Эффективный мерчендайзинг. Взгляд поставщика

Более подробно все самые современные инструменты серчендайзинга резюмирует Сэлли МакКензи:

«Существует дополнительный уровень мощности, который добавит эффективность вашему интернет-магазину. В «новом мире» работа по мерчендайзингу интернет-магазина должна быть приблизительно такой:

✓ изучать отзывы покупателей о товарах и иные посты посетителей сайта для определения того, какие характеристики товара и стиль речи использовать в описании товара, результатах поиска и критериях сравнения товаров;

✓ придумывать для покупателей новые пути «открытия» для себя товаров, такие как «новинки», «бестселлеры» и т. д.;

✓ создавать автоматизированные инструменты кросс-селлинга и продажи более дорогих товаров;

✓ определять, какова наилучшая визуальная презентация того или иного товара ( Это может быть зум или видео. Различные категории товара могут иметь различную визуальную презентацию. );

✓ строить партнерские отношения с традиционной розницей, чтобы сайт становился неотъемлемой частью процесса продаж».

С развитием Интернета мерчендайзинг переходит в новое качество, однако важность этого инструмента увеличения продаж не снижается, а скорее – возрастает.

Коротко о главном в данной главе:

 Серчендайзинг – это движение товара к покупателям в Интернете.

 Происходит сращивание традиционной и интернет-торговли: традиционные розничные сети открывают интернетмагазины, а покупатели ищут выгодные предложения в Интернете прежде, чем идти по магазинам.

 Инструменты размещения товара в интернет-магазине включают множественные фото, подробную и понятную информацию о товаре, имиджевые изображения и фото или видео, демонстрирующие применение товара.

 Наиболее эффективные инструменты представления товара в интернет-магазинах интерактивны: они позволяют посетителю сайта «примерить» товар.

 Уникальными инструментами мерчендайзинга интернетмагазинов являются поисковые и навигационные системы, позволяющие структурировать результаты поиска и индивидуализировать подачу информации.

Глава 9. Управление командой мерчендайзеров

Если вы занимаетесь мерчендайзингом, вам необходимы люди, разбирающиеся в этом деле. Более того, вам надо замотивировать их выполнять работу качественно. Такая задача под силу не каждому.

Аллен Куэстром

Данная глава посвящена вопросам менеджмента и организации отдела мерчендайзинга дистрибутивной компании.