Юмор – это серьезно. Ваше секретное оружие в бизнесе и жизни

Барр попросил всех присутствующих выбрать партнера, а затем задал каждому в паре серию вопросов, которые варьировались от «Бывало в вашей жизни такое, что вас недооценивали?» до «Каков ваш лучший совет по отношениям или браку?»[80]. Пока Барр зачитывал вопросы вслух, у каждого дуэта было шестьдесят секунд, чтобы дать друг другу ответы, прежде чем по сигналу колокольчика переключиться на нового партнера.

Это было оживленно, хаотично и неожиданно, и вскоре зал наполнился энергичными разговорами и смехом. Когда «ледокол» подошел к концу, все чувствовали себя гораздо раскрепощеннее и были готовы приступить к работе.

Традиционный «ледокол» имеет незаслуженно плохую репутацию, и, конечно, некоторые из вопросов бывают немного фривольными, – но при тщательном планировании они работают как «социальная смазка», подчеркивая нашу восприимчивость, честность и дружелюбие. Лучшие «ледоколы» обеспечивают тот самый желанный баланс между серьезностью и легкостью, вызывая смех и в то же время настраивая людей на выполнение важных задач дня.

Но, что бы ни подразумевало их название, «ледоколы» – это не единственный способ сломать лед. Настоящие лидеры знают, как направлять свои команды к цели с помощью простых действий и жестов, задающих нужный тон.

Задавая тон

Стефен Карри знал, как важно задать правильный тон в тот день в Напе. Участники, возможно, несколько расслабились после традиционного «ледокола», но их спины заметно напряглись, когда Карри прошел в переднюю часть зала. Да, им было уже более комфортно друг с другом, но они еще не были до конца уверены, как вести себя в его присутствии.

Когда он произносил вполне ожидаемое для такого мероприятия сердечное, любезное приветствие, аудитория кивала и, как подобает, вежливо улыбалась… но низкий гул нервной энергии все еще наполнял комнату. Очевидно, Карри тоже это почувствовал. Так что, закруглившись со вступительным словом, он, вместо того чтобы вернуться в зал, объявил: «Я хотел бы завершить выступление моей любимой пародией на Стива Балмера»[81].

Люди растерянно оглядывались по сторонам.

Не сбиваясь с ритма, Карри выпятил грудь колесом и проревел: «Кому в кайф быть здесь?!?!? Мне в кайф!!!!!! Я счастлив быть здесь! Кто не счастлив, это его вина!! Кто с нами??!!»

И атмосфера мероприятия полностью изменилась. Зал взорвался смехом, несмотря на отвисшие челюсти и недоверчивые взгляды. Все мгновенно расслабились, откинулись на спинки кресел, и вежливые улыбки с плотно сжатыми губами превратились в искренние ухмылки. Сбросив маску официоза, Карри всколыхнул энтузиазм аудитории, а вместе с тем повысил ее потенциал. Он дал понять, что это пространство, где людям не нужно относиться к себе слишком серьезно, даже если они собрались для серьезной работы.

Как показал Карри, «ледокол» не всегда происходит в форме четко структурированной деятельности – иногда достаточно просто послать правильные сигналы. Люди – социальные существа; мы склонны копировать поведение статусной личности, и это означает, что лидеры могут своими действиями поддерживать легкость и создавать условия, необходимые для плодотворной работы.

Холодное открытие

Есть и третий способ задать тон юмором: усовершенствованная форма «ледокола», так называемое «холодное открытие». «Холодные открытия» привлекают внимание, запоминаются, и это излюбленный инструмент многих профессиональных фасилитаторов.

Один из таких профессионалов – Крис Эртель, социолог, дизайнер стратегической сессии (такое название он придумал для своей работы) и соавтор книги «Стратегическая сессия», написанной вместе с Лизой Кэй Соломон. Среди своих любимых «холодных открытий» Эртель особо выделяет «Обратный велосипед», который он разработал на основе вирусного видео инженера Дестина Сэндлина.

«Обратный велосипед» – с виду обычный велик, работающий по тому же принципу, разве что, когда вы поворачиваете руль вправо, колесо поворачивается влево, а при левом повороте руля колесо поворачивается вправо. Вы могли бы подумать, что освоить эту хитрую штуку проще простого, – кто же не знает, как ездить на велосипеде?

Не тут-то было. Вот как работает «холодное открытие»: участники собираются на сессию, и в передней части комнаты их ждет обратный велосипед. Эртель протягивает шлем и приглашает добровольца прокатиться на велосипеде с одного конца сцены на другой. Девушка пытается это проделать и неизбежно терпит неудачу. Как только смех стихает, Эртель приостанавливает упражнение. «Должно быть, сказывается пробел в знаниях, – объясняет он. – У вас не получается проехать на велосипеде, потому что я не дал вам необходимой информации». Так что он более подробно объясняет, как работает велосипед. Девушка кивает, уверенная в себе, готовая сделать еще одну попытку. Она все усекла!

Но опять мимо. Вызывается следующий доброволец и, конечно, точно так же терпит фиаско.

Эртель снова делает паузу, изображая замешательство: