Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником

– Мгновенные реакции хороши только для спортивных комментаторов, ведь если они пропустят момент в игре, комментировать станет нечего. В общении же очень важно впечатление, которое вы производите. Слышно, что ваш собеседник еще не договорил до конца, хочет завершить свою мысль, подбирает слова, и тут бойко вступаете вы: «Да-да-да! Я вас понял…»

– Да, Надежда, вы правы! – вступил Михаил, не обратив внимания на то, что я не договорила свою фразу до конца.

– Кто-то из ваших собеседников, конечно, не заметит этого, а кто-то почувствует, что вас не интересует его мнение или формулировка вопроса, – терпеливо продолжала я. – Как вы думаете, какое впечатление производит человек, который перебивает, не дает договорить?

– Что он… хам? – вздохнул Михаил.

– Впечатление не самое приятное, – согласилась я, – ведь это демонстрация своего превосходства: я соображаю быстрее, чем вы говорите, я знаю все об этом вопросе, вы можете не договаривать, я быстрее и активнее, чем вы.

– Неужели я действительно произвожу такое впечатление, когда общаюсь с людьми?

– Михаил, как человек эмоциональный, вы склонны драматизировать. Не на всех, но на некоторых – да, это вполне возможно. Однако не стоит себя корить. Чаще всего наш мгновенный ответ на слова собеседника дается автоматически. А наша задача – давать его осознанно. Не спеша, а сделав паузу в одну-две секунды. Психологически фраза, сказанная после короткой паузы, воспринимается собеседником как более обдуманная, а потому более весомая. Кроме того, человек замечает, что вы его выслушали, внимательно и с уважением отнеслись к его словам, и ваша ценность в его глазах в качестве собеседника и партнера возрастает.

– Спасибо, Надежда, я понял, буду практиковать! – ответил Михаил после секундной, но заметной паузы.

– Отлично! – искренне похвалила его я. – Чтобы освоить технику «Правило двух секунд» и наработать привычку вести беседу, применяя эту технику, вам опять пригодится речевой тотем. Держите его перед глазами, чтобы все время вспоминать о необходимости двухсекундного перерыва после завершения речи собеседника. И конечно, эта техника обязательна во всех речевых дресс-кодах без исключения.

Техника «Правило двух секунд»

Если вы замечаете за собой привычку перебивать собеседника и хотите от нее избавиться, используйте технику «Правило двух секунд».

Техника очень проста: дождитесь, когда собеседник закончит свою речь, отсчитайте про себя две секунды и только после этого начинайте говорить. Так вы точно не оборвете человека на полуслове, а также:

1. Сделаете вдох-выдох и успокоите нахлынувшие эмоции.

2. Сможете дать более взвешенный ответ.

3. Произведете впечатление вдумчивого и внимательного собеседника.

Задание

Постарайтесь сегодня, общаясь с людьми, соблюдать правило двух секунд. Напишите, насколько трудно дается вам эта практика.

Какое впечатление вы производите на собеседника, когда не реагируете на его слова мгновенно?

•••

«Да, – согласился Михаил, – речь действительно воспринимается как более компетентная и уверенная. Раньше я считал, что все решает быстрота реакции. А здесь, напротив, пауза решает все».

Глава 31 Как сохранять близость общения. Техника «Эмпатия»

В продолжение нашей встречи Михаил рассказал, почему отменял занятия.

– Знаете, это не оправдание, конечно, но что-то у меня в личной жизни в последнее время непорядок. С женой постоянно ссоримся! Ее как будто подменили: стала странная, подозрительная, на ровном месте закатывает скандалы. Поводов-то, поверьте, нет! Я уже не знаю, как с ней наладить общение, чтобы это все прекратилось. Из-за того, что дома такое творится, я постоянно на взводе! Наши техники применяю, но самоконтроль в общении на работе теперь дается гораздо тяжелее, чем раньше. Я понимаю, что я к вам не за этим изначально обратился. Но, Надежда… на вас вся надежда. Может, есть какие-то приемы, чтобы как-то немного успокоить шторм дома?

– Да, слушаю. Опишите ситуацию поподробнее, если можно.

– Что вам рассказать? Со стороны супруги сплошные претензии, обиды, беспочвенные обвинения. На днях у меня из кармана выпал мой тотем – браслет, который я носил только до свадьбы. Жена сразу на него набросилась, схватила и устроила сцену. Я ей говорю: «Это мой речевой тотем, я его ношу, чтобы ничего не забывать», а она: «Так он тебе не помогает, потому что про меня ты совсем забыл!» А дальше – слезы.

– Михаил, а ваша супруга не в курсе, что вы занимаетесь речью?

– Да особо нет.