Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков

Навыки интервью пригодятся и в случае, если вы представляете другую сторону. Например, Синди собирается купить подержанный автомобиль. В интернете много объявлений, и в телефонном разговоре надо решить, какие машины стоит посмотреть. Ник сдает квартирку над гаражом и собеседует потенциальных арендаторов. Трина, член группы поддержки переживших рак груди, общается с недавно диагностированными женщинами, чтобы дать им важную информацию, которая может спасти им жизнь. Мэри-Джо нужно поговорить с ветеранами о войне для сочинения. Джеффа приставили супервайзером к коллеге, которая часто опаздывает, и ему надо замотивировать ее приходить вовремя. Подрядчик Триши разорвал контракт, отремонтировав только половину кухни. Теперь ей нужно найти нового и для этого провести интервью с тремя кандидатами, которых рекомендовали друзья.

Читая эту главу, вы научитесь проводить и проходить интервью. Как оно пройдет, зависит от того, хорошо ли вы подготовитесь, а подготовка начинается с понимания того, какого результата вы ждете.

Чего вы ждете от интервью

Свои ожидания важно знать независимо от того, интервьюер вы или интервьюируемый. Вы сможете задать все нужные вопросы, не потеряете из виду цель, не согласитесь на неподходящие условия и с энтузиазмом расскажете о себе.

Синди, которая покупала подержанный автомобиль, обдумала, чего хочет: «Я представляла, как еду в школу и на работу в вишневой малолитражке, безопасной и надежной, с хорошей печкой и кондиционером, с радио и CD-проигрывателем. Она достаточно большая, чтобы вместить троих моих друзей. Она послушная и к тому же обошлась мне дешевле шести тысяч».

Потом Синди выбрала, в чем она не готова к компромиссу: «Машина должна быть надежная, без видимых следов восстановления. Печка и радио обязательны. Четыре взрослых человека должны помещаться с комфортом. Мне должно нравиться на ней ехать. Мне нужен низкий расход бензина. Цена не выше 6000 долл.». Цвет, кондиционер, CD-проигрыватель и стерео имели второстепенное значение.

Упражнение ниже поможет вам научиться определять свои цели. Его можно скачать по ссылке: newharbinger.com/41719.

Упражнение 20.1

Вспомните, чего вам хотелось бы, что подразумевает интервью. Сядьте, закройте глаза, сделайте глубокий вдох и расслабьтесь. Подумайте, чего вам хотелось бы. Представьте, что это уже у вас есть. Как это выглядит? Что вы чувствуете? Что вы делаете? Где вы? Одни или с кем-то? Если с кем-то, как взаимодействуете с ним, как он реагирует? Воссоздайте подробную картину, используя все органы чувств.

1. Опишите, чего вы хотите.

__________

2. Главные требования, не подлежащие обсуждению:

__________

3. Что было бы плюсом, но не обязательно? Опишите:

__________

Вернитесь к этим записям, если собьетесь с курса или запутаетесь, когда будете готовиться к интервью и сразу после него.

Вы интервьюер

Когда вы проводите интервью, следуйте записанному плану. Он поможет сэкономить время, избежать ошибок, чувствовать себя увереннее, принимать оптимальные решения и получить желаемый результат. План можно скачать по ссылке: newharbinger.com/41719.

План интервьюера

План подойдет для любых интервью: сбора информации для статьи или доклада, приема на работу, выбора риелтора, анализа вариантов для покупки, мотивации сотрудника к повышению продуктивности. Он всегда такой.

1. Выбор кандидата. Если на интервью к вам не выстроилась очередь, придется искать кандидатов и составлять список. Узнайте о них как можно больше и выберите одного.

2. Определение цели интервью. Например, сбор информации для себя, для доклада или анализа сложного вопроса, оказание влияния на собеседуемого, принятие собственного решения и т. д.

3. Список информации, которую вы хотите донести. Подумайте, как сделать это наиболее эффективно. Включите все практические детали: ваше имя, квалификацию, цель и продолжительность интервью и т. д.