Я знаю, чего ты хочешь. Как просчитывать мысли и поступки окружающих

1. Люди не делают поспешных выводов. Они приводят факты, задавая много вопросов, чтобы полностью понять вас, перед тем как сделать собственный комментарий. Делать поспешные выводы – ужасно распространенная привычка, которая вызывает больше конфликтов, чем вопросы, которые обсуждаются. Привычка выносить поспешные суждения является прямым следствием страха собеседника и обычно ведет к еще большему страху и сокращению числа дружеских контактов. Она также вызывает эмоциональную реакцию. Есть вполне веская причина, почему в качестве одного из наиболее распространенных синонимов борьбы, спора или другой формы несогласия используется слово «недоразумение».

2. Люди вызывают у вас приятное чувство, когда говорят. Так происходит, поскольку они владеют уникальным и действенным умением вызывать симпатию. Важно не то, какое чувство вы пробуждаете у собеседников по отношению к себе. Важно то, какое они испытывают чувство к самим себе, находясь рядом с вами. Если кто-то заставляет вас ощутить себя умным, понятым, важным или сильным, используя честные методы, как же можно не полюбить такого человека? Когда некто говорит вам, что он умен, важен и облечен властью, кто захочет оставаться хотя бы еще одну лишнюю минуту в компании такого человека? Я подкинул вам одну из тех редких идей, что могут изменить вашу жизнь или, по крайней мере, манеру общения с людьми.

3. Люди говорят больше о сходствах между вами, чем о различиях. Они понимают, что большинство представителей человечества имеют схожие позиции по многим вопросам. Как же может быть иначе? У нас у всех одни и те же основные потребности и те же самые базовые права. Мы все хотим, чтобы окружающие видели в нас хороших личностей, и стремимся вести себя соответственно. Мы все страдаем, мы все радуемся, мы все выигрываем и проигрываем.

Когда вы ищете различия, вы находите их. Наилучший способ – предположить, что кто-то не согласен с вами. Еще один способ – спросить напрямую, согласны ли с вашим мнением. Зачем заморачиваться? Каждый раз, когда вы это делаете, вы сильно рискуете: ведь ваши негативные предположения могут воплотиться в действительность.

Начните с общих точек соприкосновения и постепенно переходите к противоречиям, если уж вам так хочется. Солидарность и согласие заключены в сердцах всех людей. Несогласия отодвинуты на периферию, и каждый раз, когда вы фиксируетесь на них, вы оттесняете себя самого на обочину цивилизации.

4. Люди смотрят на вас внимательно, когда вы говорите. Они не таращатся в пространство, не зациклены на телефоне, не глазеют на экран телевизора и не смотрят в стену перед собой. Почему? Они хотят понять, какие чувства вы испытываете по отношению к тому, о чем говорите. Одни лишь слова редко когда рассказывают всю историю. Люди чувствуют себя некомфортно, когда на них не смотрят. Люди, с которыми вам нравится говорить, держат свои глаза открытыми, как и свои уши.

5. Люди не ведут себя как говорящие головы в телевизоре. В нашем веке разношерстных СМИ журналисты различных телеканалов говорят аудитории то, что те хотят услышать. И догадайтесь, что приключается вслед за этим? Зрители начинают считать себя умными. Ведущие не выкладывают факты, а просто представляют аргументы. Они не говорят. Они обвиняют и становятся в позу. Считается, что это выглядит «живенько». Но такое поведение смертельно опасно. В сфере развлечений драма – это искусство. А вот при общении она становится пороком.

6. Они почти никогда не выигрывают в споре. К тому моменту, когда дискуссия перерастает из беседы в спор, а потом одна из сторон должна одержать победу, а другая – проиграть, вы оба остаетесь в дураках. Вы когда-нибудь выигрывали спор, будучи уверенным, что проигравший не обиделся, не оскорбился, не желал бы мести или же не собирался отдалиться от вас?

Люди обычно никогда не выигрывают словесных баталий, пока не перестают ссориться. Это не философия дзена. Просто такова жизнь. С какой стороны ни посмотришь, в такой позиции больше пользы, чем от продавливания собственной линии в какой-то определенный момент.

К тому моменту, когда в вашем послужном списке накопится достаточно поражений, чтобы вы перестали хотеть сражаться снова, вы просто не можете не начать выигрывать. Это происходит все время и заставляет людей удивляться, почему это они потратили столько времени, пытаясь заставить кого-то проиграть.

7. Людей легко понять. Это не значит, что им легко говорить. Быть ясным и понятным – тяжелая работа. Ясность делает понятными идеи, которые человек сообщает. Сложность скрывает суть, а простота ее показывает. Нацеливайтесь на глубокое и простое, а не на поверхностное и сложное.