Юмор – это серьезно. Ваше секретное оружие в бизнесе и жизни

– У вас есть вся необходимая информация, вы уже знаете, как ездить на велосипеде новым способом. Похоже, на этот раз у нас проблема в мотивации! Я не стимулировал вас должным образом, – с этими словами Эртель лезет в карман и достает 200 долларов 20-долларовыми купюрами. Народ округляет глаза. – Кто теперь хотел бы попробовать?

Один за другим взрослые мужчины и женщины садятся на велосипед и, вихляя, катят по сцене, кто-то летит кувырком. Они настроены решительно, пробуют самые разные техники. Некоторые даже пытаются смухлевать. И все это под дружный хохот в зале.

Возможно, это звучит как садистский ритуал дедовщины, но на самом деле «Обратный велосипед» демонстрирует принцип, лежащий в основе задачи, для решения которой Эртелю и поручили созвать группу. На таком простом примере он демонстрирует, что перемены даются трудно – даже если мы знаем, как нужно измениться и мотивированы к изменениям.

В ходе опроса Эртель старательно фиксирует мысли участников, чтобы сплести воедино историю, которую они расскажут, хотя ему она уже известна. Истоки проблемы он видит в глубоко укоренившихся моделях мышления, поведения и подходов – и этой группе не стоит ожидать, что триумфальный киношный «уход в закат» состоится сам по себе, без вложенных усилий и преодоления неудач. Иначе говоря, работа начинается сегодня, но ее горизонты простираются далеко вперед. Эта метафора подкрепляет задачу дня и увязывает ее с обстановкой – попутно создавая атмосферу веселья.

ЗАРОЖДЕНИЕ ТВОРЧЕСКИХ ИДЕЙ

Было бы беспечностью с нашей стороны закрыть эту тему, не поговорив о мощном эффекте юмора, когда ставится задача придумать новые идеи.

Юмор поощряет своего рода умственную гимнастику, которая выявляет связи, закономерности и интерпретации, которые мы ранее упускали. Это расширяет перспективу, дарит чувство психологической безопасности и создает благодатную почву для процветания творчества. Как мудро заметил Далай-лама, «смех полезен для мышления, потому что, когда люди смеются, им легче впускать в свой разум новые идеи».

Чтобы более подробно рассмотреть, как именно можно использовать юмор для стимулирования творчества на практике, давайте рассмотрим несколько любимых примеров из интервью наших собеседников. Они демонстрируют два разных подхода к включению юмора в процесс мозгового штурма – сначала по касательной, а затем напрямую.

Мозговой штурм плохих идей

Астро Теллер – ученый-компьютерщик, предприниматель и пионер искусственного интеллекта, возглавляющий лабораторию X – научно-исследовательский центр, ранее известный как Google X и часто называемый «фабрикой прорывных технологий». Организация Теллера – это группа изобретателей и предпринимателей, которые создают технологии, нацеленные на улучшение жизни миллионов, даже миллиардов людей. Их миссия состоит в том, чтобы браться за сложнейшие глобальные задачи со скоростью и амбициями стартапа. Короче: они создают радикально новые технологии для решения некоторых самых заковыристых мировых проблем.

Так что надежный и гиперпродуктивный процесс раскрытия смелых и новаторских идей имеет первостепенное значение для успеха организации. Один из наиболее эффективных подходов, которые нашел Теллер, весьма необычен: он побуждает свою команду к тому, чтобы они придумывали плохие идеи.

«Если я скажу: “Проведите мозговой штурм хороших идей”, – признается Теллер, – люди подумают: “О боже, от меня ждут только хороших идей”». Само слово «хороший», как говорит Теллер, накладывает ограничения на ход мыслей его команды. Но если он намеренно просит генерировать «самые глупые, самые дурацкие идеи», люди часто придумывают безумные – и порой лучшие – решения. Эти мозговые штурмы полны всяких нелепостей и раскатистого смеха, но они дают и блестящие результаты.

Теллер объясняет, что, только освободившись от гнета «нормальности» или серьезности, мы можем полностью раскрыть свое творческое «я». По его словам, «голос в вашей голове предостерегает: “Не говори глупостей”, но, когда мозг подвергает цензуре ваши самые глупые мысли, вместе с ними он отсекает и самые оригинальные. Любая гениальная идея поначалу кажется бредовой».

Попробуйте сами, проведя «мозговой штурм плохих идей». Вместо того чтобы банально заверить свою команду в том, что «плохих идей не бывает», намеренно попросите придумать самые глупые, безумные, наихудшие из возможных идей – те, что, по их мнению, не имеют шансов на воплощение. В процессе вы измените энергетику собрания, отбросите в сторону предубежденность, посмеетесь от души и, может быть, даже найдете несколько неожиданно блестящих решений.

Питчи от профи

В 2017 году глобальный ретейлер столкнулся с экзистенциальным кризисом: растущая конкуренция со стороны онлайн-торговли привела к быстрому снижению посещаемости сетевых магазинов[82]. Бизнес застопорился, и компания срочно нуждалась в свежих идеях. Именно поэтому команда стратегического креативного агентства обратилась к неожиданному партнеру – Мэтту Клинману.