Как управлять собой, делом и судьбой. Психология управления в действии.

Скоро Римма со скандалом ушла в другой отдел. Как раз незадолго до большого тренинга, так что на тренинге мы получили ее ситуацию во всей красе. Хоть в программе достаточно много времени уделялось работе с конфликтами, и я – боец закаленный и толерантный, к концу работы мне ее хотелось удушить своими руками. Весь ее ум и юмор были направлены на скепсис, умничания, передергивание, обесценивание и т. д. Я, сами понимаете, виду не подавала, ситуацию удерживала и направляла, но сотрудники ее за малым не растерзали. Пришлось поговорить с руководством, чтобы ее перевели в производственную структуру. Там и руководитель очень толковый, тренированный, и она будет работать не в отделе, а специалистом-консультантом.

Вы уже догадываетесь, что история повторилась. Не помогли ни подготовленность руководителя, ни мои консультации. Римма была в своем амплуа, хотя терпели ее удивительно долго, почти три года. А в один прекрасный день, в мой визит на производство, Римма с дрожащими от обиды губами рассказала мне, что ей предложили поискать работу и уже нашли ей замену: «Такому специалисту! Я столько для них сделала!» – сетовала она. В этот раз я ей не сочувствовала и помогать не стала, а посоветовала проанализировать все свои конфликты и поучиться деловой коммуникации. Не знаю, вняла ли, но хочется надеяться. Сейчас, как я слышала от наших общих знакомых, она работает в серьезной компании и собирается поступать на МВА.

Глава III Где есть кто

Хочется высказать свое мнение об особенностях коллективов, с которыми приходилось иметь дело. Как и раньше, я просто высказываю свое мнение и не настаиваю на том, что это истина в последней инстанции. В этой главе мы поговорим только о двух видах коллективов: производственном (бизнес) и семейном. Если вам интересны педагогические, медицинские, армейские коллективы, вы можете вернуться к книге «Командовать или подчиняться».

3.1. Производственные коллективы, бизнес

Я более всего знаком с психологическим состоянием в больничных коллективах, об этом вы тоже можете подробно прочитать в книге «Командовать или подчиняться».

Кроме того, наш центр имеет опыт работы в банках, строительных организациях, на заводах, я долгое время был консультантом при областном Совете, а потом при Администрации области. Могу утверждать, что не только и не столько несовершенство законодательства, сколько недоучет руководителями вопросов психологии управления приводил к тому, что в коллективах процветал групповой процесс. Борьба между группировками, агитация и пропаганда приводили к тому, что времени на выполнение основной задачи не хватало, люди были издерганы, что в конце концов приводило к заболеваниям и утечке кадров. Это свидетельствовало о том, что производственная группа не стала коллективом. Руководители практически не учитывали настроения работника, их больше беспокоили собственные амбиции. У Татьяны есть большой опыт исследования различных групп и внедрения наших наработок именно в коммерческих и производственных коллективах, поэтому в этой главе она выступит экспертом и поделится своими наблюдениями и рекомендациями.

Из практики Татьяны Солдатовой