Feminist fight club. Руководство по выживанию в сексистской среде

Одобрение – это приятно, и иногда вопросительная интонация действительно провоцирует собеседников на то, чтобы высказать вам одобрение: «Конечно!», «Совершенно согласна». Но если вы действительно хотите произвести сильное впечатление на слушателей, то, наве-е-е-ерное, с вашей стороны было бы немножечко неразумно как бы слегка подрывать свой авторитет… кхм… таким образом. Понимаете, о чем я?

Чтобы выразить уверенность

В «Разговорах с 9 до 5» («Talking from 9 to 5») Дебора Таннен пишет о мужчине – генеральном директоре, который говорит, что ему часто приходится «за пять минут» принимать решения о судьбе проектов, над которыми его сотрудники работали по пять месяцев. Специально для таких случаев у него есть одна стратегия: если сотрудник, представляющий свой проект, говорит уверенно, он его одобряет. Злоупотребляет в своей презентации вопросительной интонацией или, если уж на то пошло, начинает презентацию с извинений? Значит, не уверен в своей работе.

Вербальная ловушка: Подстраховка

Эти фразы называются «подстраховкой» и принимают различные формы. Форму трусливой оговорки («Я не уверена, что права, но…»), которая служит борьбе со страхом, что утверждение может оказаться неверным. Форму слов-заполнителей – «вроде», «типа», «видимо», «очевидно» и так далее – наречий с тончайшим намеком на мнение. Форму попыток получить одобрение – «заключений» («я понятно объяснила?»); а также форму противоречий («Вообще-то, все не совсем так») и разминочных слов вроде «просто» («Я просто хотела проверить…»).

Эти слова нужно воспринимать с оговоркой «возможно», с семью О и тремя Ж (возмооооооожжжно). Они могут уменьшить воздействие ваших слов на аудиторию или так их обусловить, чтобы все, что вы скажете, звучало двусмысленно. Они родственны «извинениям», но при этом действуют как бы исподволь. Они – едва заметное движение воздуха, намек на извинение, застенчивый стук в дверь или, как описала их бывший руководитель Google Эллен Петри Лэнс, способ «поставить собеседника в положение “родителя”, предоставив ему больше полномочий и контроля над ситуацией» [4].

И она права: технически наши утверждения звучали бы более убедительно, если бы мы избавились от всех «но» и оговорок, им предшествующих. НО! Возможно, именно по этой причине мы ими и пользуемся: чтобы не казаться чересчур самоуверенными, быть мягче, менее напористыми, менее требовательными. Чтобы наша речь создавала сократический эффект совместных размышлений – как будто и говорящий, и слушатель одновременно пришли к одной и той же мысли.

Уровни опасности

Для акцента

«Та встреча была просто ужасной». «Эта еда была просто замечательной». Такие «просто» не ослабят высказывание, а усилят его.

Для просьбы

«А что, если мы просто зайдем на минутку?» «Не могли бы вы ответить на пару вопросов?»

Чтобы оттянуть время

Хорошо развернутое «гм» или «понимаете» может дать вашему мозгу пару мгновений, чтобы собраться с мыслями. Еще одна версия старого доброго «Отличный вопрос, Боб», в котором каким-то образом в равных пропорциях смешаны снисхождение и комплимент.

Развязная самоуверенность

Используется в сценариях, когда у вас нет ответа, но вы хотите сделать вид, будто он у вас есть. «Ну, знаете, понятия не имею, у кого найдется столько времени, чтобы знать о [вставьте нужную тему] абсолютно все, но, думаю, нам нужно [вставьте свое мнение]». Если вы способны на такое – вперед. Мужчины делают это постоянно.

Агрессивное «вообще-то»

Это «мне плевать, отвали» мира наречий, как выразилась журналистка Джен Долл: подленькое слово, которое должно, по идее, означать «ты прав, и я тоже права», но вообще-то означает совсем другое. Например: «Привет, Дженнифер!» – «Джессика, вообще-то». Или: «Вся команда здесь» – «Вообще-то, мы ждем Эшли». «Вообще-то» может смягчить удар, а может и превратить ваши слова в атомную бомбу. «Показатели упали на шестнадцать процентов» – «Нет, ВООБЩЕ-ТО, они поднялись на пять». Только не делайте вид, что удивлены собственной напористостью.

Вербальная ловушка: «Хьюстон, мне кажется, у нас проблема»

Были времена, когда «мне кажется» указывало на то, что вам на самом деле что-то казалось – например, что у вас дома полтергейст. Но в наши дни «мне кажется» служит для косвенного выражения своего мнения – «мне кажется, нам стоит рассмотреть возможность попробовать X», – или просто для замены «я думаю» или «я верю».