IBM. Падение и возрождение великой компании

Уотсон взялся улаживать этот кризис, руководствуясь инстинктом. Когда он приехал в Порт-Джервис, пострадавших уже увезли в ближайшие больницы. Он и его жена говорили с айбиэмовцами, остававшимися на месте происшествия, а его секретарь Фред Никол, находившийся в Нью-Йорке, в это время отправлял в Порт-Джервис докторов. Хотя в тот день Уотсон вернулся домой поздно, наутро он прибыл на выставку, чтобы принять участие в Дне IBM. Через четыре месяца выставка закрылась; ее успех был оглушительным. Выставку посетили сорок четыре миллиона человек. IBM обеспечила себе широкую позитивную рекламу, но мир уже был ввергнут в мировую войну. Для IBM, ее сотрудников и сотен миллионов людей во всем мире Вторая мировая война перевернула все.

IBM выходит на мировой уровень

Одной из причин процветания IBM в 1930-е было расширение ее бизнеса в мире. Хотя в 1920-е Уотсон предпринимал шаги по расширению деятельности за рубежом, в 1930-е насущность этого вопроса возросла. Не все страны были охвачены тяжелой депрессией; в частности, Германия, чья структура экономики больше соответствовала продукции IBM, чем экономика многих других стран. Преимущества, полученные вследствие принятия закона о социальном обеспечении, возникли в конце десятилетия и были неожиданностью для айбиэмовцев. Тем временем компания инициировала поиск возможностей для бизнеса во всем мире. Деятельность IBM за пределами США и Канады обеспечивала треть ее доходов или более 8 миллионов долларов в 1938-м (последнем мирном году) и в 1939-м – первом году мировой войны в Европе. Расширение бизнеса началось с маленькой C-T-R, когда туда пришел Уотсон, и продолжалось до начала Второй мировой войны.

Таблица 4.1

Хронология глобальной экспансии IBM, 1930-е

Данный перечень является неполным, так как в 1930-е во многих странах открывались многочисленные офисы (например, в Великобритании, Германии и Франции), тогда как в других очевидных странах-кандидатах деятельность IBM началась уже в 1920-е; например, в Мехико – в 1927 году. Еще раньше начались операции в Бразилии (1917) и Канаде (1914).

Источник: Корпоративный архив IBM, «Часто задаваемые вопросы», 10 апреля 2007 г.

Зарубежная деятельность IBM вызывает ряд практических вопросов, характерных для истории любой международной корпорации. Как можно расширить американскую компанию, интегрировав ее в такое количество разных культур? Каким образом сотрудники IBM внедряли свою корпоративную культуру в других странах и нужно ли было это делать? Как международная корпорация ведет бизнес в условиях других государств и другого налогового законодательства? В 1914 году ответы не были очевидными; еще менее очевидными они были для IBM в начале 1930-х, и уж совсем не очевидными они являются для историков наших дней. Лейтмотивы «Нового курса», обсуждавшиеся выше, касались двух третей бизнеса компании и, разумеется, того, что делалось в ее штаб-квартире в Нью-Йорке, однако многое из происходившего в остальных уголках мира, хотя и было связано с событиями внутри США, имело свои особенности. Эти неамериканские аспекты привлекали к себе большое внимание в IBM.

Прежде всего айбиэмовцы искали возможности для бизнеса, что побуждало Уотсона часто ездить в Европу в межвоенные годы. В 1927 году он говорил айбиэмовцам, что всякий раз, посещая Европу, он открывал «безграничные возможности, замечательные перспективы и великое будущее» для IBM[165]. Во-вторых, он всюду насаждал ценности и методы американской компании и, встречаясь с европейскими айбиэмовцами, «находил, что они исполнены того же духа, который движет членами нашей организации здесь», или как минимум хотят быть им исполнены[166]. В том же году продукты IBM активно использовались в Великобритании, и компания открыла заводы во Франции и Германии. Это означало, что IBM была представлена в трех наиболее развитых странах Европы. IBM работала в 54 странах и к началу Второй мировой войны продвинулась еще в 25. Уотсон и его руководители нанимали агентов в новой стране и, когда бизнес разрастался, основывали местную компанию с офисами (отделениями) продаж. В советы директоров этих компаний входили представители влиятельных местных элит, а в отделения набирали граждан соответствующей страны, которых обучали так же, как американцев, и которым предоставляли, по большей части, аналогичные продукты и условия аренды; кроме того, среди них распространяли корпоративную культуру и методы IBM. Уотсон регулярно посещал все части своей растущей империи с целью закрепления подхода IBM к ведению бизнеса и инспектирования положения дел. Экспансия IBM на зарубежные рынки воспроизводила аналогичные методы ее крупных клиентов, которые тоже расширяли свой бизнес за пределами Соединенных Штатов.