Информационные системы и технологии в маркетинге

5) Момент «ну ничего себе!»[85]. В каждой презентация Стива Джобса был момент, который невропатологи называют «эмоциональное событие». Подобное эмоциональное событие является своеобразным стикером, который говорит мозгу – запомни это! Например, на Macworld в 2007 году, Джобс мог начать презентацию с сообщения аудитории, что Apple впервые представляют новый мобильный телефон, который проигрывает музыку, игры и видео. Вместо этого он создал интригу. «Сегодня мы представляем три революционных продукта. Первый – это широкоэкранный iPod с тач-скрином. Второй – это революционный мобильный телефон. И третий – это качественно новое устройство для выхода в интернет. iPod, телефон, интернет-коммуникатор. Это не три устройства. Это всего одно устройство!» Аудитория разразилась аплодисментами, потому что это было так неожиданно, и в то же время интересно. Кстати, момент «ну ничего себе!» мог относится не только к продуктам Apple. Однажды это был сам Стив Джобс, который появился на сцене впервые после тяжелой операции.

Кроме того, что яркие и запоминающиеся презентации смартфонов марки iPhone в исполнении Стива Джобса существенно «подогревали» потребительский спрос на продукцию Apple, они резко поднимали стоимость акций компании. В 2007 году после выступления главы компании с рассказом и демонстрацией преимуществ этого инновационного телефона ценные бумаги Apple выросли на бирже Nasdaq на 7,1 доллара, достигнув отметки в 92,6 доллара. Между тем, акции других производителей смартфонов резко подешевели. Так, бумаги Palm упали на 5,7 процентов, Research In Motion – на 7,9 процента, а Motorola – на 1,8. Таким образом, Стив Джобс через информацию вовлекает потребителя в момент презентации новых продуктов, приглашает к сотрудничеству. Для России – это инновация, которую уже стали осваивать отечественные предприниматели: в декабре 2013 г. российская компания «Yota Devices» представила LTE-смартфон с двумя экранами, позиционировав его как инновационный продукт. Презентация проходила в формате, очень напоминающем выступления Стива Джобса.

Развитие современной экономики, промышленности и энергетики определяется, прежде всего, технологиями. Научные центры предлагают десятки инновационных разработок, среди которых есть прорывные технологии, обеспечивающие шаг в будущее, но есть и бесперспективные. Безусловно, эффективное инновационное развитие, как на национальном, так и на отраслевом экономических уровнях, может быть достигнуто только с помощью современных методов технологического прогнозирования. Одним из таких методов является форсайт[86]. Форсайтные исследования уже достаточно давно зарекомендовали себя как международная технология долгосрочного прогнозирования. В Японии проведено 9 национальных форсайтов, на основе которых строится ряд государственных стратегий. В национальных форсайтах Китая принимают участие десятки тысяч экспертов по каждому из приоритетных направлений науки. Каждая европейская страна проводит свои форсайты, подобные проекты реализованы в ЮАР, Бразилии, США. Проводятся ежегодные международные конференции, посвященные форсайту, выпускаются специализированные журналы, работают тематические интернет-сайты.

Согласно определению генерального директора Ассоциации экономических исследований (ERA) Бена Мартина, форсайт – это систематические попытки оценить долгосрочные перспективы науки, технологий, экономики и общества, чтобы определить стратегические направления исследований и новые технологии, способные принести наибольшие социально-экономические блага. Между тем, многие отечественные специалисты высказывают критические соображение относительно возможностей и значимости форсайтных исследований для технологического развития отечественной промышленности. В частности, их аргументация строится на тезисе об ограниченности используемых при его проведении методов анализа и моделирования, основывающихся, в основном, на экспертных оценках.