Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником

Что же делать? Как взять под контроль мимику? Для начала необходимо провести ее диагностику в спокойном состоянии. Чтобы сделать это, совсем необязательно ждать какого-то торжества. У каждого из нас есть мобильный телефон с камерой. Достаточно всего нескольких видеозаписей, чтобы на их основании сделать вывод, что транслирует окружающим наше выражение лица в моменты покоя или общения.

Именно такое задание – сделать несколько видеозаписей для последующего разбора – я отправила Михаилу, Ольге, Регине, Екатерине и Даше.

Техника «Зеркало»

Чтобы научиться контролировать свою мимику и одним только выражением лица располагать собеседников к общению, используйте технику «Зеркало».

1. В любой момент в течение дня включите видеокамеру своего ноутбука или телефона. Не смотрите на экран и не наблюдайте за своими реакциями – наоборот, ведите себя как обычно: занимайтесь делами, говорите по телефону и отвечайте тем, кто подходит к вам с вопросом. Достаточно всего 10–15 минут записи, чтобы увидеть свойственное вам выражение лица без контроля мимики.

2. Проанализируйте свои видеозаписи. Можете ли вы назвать свой вид доброжелательным и располагающим к беседе?

3. Нарисуйте на картинке положение своих бровей, внешних уголков глаз, кончиков губ. А затем сравните с изображением мимики основных эмоций.

4. Потренируйтесь перед зеркалом создавать доброжелательное, приятное выражение лица. На что обратить внимание? Невербальным сигналом расположения к собеседнику станут чуть приподнятые брови, открытый взгляд и полуулыбка, когда кончики губ слегка стремятся вверх.

Задание

Напишите, как вы оцениваете свое выражение лица в состоянии покоя, то есть то, которое чаще всего видят окружающие?

Потренируйтесь перед зеркалом выражать мимикой дружелюбие. Запомните это ощущение. Старайтесь возвращаться в это мимическое состояние несколько раз в день.

Выполните упражнение «Непроизвольная улыбка». Зажмите зубную щетку или карандаш между зубами на одну минуту, слегка приподняв кончики губ. Регулярное выполнение этого упражнения позволит скорректировать угрюмое выражение лица.

•••

Через несколько дней я получила ответы своих учеников. Михаил оценил свое выражение лица как суровое и готовое к бою, Ольга – как скептически-скучающее. Регина удивилась, увидев, что ей присуща мимика недоверия, а Даша отметила, что по ее лицу видна мечтательность и витание в облаках. И только Катя назвала свою мимику позитивной и располагающей к контакту.

Глава 39 Как смотреть на собеседника. Техника «Визуальный контакт»

«Лучше всяких слов порою взгляды говорят»[10], – поется в одной известной песне. И это действительно так: с помощью взгляда человек может передать информацию, не произнося при этом ни слова. По глазам собеседника можно определить его эмоциональное состояние, а в ответ вы можете своим взглядом поддержать его, утешить, проявить заинтересованность и внимание. Одного взгляда порой достаточно для того, чтобы у другого человека появилось желание начать общение с нами, ведь зрительный контакт соединяет людей в процессе коммуникации, дополняя слова особым, непроизнесенным контекстом. Какие же правила нужно соблюдать, чтобы визуальный контакт поддерживал гармонию в процессе беседы, а не нарушал ее?

Прежде всего смотреть в глаза своему собеседнику. Многим это трудно, поэтому они предпочитают смотреть в сторону, в стол или поглядывать на человека словно украдкой. Но именно прямой взгляд – глаза в глаза – показывает вашу открытость и доверие. Он демонстрирует уважение к человеку и внимание к его словам. К тому же такой взгляд подкрепляет ваши слова, придавая им убедительности и весомости. Ваш взгляд говорит сам за себя: мне нечего скрывать, я готов идти на контакт.

Случается, что при прямом взгляде возникает эффект бегающих глаз, значительно снижающий впечатление от общения. В чем причина? Наше зрение так устроено, что мы не можем смотреть человеку в оба глаза одновременно, поэтому мы вынуждены переводить взгляд от одного глаза собеседника к другому. От этого наши глаза начинают словно бегать туда-сюда. Такой неустойчивый взгляд может быть неверно истолкован собеседником как проявление нервозности, неловкости, неискренности и даже желания поскорее завершить общение. Чтобы не производить ненужного впечатления, смотрите человеку в один глаз или в область переносицы. Точное направление вашего взгляда в этом случае будет известно только вам, а сохранение устойчивого зрительного контакта произведет на собеседника наилучшее впечатление.

Разговаривая, удерживайте свой взгляд на лице и глазах собеседника не менее 70 % времени. Разумеется, вы можете ненадолго разрывать визуальный контакт, переводя взгляд на сторонние предметы, однако возвращение к прямому взгляду через довольно короткое время – безусловный признак сохранения внимания к человеку и теме беседы.