Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником

– Но это еще не все, – продолжила наш разговор Ольга. – Хотела с вами посоветоваться. Мне нужно как-то наладить отношения с сыном. Максим вроде еще не подросток, всего десять лет, но в последнее время мы с ним постоянно конфликтуем. Он потом на меня обижается, дуется. Ну вот, к примеру, из недавнего. Попросил купить ему костюм фокусника – шляпу и плащ, и это опять вылилось в скандал. Понимаете, он у меня мальчик увлекающийся. Сейчас у него период, когда он заинтересовался, как иллюзионисты выполняют свои трюки. Меня дома постоянно нет, бабушка с головой ушла в свои новые хобби, поэтому он так сам себя развлекает. Смотрит обучающие ролики в интернете, репетирует, старается нас удивить. Но как могут получаться довольно сложные фокусы у ребенка? Все его манипуляции с картами и предметами заметны, что-то из рук выпадает. И когда он спрашивает мое мнение, я ему честно про это говорю. Он обижается, потому что хочет быть таким же виртуозом, как блогер, которого он смотрит. И когда он заявляет мне или кому-то при мне, что он настоящий профессионал в фокусах, я не могу промолчать.

– А что вы ему говорите в таких случаях? – поинтересовалась я.

– Конечно, правду, – с вызовом ответила Ольга. – Что он только начинает, и для того, чтобы стать иллюзионистом, ему нужно долго и усердно учиться, репетировать и отрабатывать все приемы.

Из рассказа Ольги мне все больше становилось понятно, что она, привыкшая быть требовательной к себе и окружающим, никак не могла поддержать своего сына, включившись в его игру.

– Ольга, а вы играли в детстве в песочнице? – внезапно спросила я.

Ольга не ожидала моего вопроса, поэтому ответила не сразу.

– Да, когда была совсем маленькой. Какие у нас еще были развлечения в то время? Любила строить песочные замки, возилась с формочками, совочками. А почему вы об этом спросили? – удивилась она.

– Просто я думаю, что вы в тот момент чувствовали себя таким же профессиональным строителем, как ваш сын – артистом. И, наверное, как и Максим, показывали свои достижения бабушке и маме. Представьте, что вы построили прекрасный замок, считая, что вы все сделали идеально, и вдруг ваш образ гениального архитектора начинает разрушать кто-то, кто считает, что вы строите из песка недостаточно хорошо, красиво и аккуратно. Вы бы расстроились?

– Если честно, очень! – ответила Ольга. – Думаете, Максим чувствует то же самое? Я же хочу как лучше.

– Разрушение создаваемого образа трудно выдержать даже взрослому, не говоря уж о ребенке, – пояснила я. – Каждый человек в любой ситуации стремится произвести наилучшее впечатление – другими словами, создать имидж. И часто неприязнь между людьми возникает, когда мы не поддерживаем тот образ, который хочет продемонстрировать наш собеседник. Представьте, что на встрече одноклассников кто-то рассказывает о своих невероятных успехах, демонстрируя фото роскошной жизни. Если окружающие поддерживают этот создаваемый образ, удивляясь и восхищаясь, – общение удается. Если же кто-то начинает развенчивать образ рассказчика, задавать неловкие вопросы или иронизировать, ситуация может дойти и до открытого конфликта.

– Это про меня, Надежда! – задумчиво произнесла Ольга. – Я всегда люблю резать правду-матушку.

– Искренность – прекрасное качество. Но оно не в приоритете, если ваша задача – гармоничные отношения. Зачем говорить человеку, что на его мальдивских фото вы видите пейзаж Анапы?

Ольга засмеялась:

– Да, я обычно так и поступаю. Всегда стремлюсь дойти до самой сути. И вы верно подметили: если речь о достоверности, не щажу имидж собеседника. Все высказываю прямолинейно.

– Давайте вернемся к Максиму. Поддержите его имидж. Скажите, что он главный маг и волшебник в вашей семье! Думаю, что это будет недалеко от истины, ведь у вас никто себя больше так не называет? – лукаво заметила я. – Купите ему цилиндр и плащ, которые он просит, и стремление развиваться в этом направлении усилится. У него появится желание чаще репетировать, если вы сначала скажете, что он прекрасный артист, а потом добавите, что даже великие профессионалы постоянно повышают свою квалификацию. Согласитесь, что это звучит совсем по-другому, чем комментарии в стиле «ты ничего не умеешь, занимайся, тогда научишься хоть чему-то».

– Мне всегда казалось, что нет ничего лучше правды. А тут вы все так подали, что вроде это и не вранье, но действительно звучит иначе. Я обязательно попробую, – задумчиво произнесла Ольга.

– Ольга, будьте имиджмейкером. Считывайте впечатление, которое хочет произвести человек, и поддерживайте тщательно создаваемый им образ. Свое мнение, если оно негативное, лучше оставить при себе. Наша задача – не разрушать, а создавать. Это касается и впечатления, и отношений.

Техника «Имиджмейкер»

Если вы хотите продемонстрировать собеседнику свою лояльность, используйте технику «Имиджмейкер».

Каждый человек пытается создать и продемонстрировать окружающим определенный образ. Это может касаться внешнего вида, статуса, репутации, знаний.