Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником

Конечно, варианты формулировок в правой колонке производят более приятное и жизнеутверждающее впечатление. Но дело не только в этом. Настроенный на минорный лад собеседник может вызвать недовольство, вывести из себя, а его постоянные извинения и сожаления – даже спровоцировать конфликт. Тогда как человек, который с удовольствием делится радостью, благодарностью, комплиментами и своим хорошим настроением, с легкостью «вырулит» беседу на правильный курс, даже если впереди внезапно замаячит недопонимание и разногласия. Поэтому технику, с помощью которой мы легко меняем минорный лад на мажорный, я назвала именно так – «Бравый капитан».

•••

– Надежда, извините, можно я уточню еще раз… – вот и в этот раз Даша решила начать свою просьбу с извинений.

– Даша, а за что вы извиняетесь? – решила я поймать ее на слове.

Даша растерялась.

– Не знаю, как-то по привычке, хотелось вежливо вас попросить еще раз повторить информацию, чтобы я все записала.

– А вам не кажется, что было бы уместнее сказать так: «Надежда, спасибо, очень интересно! Будьте добры, повторите, я запишу для себя основные тезисы!» – спросила я.

– Да, конечно, звучит более красиво, но мне неловко отнимать у вас время! – настаивала Даша.

– Но ведь это время вашего занятия, и вы можете тратить его, как хотите, разве нет? Извинения требуются, когда человек действительно в чем-то провинился. А ваши извинения – это речевая привычка, которая свойственна многим людям. В детстве нас учат быть вежливыми, но подменяют понятия, и извинения становятся просто фигурой речи. Смысловой нагрузки они не несут, но все равно придают беседе минорный настрой. Правильнее же в этом случае использовать слова благодарности, поскольку они помогают другим людям видеть в вас уверенного, общительного и оптимистичного человека.

Послушайте, насколько разное впечатление производят одни и те же фразы. Вместо «Извини, я так много говорю сегодня» лучше сказать «Большое спасибо, что выслушал меня», а вместо «Извини, мне так стыдно, что я потерпел неудачу» гораздо позитивнее прозвучит фраза «Спасибо за поддержку и веру в мои силы!».

– Да, потрясающе! Никогда не думала, что это работает так. Изви… – Даша поймала себя на полуслове. – Спасибо, что рассказали об этом принципе, теперь буду более осознанно относиться к автоматическим извинениям. А что еще можно заменить по такому же принципу или это относится только к тем случаям, когда мы неоправданно просим прощения?

Я кивнула.

– Пожалуй, сюда можно отнести и слова ненужного сожаления. Они тоже омрачают общение. Фразы «очень жаль», «к сожалению», «разочарую вас» и им подобные добавляют минорного настроения общению. И если они применяются вне своего прямого назначения, как шаблонные проявления вежливости, они производят не совсем нужное впечатление и оставляют неприятный осадок. Согласитесь, строчка известной песни «К сожалению, день рождения только раз в году» создает печальное настроение. Представьте, если изменить ее формулировку на что-то вроде «Как прекрасно, что в году есть такой праздник, как день рождения», то сама фраза и песня в целом зазвучит намного позитивнее. Поэтому в целом старайтесь вносить больше мажорных нот в свою речь, ведь тогда гармония и удовольствие от общения будут гарантированы.

Техника «Бравый капитан»

Чтобы держать позитивный курс в общении, используйте технику «Бравый капитан».

1. Не злоупотребляйте минорными мотивами в своей речи.

2. Замечайте, когда по привычке произносите извинения, сожаления и прочие пессимистичные фразы.

3. Когда это уместно, старайтесь переформулировать такие фразы, чтобы они звучали более позитивно и создавали хорошее настроение вашему собеседнику.

4. Запомните два шуточных стихотворения, которые будут напоминать вам об этой технике. Итак, вместо:

Прости меня, коль что не так!
Мне очень жаль прощаться.

говорите:

Благодарю тебя за все,
Рад снова пообщаться!

Задание

В течение дня внимательно следите за своими формулировками. Отмечайте случаи, когда вы по привычке произносите фразы с минорным настроением. Смело меняйте их на более позитивные и управляйте курсом беседы, как бравый капитан.

Запишите, какие фразы вам удалось заметить и заменить в своей речи.

•••

В конце занятия Даша была впечатлена: «Так вот в чем секрет приятной атмосферы в беседе: мы сами задаем тон разговору, незаметно для себя произнося привычные фразы! Буду следить за своей речью внимательнее!»

Глава 53 Как не создавать конфликт на ровном месте. Техника «Поправка на мнительность»