Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником

1. Оцените, какое впечатление хочет произвести на вас собеседник? Что он ответственный и компетентный работник? Что она лучшая, самая заботливая мать семейства? Что он успешный, обеспеченный человек?

2. Поддержите этот образ в глазах собеседника и в глазах значимых для него людей словами одобрения, комплиментами, восхищением. Дайте понять человеку, что вы находитесь под впечатлением, которое он хочет произвести.

3. Никогда не разрушайте имидж собеседника, особенно в присутствии других людей, если не хотите испортить с ним отношения.

Задание

Понаблюдайте за двумя-тремя знакомыми. Какое впечатление они стремятся произвести во время общения с вами? Какими словами вы могли бы поддержать создаваемый ими образ?

•••

Через пару дней после нашей встречи я получила сообщение от Ольги: «Мой „фокусник“ действительно расцвел, когда я горячо похвалила освоенные им новые трюки. Второй день занимается с набором юного иллюзиониста, в доме тишина и покой. И мы с ним общаемся на редкость мирно. Буду стараться быть не столь прямолинейной. Во всяком случае, со своим любимым ребенком».

Часть VI Развиваем навыки невербальной коммуникации

Вы знаете, что более 50 % информации от нашего собеседника мы получаем по невербальным каналам, то есть через его интонацию, движения, жесты и мимику. Удивительно, но отнюдь не словами, а языком тела мы передаем смысл того, что говорим.

В случаях, когда невербальные сигналы подкрепляют и усиливают сказанное, речь человека становится выразительной и убедительной. Если же невербальная информация идет вразрез со словами, то человек производит впечатление неискреннего и неуверенного.

Каждый из нас в той или иной степени умеет распознавать невербальные сигналы интуитивно, но следующие главы книги научат вас делать это более осознанно. Вперед! Не забывайте, что, развивая навыки невербальных коммуникаций, мы более чем на 50 % повышаем выразительность и убедительность своей речи!

Глава 38 Как контролировать мимику. Техника «Зеркало»

Интересно, но часть учеников приходят на обучение в мою школу после того, как посетят свадьбу или иное торжественное мероприятие. Почему? Секрет прост. Просмотр видеозаписи с их поздравлением со сцены становится для них мощным стимулом заняться собственной речью. И это неудивительно.

В обычной жизни мы редко можем увидеть и услышать себя со стороны. Даже если человек активно ведет социальные сети и снимает для них видеоролики, в них он чаще всего говорит заранее подготовленный текст и демонстрирует на камеру постановочные или тщательно контролируемые движения. Поэтому живая репортажная картинка, которую на торжествах фиксируют фото– и видеооператоры, у многих вызывает удивление, а порой и разочарование.

Это я так хожу? Я так переминаюсь на месте? Что у меня с лицом? Почему у меня болтаются руки? Неужели мой голос звучит настолько неприятно? Вот лишь небольшой перечень тех вопросов, которые возникают у большинства после просмотра таких видеозаписей или разглядывания кадров, сделанных фотографом неожиданно, с необычного ракурса, без позирования и подготовленной улыбки со стороны «модели».

Дело в том, что практически никто из нас не знает, как в обычном состоянии выглядит его лицо. Чаще всего оно совсем не похоже на то, которое мы видим в зеркале. Лицо в состоянии покоя может быть напряженным, угрюмым, безразличным, печальным, унылым. А ведь именно его мы демонстрируем везде и всегда. Это выражение лица свойственно нам, когда мы не испытываем ярких эмоций и не контролируем свою мимику.

Вспомните, как вы выбираете прохожего, если вам, к примеру, нужно обратиться за помощью или спросить, как куда-то пройти? При наличии выбора вы всегда обратитесь к человеку с самым располагающим, спокойным и дружелюбным выражением лица. Точно так же окружающие считывают нашу мимику и делают выбор – вступить с нами в общение или нет.

В процессе общения мы не видим себя со стороны, поэтому имеем довольно смутное представление о своей мимике, когда выступаем в роли собеседника. «А как же зеркало?» – спросите вы. Да, зеркало показывает нашу внешность, но чаще всего мы смотримся в него, слегка заигрывая со своим отражением. Перед зеркалом мы выпрямляем спину, расправляем плечи, поднимаем подбородок, меняем взгляд, разглядывая себя заинтересованно, внимательно, игриво. В это время включаются мышцы нашего тела и лица. Мы поворачиваемся разными сторонами, приподнимаем брови, улыбаемся, подмигиваем себе. Мы не рассматриваем себя долго в статичной позе. И конечно, крайне редко общаемся с другими людьми и одновременно смотрим на себя в зеркало.