Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков

Варианты ответов: 1. Радость, счастье, облегчение. 2. Гордость, уверенность, удовольствие. 3. Страх, нервозность, ожидание худшего. 4. Скука, неприкаянность, озадаченность. 5. Ущербность, упадок духа, зависть. 6. Поражение, обескураженность, смятение. 7. Брошенность, одиночество, ревность. 8. Несправедливость, компетентность, уверенность. 9. Вина, сожаление, раскаяние. 10. Неприязнь, потребность защищаться, угроза.

Иногда можно решить проблему одним активным слушанием. Вот диалог матери с 8-летним сыном из-за конфликта со школьной учительницей.

Сын: Почему она меня оставила после школы? Я не один разговаривал на уроке. Она противная.

Мать: Ты сильно злишься на учительницу.

Сын: Да. Но не потому, что она оставила меня. А потому, что я один за всех отдувался.

Мать: Ты думаешь, что она тебя притесняет. Поэтому выбрала тебя.

Сын: Она просто берет одного и наказывает, чтобы другие не разговаривали.

Мать: Тебе это не нравится.

Сын: Да это ладно. Мне просто не повезло. В следующий раз я буду молчать, пусть кто-нибудь другой отдувается.

Мать: Будешь спокойно сидеть.

Сын: Ага.

Выражение

Освежите в памяти главу 3 и учтите, что ваши слова должны быть понятны как взрослым, так и детям. Здесь тоже может проявиться взрослое высокомерие: зачем стараться, когда разговариваешь всего-навсего с ребенком? Далее изложены пять базовых принципов эффективного выражения в общении с детьми.

Конкретность

Желания и чувства следует формулировать максимально четко. Детям нужны четкие границы, внутри которых они могут действовать свободно и без опасений и нарушение которых чревато известными последствиями. Вот примеры четко сформулированных ожиданий.

Искупайся до того, как делать уроки.

Ты должен вернуться к пяти часам.

Сегодня, пожалуйста, вымой стол, плиту и раковину.

Примеры расплывчатых ожиданий.

Не ходи в школу грязным.

Вернись пораньше.

Вымой кухню.

Похвалы тоже должны быть конкретными. Слова «отлично», «замечательно» и «прекрасно» не всегда звучат убедительно, так ребенок не научится хвалить себя сам. В конкретной похвале указывают, что понравилось и почему.

Ты вымыл посуду без напоминаний.

Ты дружелюбно вела себя с кузиной и сразу позвала ее играть.

Домашняя работа сделана аккуратно, видно, что ты старался.

Из конкретной похвалы ребенку ясно, что он сделал правильно, и он может говорить себе то же самое.

Я помогаю по дому без напоминаний.

Я хороший и добрый человек.

Я стал аккуратнее.

Чувства тоже можно выражать конкретно. «Я-утверждения» с описанием чувств и их причин дают ребенку важную информацию о происходящем с вами: «Мне обидно и кажется, что ты меня не ценишь, когда забываешь поблагодарить за то, что я подвезла тебя к дому Бекки». «Я-утверждение» научит ребенка большему, чем агрессивные обвинения в неблагодарности.

Оперативность

Если вам что-то не нравится, говорите об этом сразу. И тут же подкрепляйте хорошее поведение. По данным исследований, дети лучше учатся, когда поощрение или наказание следуют непосредственно за действием. Чем дольше ждать, тем меньше эффект.

Последствия плохого поведения должны наступать мгновенно. Например, вы сказали 4-летней дочери, чтобы она перестала прыгать на диване, а она не слушается. Если сразу поставить ее на пять минут в угол, она усвоит, что на мебель нельзя вставать ногами. Отложенное наказание «никакого телевизора завтра» будет жестче, но менее эффективным, потому что пройдет слишком много времени.

Некоторые родители копят негативные эмоции, пока не взорвутся. Дети делают вывод, что они плохие и их не за что любить, а плохое поведение сохраняется, ведь связь между ним и криком неочевидна.

Отсутствие осуждения