Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником

– Понятно. Интересно, что подобные жалобы от своих учеников я слышу нередко. Могу предположить, что ваша ситуация чем-то похожа. Часто, когда человек начинает заниматься самосовершенствованием и перемены в нем становятся заметны, его близких это обескураживает, а иногда даже пугает. Особенно если им непонятны причины перемен. Представьте: ваша супруга вдруг внезапно занялась собой, начала посещать косметолога, ходить в фитнес-зал, обновила прическу и гардероб. У вас могут появиться подозрения – двадцать лет ее это не волновало, и вдруг! Для кого старается?

– Точно! Я так бы и подумал! – усмехнулся Михаил.

– Но если физические изменения еще как-то можно объяснить себе, например, тем, что вы скоро едете в отпуск на море, то с речью так легко не получается. Дело в том, что определенная манера нашей речи, какой бы плохой и неправильной она ни была, становится нормой для нашего окружения. Они привыкают к тому, как и что мы говорим. И когда человек начинает общаться по-другому – тише, ярче, более учтиво, – это мгновенно вызывает тревогу. С кем он теперь общается? Для кого старается? Откуда эти новые слова и выражения, приемы и техники? И вот что еще интересно: многие люди стесняются своей речи. Не своей несовершенной фигуры, консервативной прически или старомодного образа, а именно речи. Потому что речь мгновенно проявляет, кем на самом деле является человек, что его наполняет, каков его интеллектуальный и культурный уровень. Поэтому, когда меняется речь близкого вам человека, это вызывает недоумение, а потом и переживания.

– Теперь я более-менее начал понимать ситуацию, – задумчиво проговорил Михаил. – Я ведь и правда даже не посчитал нужным рассказать жене, что хожу на курсы речи и общения. Подумал, что тут такого?

– А вот представьте, что жена-тараторка решила поработать с собой и сбавить темп речи. Начать говорить правильно и элегантно. Как ее речь будет звучать для близких? Так, словно с ней что-то случилось. А если при этом она еще и стала более терпимой, начала делать комплименты и вводить в речь новые слова…

– Впору санитарам звонить! – захохотал Михаил.

– Вот! Вы ухватили суть проблемы. Многие ученики переживают, что начинают себя проявлять иначе, когда работают с речью. Те, кто может изменить свои привычки, добиваются успеха. Те же, кто продолжает опираться на свои старые установки и комплексы, к сожалению, даже после обучающих программ не в силах скорректировать свою речь. Поэтому не нужно стесняться: надо смело работать со своими привычками, но в то же время уделять время близким, объяснять, что с вами происходит и почему. По моему опыту, многие семьи с радостью включаются в процесс обучения: вместе расширяют словарный запас, следят за речью друг друга, играют в риторические игры. И это, на мой взгляд, прекрасно!

– Да, я с удовольствием подключу жену к упражнениям и техникам. Ей тоже пригодится. Почему я сам не догадался? – воскликнул Михаил.

В результате Михаил принял решение рассказать супруге о своих занятиях. Одновременно я предложила ему более чутко относиться к состоянию и настроению второй половинки. Ведь часто мы не догадываемся о чем-то только потому, что слишком увлечены собой, своей жизнью, своими задачами и проблемами. Тогда как человек, находящийся рядом, нуждается в том, чтобы вы проявляли к нему внимание и эмпатию, то есть замечали и умели сопереживать ему. Несмотря на то что традиционно, говоря об эмпатии, мы имеем в виду умение сочувствовать негативным эмоциям другого – когда нужно выслушать, пожалеть, утешить, – на самом деле это понятие неизмеримо шире. Коммуникативная техника «Эмпатия» подразумевает умение разделить и яркие, положительные эмоции. Восторг, радость, вдохновение, восхищение просмотренным спектаклем, трогательно-нежные чувства после прочитанной книги, счастье от полученного известия! Поддержка в этих состояниях ничуть не менее важна, чем в эмоциях со знаком минус. Нашему собеседнику в равной степени хочется поделиться тем, что его переполняет, – как печалью, так и радостью, – и услышать, что его чувства понимают и разделяют. Проявляя эмпатию, мы демонстрируем человеку значимость его эмоций, а потому устанавливаем близкие отношения.

Техника «Эмпатия»

Если вы заботитесь о сохранении доверительных отношений, используйте технику «Эмпатия».

Интересуйтесь и разделяйте чувства своего собеседника. Поддерживайте его эмоционально, если он делится с вами своими впечатлениями о чем-либо.

1. Покажите человеку, что вы замечаете его состояние, будь то плохое или хорошее.

2. Выслушайте собеседника без оценок, критики, стремления перебить и высказать свое мнение. Не обесценивайте его состояние шаблонными фразами вроде «Это все мелочи жизни!», «Было бы из-за чего переживать!», «Что ты огорчаешься/радуешься из-за такой ерунды?».

3. Разделите его эмоции. Вне зависимости от ситуации на помощь придут фразы «Я понимаю тебя!», «Я разделяю с твои чувства!».