Гений общения. Пособие по психологической защите

• Постарайтесь в успешно выполненном деле обнаружить положительное намерение. Скажите Невыносимому: «Вот это мне в тебе и нравится». Пусть эти слова ассоциируются с выполнением данного вам слова: «Знаешь, Тери, мне это в тебе действительно нравится. Ты замечательно умеешь собирать и классифицировать информацию. Это действительно здорово!»

• Дайте Всегда Согласному понять, что и в будущем вы с удовольствием будете с ним сотрудничать: «Тери, было бы настоящим удовольствием и дальше работать с тобой. Я с нетерпением жду следующего совместного задания».

Построив подобным образом взаимоотношения со Всегда Согласным или Сделаю Потом, вы не только приобретете надежных исполнителей, но и получите необыкновенное удовлетворение от того, что помогли этому человеку.

Нереальные обещания

— Просто не представляю, как я со всем этим управлюсь, — упавшим голосом призналась Кристи. — Нужно подготовить доклад Джонсону и новые рекомендации…

Ее настроение немного поднялось, когда Бекки спросила:

— А как твои Джонни, у него уже выпал передний зуб?

— Да, — ответила Кристи, — выпал, и теперь малыш выглядит просто очаровательно.

— Однако, Кристи, если тебе надо сделать сегодня все, о чем ты говорила, то нечего рассиживаться в столовой — лучше побыстрее принимайся за дело.

— Согласна, согласна, — пробормотала Кристи, осматриваясь по сторонам в поисках знакомых лиц. Ее взгляд перехватил Гарри, он поднялся из-за своего столика и подошел к девушкам:

— Привет, девчонки! Послушай, Кристи. Я здорово отстал со сбором информации для квартального доклада. Не могла бы ты помочь мне найти кое-какие цифры…

— Конечно, конечно, — с радостью согласилась Кристи.

— Спасибо. Ты настоящий друг. Увидимся позже.

У Бекки рот открылся от изумления:

— Кристи?! Ты шутишь? Ты понимаешь, что натворила?

— А что?

— Так вот, — ответила Бекки, — собрать эти цифры непросто, тебе придется как следует поработать: в лучшем случае это займет два часа. Тебе же сегодня еще необходимо готовить рекомендации к докладу, ты просто не справишься к пяти часам.

Кристи опустила глаза и грустно заметила:

— Бекки, дорогая, я просто не подумала об этом.

— Представь, что будет чувствовать Гарри, если ты не выполнишь его просьбу, ведь он провалит свой доклад. А что будет с Джонсоном и теми людьми, которые так рассчитывают услышать от него новые рекомендации? (Покажите Невыносимому будущее.)

— Ну, над докладом Джонсона, надеюсь, смогу поработать позднее…

— А твоя семья?

— Ох, мне надо забрать малыша из детского сада! Что же мне делать?!

— Знаешь, Кристи, если тебя кто-нибудь о чем-нибудь просит, возьми за правило: прежде чем дать согласие, взгляни на свое расписание. (Помогите Невыносимому освоить делопроизводство.) Тогда ты сможешь давать реальные обещания. Ведь никто не хочет, чтобы ты была излишне перегружена.

— Что мне теперь делать с Гарри?!