Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков

Поведение Сюзанны. Наутро она рано встает и уезжает на машине, ничего не сказав и не оставив записку. Чувства: наверное, обижена за вчерашнее.

Поведение Марлона. Лежу в постели. Чувства: одиноко, я дурак, опять облажался.

Вмешательство в систему

Нездоровая система быстрее изменится при участии обоих партнеров. Но если это невозможно, в одиночку тоже можно многое улучшить, хотя для преодоления гомеостаза понадобится больше времени. В любом случае перемены грядут, запасайтесь терпением.

Посмотрите на свою диаграмму и найдите слабые звенья – места вмешательства в систему:

• на раннем этапе, до конфликта;

• когда вы достаточно спокойны, чтобы удержаться от нападок на партнера;

• когда вы своей реакцией подкрепляете негативное поведение партнера, чаще всего именно то, которое вам так не нравится.

В примере выше слабое звено – момент, когда Марлон расценивает отказ Сюзанны пойти с ним как подтверждение того, что она не хочет проводить время с ним. Как раз тогда он ощущает укол обиды. Он мог бы выбрать, как действовать дальше: устроить скандал, обидеться и замкнуться или повести себя иначе, более конструктивно.

Найдя слабое звено, сделайте пять шагов.

1. Перестаньте делать то, что делаете всегда. Это непростой, но самый главный этап вмешательства в систему. Если вы промолчите в момент, когда обычно нападали или защищались, она пошатнется.

2. Опишите чувства в целостном месседже (см. главу 3). Прямо скажите партнеру о своих чувствах и потребностях в этой ситуации, не подкрепляя систему намеками. Вы уже знаете, какая реакция с вашей стороны будет нормальной, поэтому сформулируйте, как озвучить собственные потребности без критики и обвинений в адрес партнера.

3. Подкрепляйте новое поведение. Система пришла в состояние, в котором находится сейчас, потому что вы с партнером подкрепляли негативное поведение друг друга. Для создания новой системы предстоит подкреплять здоровое поведение. Подумайте, что вы хотите получить вместо того, что имеете сейчас, и чем подкрепить желательное поведение.

4. Опишите систему. Если работаете над переменами вместе с партнером, опишите, как работает система. Если партнер не участвует или от описания будет больше вреда, чем пользы, этот шаг можно пропустить. Пишите нейтрально, никого не обвиняя. Вы оба попали в ловушку привычного поведения и хотите разорвать порочный круг ради улучшения отношений.

5. Договоритесь о решении. Если партнер не участвует в работе или не готов к переговорам, этот шаг можно пропустить. Но переговоры способны продвинуть вас вперед. Помните, что ваши нужды и нужды партнера одинаково важны и на переговорах вы решаете, как их удовлетворить, а не как изменить друг друга (подробнее см. главу 11).

Шейла наконец поняла, что если они с Октавио продолжат вести себя так же, то не будут счастливы вместе. Поскольку заверения в любви ей удавалось выпросить только под нажимом, она решила изменить систему. Вот что она предприняла.

1. Шейла пообещала себе не лезть к Октавио с разговорами с порога. Ей стало ясно, что он прячется именно от этого давления, не желая тратить силы на бессмысленные, по его мнению, разговоры. Она решила привести в порядок свою жизнь и поменьше думать об отношениях.

2. Поразмыслив, Шейла написала сценарий выражения своих потребностей без претензий в адрес Октавио: «Дорогой, ты постоянно на работе, даже в выходные, поэтому мне кажется, что я тебя теряю. Мне грустно от того, что работа для тебя важнее меня. Я люблю тебя и хочу чаще быть рядом. Я знаю, что работа важна для тебя, и не требую, чтобы ты ради меня все бросил. Давай подумаем, что сделать, чтобы хотя бы иногда проводить вечера и выходные вместе».

3. Шейла решила подкреплять своевременное возвращение Октавио объятиями, поцелуями, искренним интересом к тому, как прошел его день. А если уходит куда-то вечером, оставлять ему записку с объяснением, где она и во сколько вернется. Если она все же будет в дурном настроении к возвращению Октавио, то спокойно скажет о своих чувствах, не обвиняя его и не перекладывая на него ответственность за то, что ей грустно. Кроме того, она собралась попросить Октавио освободить одни выходные в месяц, когда ему будет удобно, и проводить время только вдвоем.

4. Шейла выбрала время, когда они все воскресенье провели вместе и были в хорошем настроении. Чтобы ослабить сопротивление Октавио, она поцеловала его, погладила по голове (зная, что ему это нравится) и только потом сказала, что им нужно обсудить кое-что важное. Она сказала, что волнуется за их отношения и хочет вместе с ним сделать что-то, чтобы больше не ругаться. Потом она описала свое представление о системе, попутно спрашивая мнение Октавио, используя валидацию и целостные месседжи.