Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков

В здоровых отношениях оба партнера готовы к неизбежным проблемам. Если их не решать, один или оба начнут копить неприязнь, гнев и разочарование, которые в итоге перевесят любовь и все хорошее, что было в начале отношений. Из этой главы вы узнали, как найти в себе нездоровые паттерны коммуникации и изменить манеру общения друг с другом, чтобы отношения крепли и оставались интересными и здоровыми.

Глава 16. Общение с детьми

Хороший родитель понимает две вещи: «я обычный человек со своими недостатками» и «мой ребенок – обычный человек со своими недостатками».

У всех есть потребность в еде, одежде, убежище, тепле, привязанности, любви, надежности, отдыхе и т. п. Каждый удовлетворяет эти потребности как умеет. Иногда получается, иногда нет. Проблемы начинаются с того, что удовлетворению потребностей препятствуют другие люди.

Как любой человек, ребенок пытается удовлетворить свои потребности, не всегда успешно, и страдает, когда ему в этом препятствуют. Качество общения с ребенком определяет перспективы удовлетворения потребностей. Родитель должен уметь три вещи: слушать, выражать свои мысли и решать проблемы вместе с ребенком независимо от того, три года ему или тринадцать.

Слушание

Перечитайте главу 1, помня о том, что слушание нужно для общения не только со взрослыми, но и с детьми. Большинство людей слушают детей совсем не так, как своих ровесников, а свысока, потому что они меньше, младше, слабее, глупее и не имеют опыта. Что они могут сказать умного? Все уверены, что знают чувства детей, потому что сами когда-то были маленькими. В общении с детьми используют много блоков, описанных в главе 1, и самые популярные описаны в таблице ниже.

Есть и блоки, которые используются только в общении с детьми и никогда со взрослыми.

Ребенку необходимо выражать важные чувства и желания. Нельзя их отрицать, стыдить за них, устраивать допросы или угрожать. Игнорировать их тоже нельзя. Если вы их не слышите, они подавляются или перерождаются в смятение или гнев, но никуда не деваются.

Самое важное в умении слушать ребенка – эмпатия. У детей интенсивные чувства, но нет опыта их выражения. Иногда приходится угадывать, что чувствует ребенок. Для этого надо отделять их от смыслового содержания и называть.

Вот как отец отвечает на вопросы трехлетнего сына.

Сын: В садике есть большие мальчики?

Отец: Нет, там всем столько же лет, сколько тебе.

Сын: Ага.

Отец ответил на содержание и забыл о разговоре. А ребенок перед садиком устроил истерику и отказался выходить из машины. Тот же диалог, но с эмпатией, выглядел бы так.

Сын: В садике есть большие мальчики?

Отец: Ты боишься идти в садик.

Сын: Большие мальчики дерутся.

Отец: Ты боишься, что они тебя побьют.

Сын: Да, и не будут со мной играть.

Отец: Тебе будет грустно, если они не будут с тобой играть.

Не нужно придумывать, что в садике все справедливо, или стыдить ребенка за страх. Достаточно назвать чувства ребенка вслух. Так он сможет обдумать их по дороге в садик, и дело не дойдет до паники.

Обратите внимание, что отец отвечает в форме утверждений, а не вопросов. Это может показаться неестественным, но на самом деле очень действенно. Детям обычно задают вопросы строгим, экзаменаторским тоном. Утверждение вместо вопроса – простой способ избавиться от ненужного тона. К тому же вопросы задают направление беседы, поскольку требуют ответов. Давая ребенку выбор, подтвердить, опровергнуть или проигнорировать утверждение, вы позволяете ему управлять ходом разговора.

Упражнение 16.1

Для практики в распознавании чувств изучите типичные детские месседжи. Старайтесь уловить чувства и запишите их в правой колонке. Не обращайте внимания на содержание, нас интересуют только два-три названия чувств. В некоторых утверждениях их может быть больше.