Юмор – это серьезно. Ваше секретное оружие в бизнесе и жизни

Некоторое время назад одна из наших собеседниц, Ребекка, столкнулась с полным «игнором». Не в том смысле, что кто-то заблокировал ее в приложении для знакомств, а в более серьезном, связанном с финансами. Незадолго до этого она как фрилансер выполнила работу для бывшей коллеги, но на ее счете в течение нескольких месяцев так и не появилось обещанного вознаграждения. Она отправила напоминание. Молчок. Она вежливо поторопила с ответом и по электронной почте, и эсэмэской. Безрезультатно. Прошли недели, и она послала еще одно напоминание. Опять без толку.

После нескольких месяцев молчания бывшей коллеги Ребекка отправила ей одно-единственное изображение.

Там, где многочисленные искренние мольбы не увенчались успехом, милый (отчаявшийся) кот и строчка из песни Адель спасли положение. Женщина ответила в считаные минуты, а еще через несколько недель деньги были на счете Ребекки.

Урок очевиден: смешной или шутливый толчок зачастую дает ответ быстрее, чем вежливое банальное напоминание. Не обязательно придумывать что-то искрометное, гениальное или даже связанное с кошкой[79] – просто позвольте юмору сделать свою работу.

Изменение менталитета и раскрытие творческого потенциала команды

Теперь, когда мы знаем, как юмор помогает в общении и преодолении трудностей, пришло время взглянуть на то, как при стратегическом применении он способен изменить менталитет, чтобы наладить творческую и продуктивную работу в команде.

ЛОМАЯ ЛЕД

Когда мы приходим на семинар, выездное мероприятие или любое другое собрание, где предстоит интенсивная работа, наши мысли зачастую блуждают совсем в другом месте. Мы гадаем, чья очередь везти детей в школу завтра утром. Беспокоимся о близком человеке, который болен. Думаем о доставке продуктов в пять пополудни – к тому времени мы ведь уже будем дома, верно?

Вот почему так важно, чтобы первые минуты собраний освободили наш мозг от этих отвлекающих факторов. От того, как мы беремся за дело, во многом зависит динамика группового взаимодействия в течение оставшегося времени, которое мы проводим вместе. Начало рабочей сессии с юмором – мощный способ установить позитивный настрой, вырвать нас из устоявшихся привычек и ментальных шаблонов (по крайней мере, временно) и обеспечить готовность каждого члена команды выложиться на все сто.

Когда мы говорим о том, чтобы начать групповую рабочую сессию с юмором, ваши мысли, вероятно, сразу же устремляются в одном направлении: к пугающему «ледоколу». Если вы крутитесь в корпоративном мире, то наверняка сталкивались с такими тренингами, играли в «Человеческий узел», «Две правды и одна ложь», «Если бы ты был фруктом, то каким?». Но «ледокол» не обязательно должен быть утомительным, примитивным или навороченным. К тому же это не единственный способ, как с помощью юмора подготовить людей к хорошей работе.

В целом знатоки-юмористы, с которыми мы беседовали, используют тактические приемы из трех основных категорий: традиционный «ледокол» (с оговорками), задающий тон и «холодное открытие». Чтобы проиллюстрировать первые два примера, отправимся в конференц-зал в Напе, где застанем за работой одного из «двух Стивенов»…

Ледокол

Теплым августовским утром в Напе звезда НБА Стефен Карри созвал выездное мероприятие для своего нового коммерческого предприятия SC₃₀. Эту компанию он создал вместе со своим давним другом, товарищем по университетской команде и деловым партнером Брайантом Барром, чтобы расширить бренд Карри за пределы баскетбольной площадки и вывести его на арену совместного брендинга, медиа, инвестиций и благотворительности.

Представители более двадцати стратегических партнеров SC₃₀ собрались в светлом, солнечном конференц-зале, не зная, чего ожидать. Идея Карри, хотя и простая, разрушала шаблоны: вместо того чтобы встречаться с каждым из своих новых партнеров по отдельности, он собрал их всех вместе в одном месте, чтобы определить возможности для сотрудничества в экосистеме SC₃₀. Среди участников были лидеры мировых гигантов (Rakuten, Callaway, Under Armour), основатели портфельных компаний, в которые инвестировал SC₃₀, совет персональных консультантов Карри и небольшое число доверенных членов семьи и друзей.

В зале ощущалась некая нервозность, пока ждали прибытия Карри. Каждый хотел произвести хорошее впечатление на всех остальных – и особенно на выдающегося лидера, который собрал их вместе.

К счастью, президент SC₃₀ Брайант Барр запланировал кое-что для разрядки напряженной атмосферы: «ледокол», который носил личный характер, имел отношение к будущей совместной работе и – конечно же – предназначался для создания моментов общего смеха.