Йода бизнеса. 5 навыков, которые помогут преуспеть в современном мире

В сегодняшнем стремительно меняющемся мире вам необходимо мыслить глобально. Вам придется работать, общаться, сотрудничать с людьми, которые думают, выглядят, действуют иначе или верят в другие вещи. И это открывает огромные возможности.

В сегодняшнем стремительно меняющемся мире вам необходимо мыслить глобально. Вам придется работать, общаться, сотрудничать с людьми, которые думают, выглядят, действуют иначе или верят в другие вещи. И это открывает огромные возможности.

Компания L’Oréal сформирована из граждан мира. Проведя внутреннее исследование, в компании выявили, что лидеры с мультикультурным опытом преуспевают в пяти конкретных областях: распознавание новых возможностей для продажи продуктов, отсутствие расходов на перевод, интеграция внешних перспектив и идей, посредничество с руководством и помощь в коммуникации между дочерними компаниями и штаб-квартирой. Обнаружив это в 1990-х, L’Oréal осознанно начала нанимать на лидерские должности людей со смешанным культурным опытом. Они объясняют этим превращение L’Oréal из французской компании в глобальную, чьи продукты продаются по всему миру. Половина их общих продаж приходится на новые рынки вне Северной Америки и Западной Европы. Сегодня компания присутствует в 150 странах, у нее 34 международных бренда и почти 100 000 сотрудников. Благодаря команде граждан мира в компании более полно понимают потребности своих сотрудников, клиентов и рынков, которые они обслуживают (Deloitte, 2015).

По словам Жан-Поля Агона, председателя и генерального директора L’Oréal, «неоднородная рабочая сила на всех должностях и на всех уровнях усиливает нашу креативность и понимание потребителей, позволяет нам разрабатывать и продавать актуальные продукты» (L’Oréal Group, дата не указана).

Отсутствие мышления гражданина мира может дорого вам обойтись. Несколько лет назад руководители Disney решили открыть парк аттракционов в Париже под названием Euro Disney. Лидеры компании посчитали, что все, что работало в успешных парках аттракционов Америки, сработает и в Европе. К сожалению, это оказалось не так. Начнем с того, что Париж – кулинарная столица мира, поэтому гости парка сочли пластиковую посуду в ресторанах оскорбительной. Euro Disney также запретил продажу алкоголя в части мира, где обед с бокалом вина был обычным делом. В первые два месяца со дня открытия парка 10 % персонала уволились, потому что руководители применяли к ним тот же подход, что и к командам в США. Стоит ли говорить, что он не сработал. Несколько забастовок рабочих также осложнили ситуацию. Предприятие почти разорилось, и Euro Disney пришлось взять кредитов на $ 175 миллионов за два года функционирования, чтобы просто оставаться на плаву. Список ошибок, допущенных Euro Disney, выходит далеко за пределы перечисленного. Парк впоследствии переименовали в Disneyland Paris, и его дела пошли в гору. В 2018 году Disneyland объявил о дальнейших вложениях в $ 2 миллиарда для расширения и развития (Global Mindset, дата не указана).

Десятилетия назад таким лидерам, как Джек Уэлч, бывший гендиректор General Electric, не нужно было быть гражданами мира. Этим лидерам удавалось создавать успешные организации с более ограниченным видением и подходами. Но даже Джек Уэлч сказал: «Джек Уэлч будущего не может быть таким, как я. Вся моя карьера прошла в Соединенных Штатах. Следующим главой General Electric будет тот, кто жил в Бомбее, Гонконге, Буэнос-Айресе» (Decarufel, 2018).

Впервые с 2015 года в 16-м ежегодном списке Forbes Global 2000, включающем акционерные компании открытого типа из 60 стран, Китай и США поделили топ-10. Китай – родина 219 компаний в списке Global 2000, в то время как США – 560. Южная Корея, Япония и Великобритания также были среди пяти стран с наибольшим количеством компаний в списке (Forbes, 2019). Мы все живем и работаем в новом, глобально связанном и динамичном мире, а это значит, что нам нужны лидеры, мастерски владеющие мышлением гражданина мира. Каждый лидер должен быть гражданином мира.