Инновационный менеджмент

Неспособность понять эти критически важные различия привела к возникновению нескольких заблуждений, подрывающих работу по планированию, реализации и оценке проектов по разработке продуктов. В совокупности авторы этой статьи провели более 50 лет за изучением и консультациями компаниям по вопросам разработки продуктов, и мы сталкивались с этими заблуждениями – а также рядом других, возникавших по иным причинам, – в целом ряде отраслей, начиная от производства полупроводников, автомобилей и бытовой электроники и заканчивая производством медицинских устройств, программ и финансовых услуг. В этой статье мы расскажем о них и предложим способы преодоления проблем, которые они создают.

Заблуждение 1: высокая степень утилизации повышает эффективность

В ходе наших исследований и консультационных проектов мы неоднократно видели, что подавляющее большинство компаний настойчиво пытаются в полной мере использовать все свои ресурсы по разработке продуктов (один из нас, Дональд, в ходе опросов, проведенных на курсах для руководящих работников в Калифорнийском технологическом институте, обнаружил, что в среднем менеджеры по разработке продуктов стремятся иметь уровень утилизации мощностей выше 98 %). Логика кажется вполне очевидной: когда люди не работают 100 % времени, срок работы над проектом увеличивается – следовательно, загруженная организация будет быстрее и эффективнее.

Однако такая логика не выдерживает испытания практикой. Мы видели, что скорость, эффективность и качество финального продукта неминуемо снижаются, когда менеджеры полностью загружают рабочее время своих сотрудников, занимающихся разработкой продуктов, – вне зависимости от уровня профессионализма этих менеджеров. Высокая утилизация имеет целый ряд негативных побочных эффектов, которые менеджеры недооценивают по трем причинам.

Идея вкратце

Многие компании подходят к вопросу разработки продукта как к решению производственной задачи. Они пытаются контролировать издержки и улучшать качество за счет применения техник, не допускающих возникновения дефектов и ориентированных на эффективность. Эта тактика способна резко увеличить объемы выпуска на производстве, однако в процессе разработки продуктов часто приводит к иному эффекту. Процесс проектирования и разработки продуктов существенным образом отличается от процесса их производства, а неспособность руководителей увидеть эти различия ведет к нескольким заблуждениям, которые серьезно вредят усилиям по разработке продукта.

В этой статье авторы, профессор Гарвардской школы бизнеса и практикующий консультант, исследуют эти и другие заблуждения. В частности, они рассматривают шесть опасных мифов.

1. Высокая утилизация ресурсов приводит к повышению эффективности работы.

2. Обработка больших партий более экономична.

3. Командам необходимо тщательно следовать плану разработки, минимизируя любые отклонения от него.

4. Чем быстрее начнется работа над проектом, тем быстрее она завершится.

5. Чем больше свойств имеется у продукта, тем больше он понравится клиентам.

6. Проекты будут более успешными, если команды «сделают все правильно с первого раза».

Авторы рассказывают о негативных последствиях применения этих «принципов» в процессе разработки продукта, предлагают практические шаги по их преодолению, а также детально рассказывают читателям о визуальном инструменте, помогающем контролировать ход работы над проектами.