наши прежние взгляды, и игнорируем голоса, противоречащие нашим. Многие из нас могут неделями не обращать внимания на другие точки зрения, которые принципиально отличаются от наших.

Одним из результатов этой новой реальности является то, что наша способность проявлять сочувствие уменьшилась. Если кто-то не согласен с нами по какому-то вопросу, то мы считаем этого человека не просто неправым или дезинформированным, но в чем-то недостойным или даже злым. Я не говорю о фашистах или сторонниках превосходства белой расы; я имею в виду людей, которые просто состоят в иной политической партии или придерживаются другого мнения по какому-либо вопросу.

В 1960 году только 4 % демократов и 5 % республиканцев признавали, что будут недовольны, если их ребенок вступит в брак с кем-то, кто не состоит в их политической партии[103]. В те дни не быть демократом или республиканцем не означало не быть хорошим человеком. К 2016 году 60 % людей, которые считают себя демократами, и 63 % убежденных республиканцев выступили против межпартийного брака[104]. И это было еще до появления Трампа на политической арене.

Если и есть что-то выявляющее данный сдвиг в отношениях, так это растущее отсутствие сочувствия. Дело не в том, что мы не понимаем, почему некто придерживается другой позиции в отношении политики здравоохранения, иммиграции или налоговой реформы. Мы просто слишком часто не пытаемся понять. Мы думаем плохо о наших политических оппонентах вместо того, чтобы видеть в них собратьев, которые пришли к различным выводам по этим сложным вопросам.