Я — CEO. Как построить карьеру, бизнес в 200 странах и прожить 30 000 дней счастливо

Хорошо, с одним человеком разобрались, а как почувствовать «усталость» группы сотрудников? Перегрузка в команде заметна, когда в слаженном коллективе вдруг начинаются конфликты на ровном месте, споры по мелочам, нежелание отдавать свою территорию (подробнее об этом мы говорили в главе «Страхи») и двигаться вперед, неприятие новых идей. Во многих руководствах по лидерству, на мой взгляд, неудачных, советуют в таких случаях доставать «ежовые рукавицы», иначе сотрудники сядут на шею. В ответ на возросшее напряжение якобы нужно отвечать еще более жесткими мерами. Для меня такая тактика является провальной — ведь ты лишь усугубишь перегрузку и сделаешь ситуацию еще хуже. Если в спорте перетренировка сулит травмы, то в бизнесе — депрессии и эмоциональное выгорание сотрудников. Излишний стресс негативно отражается и на их здоровье: у нас, к сожалению, был случай, когда один из членов команды eBay, молодой и сильный парень, от переработки начал падать в обмороки.

Мне нравится старая буддистская притча о японском мастере Нан-Ине, который жил в эру Мэйдзи (1868–1912). Как-то раз в гости к нему пришел профессор университета и попросил «показать дзен». Мастер предложил чаю, и профессор согласился. Взяв чайник, Нан-By стал разливать чай. Он наполнил чашку гостя доверху, но продолжал лить дальше через край. Профессор в сердцах воскликнул: — Она же полна, в ней нет больше места! — Так и ваш мозг сейчас полон знаниями и предрассудками, — ответил мастер. — Прежде чем я смогу рассказать вам о дзене, вам необходимо опустошить свой разум.

Чем сильнее перенапряжение, тем больше времени уходит на восстановление — как отдельных людей, так и команды, и всего бизнеса. Столбик энергии, которой ты располагаешь, падает не плавно, а кардинально — с условных 100 до 50 %. Ты долго не можешь разобраться в причинах ухудшения показателей продуктивности, а поняв их — прийти в себя. Именно поэтому восстановление должно стать частью ежедневной, еженедельной, ежемесячной и ежегодной рутины. Его нужно планомерно включать в свой график вместе с рабочими и личными делами.

Ритмический рисунок

Но как конкретно этого добиться? Основной техникой правильного восстановления, на мой взгляд, является установка ритма. Нужно выработать такую схему нагрузки, в которой фазы активности и покоя сменяют друг друга, не допуская крена ни в одну сторону. Слишком резкие пики и спады расходуют энергию отдельного человека или команды, словно топливо. Автомобиль, как известно, сжигает больше бензина, когда трогается с места, чем при равномерном движении по трассе. А если весь путь состоит из таких стартов и остановок, то бензобак очень скоро опустеет.

В команде у каждого из сотрудников свои собственные стиль и скорость работы. Общий ритм помогает собрать их в единую группу и помочь «притереться». Вспомним еще раз движение велопачки во время гонки. Чтобы помочь преодолеть всей группе сопротивление воздуха, во главе встает лидер и принимает на себя основной удар. Когда он устает, его сменяет кто-то другой, а он перемещается в середину группы или в конец и начинает ехать в расслабленном темпе, набираясь сил. Если группа неопытная, то рано или поздно ее внутренний ритм потеряется: одни едут слишком быстро, другие отстают, третьи норовят изменить положение в группе и проскользнуть вперед. Возникает «гармошка»: группа меняет форму, растягивается по трассе и снова сжимается. Потеря ритма приводит к тому, что ездоки начинают прикладывать то излишне много сил, то излишне мало. Это сильно выматывает физически и психологически, а еще дико раздражает. Гораздо приятнее, когда все хорошо понимают свои функции и правила игры, чувствуют общий ритм, и смена ролей и лидера при необходимости происходит «бесшовно».

Чтобы подчинить свою жизнь определенному ритму, мне удобнее всего пользоваться планом. Справедливости ради скажу, что план этот я нигде не записываю — он существует у меня в голове и на уровне ощущений. Но даже если ты не фиксируешь план в письменном виде, полезно его проговорить, хотя бы себе. Так рождается связка «мысль — слово — действие». Закладывая ритм в структуру своей деятельности, стоит опираться на естественные циклы — недели, месяцы, годы — или конкретные проекты.