Душевное искусство убеждения. Как добиваться желаемого без давления и стресса

Вместо этого стремитесь к по-настоящему увлекательной беседе. Бывают случаи, когда очевидный вопрос возникает не сразу. В таких ситуациях я буду искать замечания или вопросы, которые могут вывести на более глубокий разговор. Например, расскажу что-нибудь о себе, а потом задам вопрос, который побудит собеседника сделать то же самое. Я мог бы сказать: «Я провел всю прошлую ночь, читая книгу об итальянских боксерах 1930-х годов, – это действительно помогло мне разгрузить голову после долгого дня. У вас есть такие отдушины?»

То, что вы делаете, – налаживаете разговор о вещах, которые действительно важны для присутствующих. Вы пропускаете любезности и пустую болтовню и выбираете самый быстрый путь к содержательному диалогу. Если вы сделаете это правильно, то в конечном итоге разовьете не только свое любопытство, но и чуткость.

Задумайтесь о том, что за пределами вашего окружения

Еще один надежный способ развить интерес к другим людям – вырваться из своего окружения и провести некоторое время с людьми, с которыми вы обычно не общаетесь. Ваш ближайший круг общения, без сомнения, полон интересных и притягательных людей. Но если вы действительно хотите почувствовать интерес к другим людям, то такой выход за пределы помогает прочувствовать ситуации, в которых окружающие вам незнакомы.

Например, можно просто пойти на вечеринку, которую вы хотели бы пропустить, поскольку ваши друзья ее проигнорировали. Или принять приглашение вашего друга посетить воскресную службу в его церкви, даже если вы мусульманин или вообще не религиозны. Или, может быть, вместо того, чтобы провести отпуск, жарясь на пляже и потягивая коктейль, вы пойдете по стопам Джорджа Оруэлла и Нелли Блай и посетите незнакомую часть страны с культурой, не похожей ни на одну из тех, с которыми вы сталкивались раньше.

Если повезет, то вам станет совершенно очевидно, что эти культуры намного более сложные и удивительные, чем вы могли себе представить. Вы начнете понимать, как мало на самом деле знали о церкви вашего друга, или о Среднем Западе, или о юге Испании. Мы все используем этот опыт как возможность более глубоко понять наших собратьев-людей. Попытайтесь понять, что ими движет, каковы их страсти, страхи, философия и источники смысла жизни.

Короче говоря, задавайте вопросы, на которые действительно хотите получить ответы.

Слушайте больше, судите меньше

Самое большое препятствие, которое может помешать слушать, – суждение. Мы все склонны переоценивать информацию, которая подтверждает наши существующие взгляды. Психологи называют данное явление предвзятостью подтверждения. И это мощная сила, которой постоянно поддаются даже самые справедливые люди.

Однако, чтобы быть хорошим слушателем, вам нужно оставить собственные заботы и любимые теории за дверью, особенно когда вы говорите с кем-то, кто придерживается другой точки зрения. Попробуйте заставить фаната Red Sox признать, что New York Yankees[114] в этом сезоне были лучше, даже если это неоспоримая реальность. Он, вероятно, будет забрасывать вас всевозможными специально подготовленными фактами, доказывая свою правоту, и полностью игнорировать любые данные, противоречащие его аргументам.

Чтобы не вести себя подобным образом, лучше рассматривать разговоры как способ доказать свою неправоту. Есть несколько способов, которые нужно знать, когда вы учитесь формировать такое мышление.

Предполагайте гения

Это стало своего рода девизом Mekanism. Мы постоянно напоминаем нашей команде: они должны действовать, исходя из предположения, что наши клиенты умнее нас. Мы всегда говорим, что наши клиенты – гении. Это наша защита от ленивого мышления. Если вы с самого начала знаете, что люди, с которыми работаете, знают свое дело, то будете гораздо лучше видеть слабые места в собственных идеях. Это потому, что вы всегда будете спрашивать: «Что бы об этом подумал умный, сверхинформированный человек?» Как только вы примете такой образ мышления, вам станет легче быть честными с собой относительно того, какие идеи надежны, а какие не выдержат давления.

Этот образ мышления также помогает стать хорошим слушателем. Если вы вступаете в разговор с кем-то, кто не согласен с вами, то вот с какого вопроса вы должны начать: «Почему умный, информированный человек занимает эту позицию? Чего мне не хватает в данной идее, что делает ее такой заманчивой для того, кто так же (или, возможно, более) умен, как я?»

Давайте другому человеку столько времени, сколько потребуется

Как вы уже слышали ранее, хорошие слушатели позволяют другому человеку много говорить. Но это правило касается не только вежливости. Общаясь с кем-то, кто видит вещи по-другому, вы должны стремиться получить наиболее полную картину позиции этого человека. Помните, что пытаетесь ответить на вопрос: «Почему умный человек может так думать?» Чтобы это понять, вы должны дать вашему собеседнику время и пространство для максимально ясного и полного изложения его мыслей.