Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков

Вы вместе с ребенком ищете решение, которое устроит всех. Вы должны искренне этого желать и донести до ребенка свое желание. Поначалу он может реагировать с подозрительностью и недоверием. Попробуйте сказать честно: «Я учусь быть хорошим родителем и хочу, чтобы ты мне помог».

Внедрение сотруднического подхода

Совместное решение проблем состоит из семи этапов. Иногда решение находится раньше, но, как правило, эти этапы нужно пройти все, причем ровно в такой последовательности.

1. Выявление и констатация проблемы. Если это ваша первая попытка поиска совместного решения, рассмотрите давнюю проблему, которая не вызовет жарких споров. Выберите время, когда ребенок не занят, ни на что не отвлекается и не собирается уходить. Четко, ясно и твердо озвучьте проблему, требующую решения. Используйте «я-утверждения», чтобы выразить свои чувства в той степени, в какой вы их испытываете. Избегайте унизительных и обвинительных «ты-утверждений». С помощью активного слушания выясните точку зрения ребенка. Может выясниться, что проблема не в том, в чем вам казалось. Объясните, что хотите найти взаимовыгодное решение.

2. Совместный поиск решения. Сначала спросите, какого решения хотел бы ребенок. Маленькие дети не всегда находят его сразу, поэтому продолжайте спрашивать. Это способствует развитию мыслительных способностей ребенка и показывает, что вас действительно интересует его мнение. Советоваться с детьми вообще полезно: с одной стороны, так вы поднимаете им самооценку, а с другой – получаете хорошие идеи. На этом этапе имеет значение только их разнообразие и качество. Устройте мозговой штурм. Предложений должно быть много, пусть даже на первый взгляд они не выдерживают критики. Принимайте все идеи, пока они не кончатся. Оценивать будете потом, не говорите сразу «это не получится» или «это мне не нравится». Запишите все варианты.

3. Оценка решений. Вот теперь идеи пора сортировать. Вычеркните варианты, неприемлемые для любого заинтересованного лица, не спрашивая о причинах. Все безумное, рискованное и слишком дорогостоящее тоже вычеркивайте.

4. Выбор лучшего решения. Лучшее решение должно устраивать всех детей и обоих родителей. Ищите приемлемые варианты, а не «правильные», в каждой семье одну и ту же проблему решают по-разному. Пусть дети выскажут свое отношение к каждому решению. Убедитесь, что никого насильно не толкают к согласию. Подчеркните, что выбранное решение может оказаться не финальным. Вы протестируете его и через некоторое время вместе решите, годится ли оно.

5. Надежная связь. Все должны понимать, что согласие с решением равно обязательству следовать ему. Это мотивирует детей и упрощает приход к договоренности. Обязательно обговорите все условия. Что будет, если кто-то нарушит договоренность? Последует ли наказание? Какое – больше работы? Или меньше привилегий? Или нужно будет искать новое решение? Наказание должно быть известно заранее, чтобы дети знали, во что обойдется нарушение договоренности, и приняли взвешенное решение, как взрослые.

6. Внедрение решения. Четко проговорите, кто, что, когда и где, как и при каких условиях. Каковы критерии выполнения договоренности? Всегда ли действует договоренность? Когда закончится пробный период? Далее переходите к делу.

7. Оценка результата. Иногда решения оказываются неэффективными. Время от времени проверяйте, насколько все довольны. Обстоятельства тоже могут измениться. Если решение требует пересмотра, возвращайтесь ко второму шагу.

Даг и Диана решили попробовать совместный поиск решения с 12-летним сыном Марком и 10-летней дочерью Сьюзан. В обязанности дочери входит подметать пол на кухне и раскладывать чистую посуду по шкафам. Марк должен выносить мусор, в среду вечером вывозить мусорный бачок к дороге, а в четверг утром закатывать обратно. Вот как в семье выявили и констатировали проблему.