Я не умею управлять людьми. Как стать вдохновляющим лидером

Лидерство дается нелегко, но оно того стоит. Поэтому давайте не будем заканчивать на пессимистичной ноте. Нас постоянно приятно удивляют способы, которыми лидеры в самых разных условиях привносят в организации смысл и обеспечивают их высокую эффективность. Они задают цель и заражают энтузиазмом, они живут на грани между своей уникальностью и необходимой степенью конформизма. Они изменяют мир.

Когда мы дописывали эту книгу, нам посчастливилось присутствовать на мероприятии, посвященном проводам на пенсию заведующего местной поликлиникой. Этот доктор был широко известен благодаря его благотворительной и общественной деятельности, а также высокой профессиональной квалификации. В зале присутствовали сотни его пациентов, каждого из которых доктор приветствовал на входе. Образовалась длинная очередь, но никто, похоже, не возражал. Затем люди начали говорить речи. Пациенты, коллеги и друзья повторяли раз за разом:

«Вы незаменимы».

«Для нас вы были доктором Джоном, а не просто исполнителем некой роли».

«Вы относились к каждому из нас как к человеку – не как к безликому объекту».

«Вы всегда были на своем посту».

«Мы видели, как страстно вы относитесь к сбору средств на благотворительность и заботе о местном сообществе и даже как вы любите хорошие автомобили».

«Вы никогда не переставали трудиться – слава богу, что у вас такая преданная жена».

«Во время благотворительных походов вы всегда были впереди всех, даже когда вокруг вас были люди на двадцать лет моложе!»

К концу торжества товарищ доктора по благотворительным походам рассказал трогательную историю о том, как доктор Джон прервал поход по Гималаям и провел два дня в отдаленной местной деревушке, оказывая ее жителям медицинскую помощь.

«Чудесную историю вы рассказали, – сказал явно растроганный доктор Джон, когда тот закончил, – но, как известно многим из вас, я бываю очень непокладистым, когда захочу».

Это мероприятие – яркое напоминание о том, что лидерство появляется где угодно. Доктор Джон был человеком, а не исполнителем роли. Работая с пациентами, он давал им почувствовать, что они для него много значат. Он проявлял свои пристрастия, включая любовь к хорошим автомобилям. Он помог создать замечательную поликлинику. Он понимал, что лидерства на полставки не бывает. И наконец, в своих финальных репликах он проницательно признал, что из-за его глубокой преданности делу с ним порой бывало нелегко работать. Многие его качества перекликаются с основными темами этой книги. Он был собой, он проявлял свои личные особенности – но умело и в контексте. Его коллеги и пациенты были рады – даже горды, что идут за таким лидером.

А теперь спросите себя: Что побуждает людей идти за вами?

Приложение 1 Оцените свой лидерский потенциал

Разрабатывая свои идеи, мы, разумеется, тестировали их на практике, когда работали со многими людьми, стремящимися стать лидерами в различных контекстах: коммерческих предприятиях, военных организациях, церквах, благотворительных фондах, спортивных командах и государственных структурах. Во всех этих контекстах возникали одни и те же фундаментальные вопросы.

В нижеследующем тексте вы не найдете четкого рецепта лидерства. Если бы он существовал, кто-нибудь его бы уже непременно нашел. Мы также не хотим создать впечатление, что развиваться в качестве лидера легко. Это не так. Нас постоянно поражает, насколько напряженно работают эффективные лидеры над своим мастерством.

Тем не менее мы обнаружили, что, если предложить людям обдумать эти вопросы спокойно и тщательно, это может по-настоящему помочь им сосредоточиться на своем лидерском потенциале и путях его развития.

Не ждите, что ответы будут легкими. Когда мы впервые использовали наш перечень вопросов, произошло следующее. Мы работали с группой опытных руководителей и обсуждали с ними наши идеи о лидерстве. Несколько волнуясь, мы раздали им нижеследующие вопросы для обдумывания. Через полчаса мы увидели, что один из них лежит на диване и, кажется, спит. Мы подумали, что с вопросами ничего не получилось! Когда мы проходили мимо него, он открыл глаза, и мы нерешительно спросили: «Ну, как дела?» Он ответил: «Это самые трудные вопросы, какие мне когда-либо задавали». Итак, попробуйте ответить на них и вы.