Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков

В день выступления подумайте, как живется вашей аудитории. Успели они пообедать? Сейчас утро или вечер? Им удобно сидеть? Им жарко или холодно? Кто будет выступать перед вами? Может ли он наскучить или разозлить их? В соответствии с этим можно менять продолжительность или тон речи.

Во время чтения следите за слушателями. Они улыбаются, аплодируют, хмурятся, ерзают, выглядят обескураженными, выходят из зала, разговаривают? Возможно, вам стоит говорить громче или медленнее, выражаться короче или сменить тон.

Стиль

Основное правило стиля – язык должен соответствовать аудитории, теме и поводу. Не стоит говорить заумно или снисходительно. Выражайтесь грамотно, общепринятым языком, а сленг и разговорные выражения оставьте для тостов на дружеских посиделках.

Публичное выступление имеет свою стилистику. Речь отличается от письма и разговора с другом тем, что слушатели должны запомнить ваши слова и не потерять нить рассуждений, ведь у них нет возможности переспросить вас и перечитать предыдущий абзац. Базовые правила публичной речи: простые слова, короткие предложения, повторения, индикаторы и личные местоимения.

Простые слова

Не используйте длинные слова, если подойдут короткие. Самые короткие и знакомые слова языка сильнее всего по воздействию, понятнее и лучше запоминаются. «Сейчас», а не «в настоящее время», «большинство избирателей», а не «значительная часть электората».

Короткие предложения

Если до точки вам не хватает дыхания, значит, предложение слишком длинное. Используйте не больше одного придаточного предложения, иначе слушатели забудут начало до того, как вы доберетесь до конца. Длинные предложения разбейте на несколько коротких.

Пример грамматически правильного, но слишком длинного для устной речи предложения: «Чтобы повысить эффективность бизнеса, вы должны не только постоянно следить за ежедневным и еженедельным функционированием компании и денежным оборотом, но и планировать на недели, месяцы и даже годы вперед доходы и расходы, а также новые продукты».

Это предложение лучше разбить на несколько более доходчивых: «Непросто поддерживать эффективность бизнеса. Надо решать много задач одновременно. Вы должны ежедневно следить за всеми операциями. Отслеживать еженедельно денежный поток. В то же время надо планировать будущие доходы и расходы. А еще заниматься разработкой новых продуктов».

Повторение

Слушатели усваивают примерно треть материала. Поэтому важные тезисы надо повторять минимум трижды. Можно повторять слово в слово, в речи это нормально, неуместно только в литературе. Повторяйте не только дословно, иногда перефразируйте. Разбавьте ключевые идеи новыми терминами. Это помогает аудитории мысленно подытоживать услышанное, а тем, кто медленно усваивает информацию на слух, – не потерять нить рассуждений.

Индикаторы

Индикаторы – переходные слова и фразы, извещающие слушателей о смене темы или напоминающие о ней. Это вербальный эквивалент названия главы и красной строки в печатном тексте. Индикаторы бывают очевидными, что всегда лучше, и скрытыми.

«А теперь мы переходим к…»

«Третье, что я хотел сказать, это…»

«С другой стороны…»

«Смотрите, вот где начинаются сложности…»

«Первое… Второе… Третье…»

«В заключение…»

«Хочу резюмировать…»

«Другой пример проблемы…»

Личные местоимения

Говорите о себе – «я», «меня», обращайтесь к аудитории «вы», сообщество и людей вообще называйте «мы», «нас». Используйте личные местоимения при любой возможности, это помогает завоевать доверие аудитории и во многих случаях проясняет ваше мнение. Посмотрите, как витиеватое и туманное утверждение оживает и становится понятнее.

Безличное: «Считается, что единственный способ обеспечить выполнение удаленной работы в срок – установка таймера для всего персонала. Но есть вероятность, что сотрудники и без этого будут честно работать положенное время».

Личное: «Я слышал, что якобы удаленную работу сдадут в срок только с таймером. Но я думаю, людям надо верить».

Вспомогательные материалы

Предположим, вы сформулировали цель речи в одном предложении. Содержание тоже уместилось в этот объем. Вы нашли короткие синонимы и разбили длинные предложения. Теперь речь кажется такой простой, что непонятно, как растянуть ее на выделенный вам промежуток времени. Вот где пригодятся вспомогательные материалы.