Юмор – это серьезно. Ваше секретное оружие в бизнесе и жизни

Каждый хочет работать под началом более приятного, более уважаемого руководителя, и отсутствие этих качеств у наших лидеров способствует текучке кадров: исследование Gallup 2018 года показало, что почти 50 % американцев поменяли место работы в какой-то момент своей карьеры, чтобы «уйти от своего руководителя»[94].

В последнее десятилетие, когда текучесть кадров увеличилась на 88 %, что обошлось компаниям в миллиарды долларов, юмор как инструмент влияния на настроение сотрудников и их удержание может стать спасением от молчаливого кризиса, затрагивающего лидеров и организации по всему миру[95].

«Кроме того, – добавляет Блоджетт, – кто же не хочет работать там, где ценят юмор, смех и желание быть самим собой?»

Юмор в дипломатии

Многие самые яркие, запоминающиеся забавные истории, собранные в нашем исследовании о лидерах, эффективно применяющих юмор, имели место в ходе важных бесед и переговоров, критических моментов, когда напряженность (и уровень кортизола) зашкаливает, а традиционные подходы себя не оправдывают.

Шел 1998 год. Государственный секретарь Соединенных Штатов Мадлен Олбрайт готовилась к саммиту АСЕАН на Филиппинах – встрече, проводимой раз в два года членами Ассоциации государств Юго-Восточной Азии, где собирались выдающиеся мировые лидеры для решения глобальных проблем и укрепления сотрудничества между странами.

Госсекретарь Олбрайт без особого энтузиазма отправлялась на саммит – не только потому, что АСЕАН недавно приняла в свои ряды Мьянму (Соединенные Штаты решительно выступили против такой инициативы из-за жестоких репрессий со стороны военного правительства Мьянмы), но еще и потому, что одной из дипломатических обязанностей, которую ее попросили выполнить, была… пародия.

Да, госсекретарю предстояло разыграть комическую сценку.

Как объяснил коллега госсекретаря Олбрайт из Госдепартамента, по традиции во время торжественного ужина в последний вечер саммита каждая делегация представляет какое-то развлечение, обычно в форме пародии. В прошедшие годы особенно запомнились выступления министра иностранных дел Южной Кореи (а впоследствии генерального секретаря ООН) Пан Ги Муна, исполнявшего песни ABBA в зеленом пиджаке, расшитом блестками, и министра иностранных дел России Сергея Лаврова в роли Дарта Вейдера, злодея из «Звездных войн». Cерьезные ребята эти делегаты.

И, как объяснил коллега госсекретаря: «Соединенные Штаты всегда выступают очень плохо». Затем (клянемся, так и было) он передал Мадлен Олбрайт текст песни «У Мэри был ягненок»[96].

В тот год и русские разыгрывали пародию, но, по словам госсекретаря Олбрайт, «их номер тоже был не особенно хорош». Ее коллегой в российском правительстве (которое исторически больше поддерживало Мьянму, что усугубляло напряженность в отношениях между двумя делегациями) был Евгений Примаков. Всего за несколько месяцев до этого, во время их первой встречи, Примаков попытался припугнуть Олбрайт, напомнив ей о своей прежней роли высокопоставленного сотрудника КГБ. «Учитывая мое прошлое, – сказал он, – вы наверняка знаете, что мне известно о вас все?» Не самое теплое начало.

Поскольку обе стороны нуждались в театральной разрядке, Олбрайт, Примаков и их помощники решили – в разгар этих критически важных встреч – сделать нечто беспрецедентное.

Они договорились спеть дуэтом.

«Вечером накануне прощального ужина, – вспоминает Олбрайт, – мы все пошли в номер генерала Макартура, русские принесли много водки, и мы репетировали». До поздней ночи. Пока наконец не сложился дуэт.

Следующий день был долгим и полным трудных встреч. «У наших делегаций был полный аврал, – вспоминает Олбрайт. – А потом вышла я с песней». Буквально. Олбрайт, высокопоставленный сановник, порадовала государственных деятелей своим исполнением арии Марии из «Вестсайдской истории». Это был блестящий дуэт в сценке из мюзикла, который они назвали «Ист-Вестсайдская история». Несколько мгновений спустя к ней присоединился Примаков и запел: «Мадлен Олбрайт, Мадлен Олбрайт, я встретил девушку по имени Мадлен Олбрайт».

И «то, что должно было стать катастрофой», по выражению Олбрайт, «оказалось очень весело».

Конечно, дело было не только в веселье (или водке). Госсекретарь Олбрайт использовала юмор как мостик между влиятельными заинтересованными сторонами. «На переговоры вы приходите с твердым намерением решать серьезные проблемы. В этом нет никаких сомнений, – говорит Олбрайт. – Но нужно каким-то образом установить человеческий контакт и поближе узнать того, кто сидит напротив».

По словам Олбрайт, этот опыт с Примаковым – ночная репетиция и глупое представление – все изменил. Они хорошо узнали друг друга, а позже даже обедали в грузинских ресторанах, где Примаков познакомил Олбрайт с кухней своей родины. «Мы стали добрыми друзьями».

У них все равно бывали трудные встречи, «на которых мы критиковали друг друга или политику наших стран, – объяснила она, – но в конечном счете те неформальные отношения действительно изменили ситуацию к лучшему».