Информационные системы и технологии в маркетинге

• длительные сроки окупаемости нововведений;

• недостаток возможностей для кооперирования с другими предприятиями и научными организациями;

• неопределенность сроков инновационного процесса.

Для создания условий развития информационной и маркетинговой инфраструктуры отечественного рынка инноваций принят ряд нормативно-законодательных актов, регулирующих порядок стимулирования субъектов инновационной деятельности.

В соответствии со статей 9 Федерального закона от 23 августа 1996 г. № 127-ФЗ «О науке и научно-технической политике» устанавливается обязанность Правительства РФ обеспечивать создание федеральных информационных фондов и систем в области науки и техники, осуществляющих сбор, государственную регистрацию, аналитическую обработку, хранение и доведение до потребителей научной и технической информации. Правительство РФ гарантирует субъектам научной и (или) научно-технической деятельности доступ к указанной информации и право на ее приобретение, обеспечивает им доступ в международные информационные фонды и системы в области науки и техники[80].

На региональном уровне местные власти также заявляют об информационной поддержке инновационной деятельности. Так, в соответствии со ст. 15 регионального закона «О государственной поддержке инновационной деятельности на территории Самарской области» для реализации – 2 указанных целей предусматривается:

• формирование активного информационного поля;

• организация систем мониторинга, накопление и распространение информации, в том числе с использованием интернет-ресурсов: электронных бирж, электронных площадок инноваций, систем электронного взаимодействия организаций, мультиагентных баз данных.

В Челябинской области принята областная целевая программа «Развитие инновационной деятельности в Челябинской области» на 2009–2010 годы. В качестве основных мероприятий программы предусматривается развитие инновационной инфраструктуры и информационная поддержка инновационной деятельности.

Перечисленные нормативно-правовые инициативы федеральных и местных властей призваны сформировать в России достаточно обширную[81] инфраструктуру информационной поддержки инновационных проектов. Все входящие в нее источники маркетинговой информации можно разделить на несколько групп (рис. 3.8):

• национальные информационные системы и центры;

• печатные издания;

• публичные мероприятия;

• профессиональные ассоциации и фонды;

• интернет-ресурсы.

Подробная характеристика основных источников маркетинговой информации в сфере инноваций дана в приложении 3.

Рис. 3.8. Основные источники маркетинговой информации в сфере инноваций

В качестве примера эффективной маркетинговой и информационной поддержки инновационного продукта можно привести ставшие традиционными для современного рынка мобильных средств связи презентации американской компании Apple. «Apple заново изобретает телефон» – под этим слоганом был представлен первый iPhone, телефон от компании Apple. Это инновационное устройство, совместившее в себе функции трех существовавших ранее цифровых приборов: телефона, коммуникатора и портативного мультимедийного проигрывателя.

Впервые iPhone был представлен главой компании Apple Стивом Джобсом (Steve Jobbs) на конференции MacWorld Expo 9 января 2007 года. Эта новинка поступила в продажу 29 июня 2007 года и быстро завоевала существенную часть рынка смартфонов в США. 10 июня 2008 года на конференции «WWDC 2008» была представлена новая модель iPhone 3G, более совершенная и лишённая некоторых недостатков предшественника, по более низкой цене с контрактом оператора в США. 8 июня 2009 года была представлена новая, третья по счёту модель телефона iPhone 3GS, по сути, являющаяся модификацией iPhone 3G.

Кроме содержательной стороны презентаций проведенных Джобсом, направленной, прежде всего, на наиболее выигрышное представление преимуществ инновационного телефона (т. е. на маркетинг продуктовой инновации), специалисты отмечают и своеобразную форму, которую использовал глава Apple для своих выступлений. Как отмечает Кармин Галло (Carmine Gallo) – американский специалист по коммуникационным тренингам – для подготовки своей новой книги[82] он провел много часов над изучением докладов и презентаций Стива Джобса и выявил инновационные методы информационной поддержки инновационного продукта.

Прежде всего, стоит отметить, что Стив Джобс в своих презентациях стремился, прежде всего, информировать, обучать и развлекать потенциальных потребителей. Презентации Apple были очень схожи с театральными постановками: в них был сюжет, герои и противники, необходимый сценический реквизит и захватывающие визуальные эффекты.

К основным элементам каждой презентации Стива Джобса, направленным на наиболее эффективное воздействие на потребителей инновационной продукции, можно отнести следующую информацию: