Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков

Какое описание показалось вам знакомым? Большинство людей играют разные роли, но одну считают самой проблемной. О включении системы оповещает чувство, которое можно охарактеризовать как «ну вот, опять», возникающее заранее. Даже если вы дадите себе слово, что в этот раз поведете себя иначе, все повторится снова. Стабильность системы поддерживается за счет гомеостаза, и он же препятствует любым изменениям.

Попробуйте упражнение: вспомните, когда в последний раз думали: «Как же это надоело, каждый раз одно и то же. Опишите письменно ситуацию, которая вызвала эту мысль, как можно подробнее. Вспомните, что произошло непосредственно перед тем, как обстановка начала накаляться, а потом – что было, когда ничто еще не предвещало конфликта.

Прочитайте написанное и определите, кто первый начал. Если это очевидно, отмотайте дальше. Например, если подумали: «Это все он. Я просто спросила, где полотенца, которые тетя Мод подарила нам на годовщину. Он рявкнул на меня, и начался скандал!» Каким тоном вы спросили про полотенца? О чем думали в этот момент? Не включились ли у вас негативные схемы, например «Он никогда ничего не кладет на место, я должна за всем следить»? Какие отношения были у вас в этот момент? Не произошло ли что-нибудь ранее, стычка или неловкость?

Вы оба злились, волновались, были раздраженные, уставшие или расстроенные? Как это повлияло на разговор? Если вы готовы рассмотреть ситуацию честно, то увидите корень проблемы.

У вас должен получиться круг от начала конфликта до конца, от мира, когда уже посеяны семена разногласий, до стычки и примирения. Вот система Шейлы и Октавио.

На основе своего описания сделайте такую же диаграмму. Не забудьте упомянуть про чувства на каждом этапе. Попросите партнера помочь. Вам нужно проследить цепочку «чувства одного партнера – его действия – реакция другого партнера – его чувства и действия». Должно быть видно, как один этап приводит к другому. Вот как Марлон описал конфликт с Сюзанно:

Поведение Марлона. В четверг я получил от друга приглашение на вечеринку в пятницу и переслал его Сюзанне. Чувства: предвкушаю, у него лучшие праздники!

Поведение Сюзанны. Она сразу ответила: «Я завтра хочу побыть дома, почитать книгу у камина. У меня была трудная неделя. Прости, милый». Чувства: вроде все нормально.

Поведение Марлона. Я не ответил. Чувства: ну еще бы, глупо было думать, что она захочет пойти! Она предпочитает мне свои книги.

Поведение Сюзанны. Вечером в пятницу, когда я вернулся с работы, Сюзанна сидела на диване. Она посмотрела на меня с улыбкой и сказала: «Прости, никуда не хочу идти, очень устала». Чувства: она кажется довольной, удобно расположилась, завернувшись в плед.

Поведение Марлона. Я пробубнил что-то вроде: «Ладно, ничего» – и сразу пошел в спальню переодеваться. Чувства: мне было одиноко. Я подумал: почему бы не пофлиртовать с другой женщиной на вечеринке, получу хоть какое-то внимание.

Поведение Сюзанны. Как будто усмехнулась, когда я уходил в спальню, но не сдвинулась с места. Чувства: вроде все нормально.

Поведение Марлона. В спальне я включил громкую танцевальную музыку для настроения. Чувства: да наплевать, пошла она.

Поведение Сюзанны. Пытается перекричать музыку: «То что надо, Марлон, очень расслабляет. Спасибо за понимание». Чувства: как будто обиделась.

Поведение Марлона. Ничего не делаю, одеваюсь, пританцовываю. Чувства: ну и пусть дуется.

Одевшись, Марлон выключает музыку, говорит Сюзанне, что перекусит по пути, и уходит раньше времени, хлопнув дверью. Он возвращается, когда Сюзанна уже легла.