Как вести светские беседы. Искусство вовлечь в общение, захватить внимание, поддержать содержательный разговор и установить прочные связи

Он: Да. Сегодня мой первый день.

Вы: Замечательно. Надеюсь, вас не сильно мучают? (Деликатный вопрос, чтобы проверить, как отреагирует ваш собеседник.)

Он: Нет, что вы, все хорошо. Мне как раз надо зайти в IT, чтобы получить свой код доступа.

Вы: А что вы думаете о нашей суперсовременной комнате отдыха? Только честно… Мне нравится здесь работать, но со здешней микроволновкой у меня отношения не сложились. (Вы ломаете лед, задавая эмоциональные вопросы, вместо того чтобы расспрашивать о фактах – чем именно он будет заниматься в бухгалтерии; кроме того, шутливая жалоба – беспроигрышный вариант, она никогда не остается без ответа.)

Он: Не так уж она плоха! Вы бы видели мою, дома. На мой экспертный взгляд, у нее наблюдается склонность к суицидальным действиям.

Вы: Чудесно, значит, у вас есть опыт общения с электроприборами в состоянии глубочайшего кризиса. Думаю, вы идеально впишетесь в наш коллектив. Вы говорили, что направляетесь в IT. Вы уже познакомились с Робом? (Уточняющий вопрос.)

Он: Кажется, нет…

Вы: Роб замечательный, он вам понравится. Мне пора, а вам удачи с микроволновкой! Кстати, вы далеко живете? А то если ехать на транспорте, тут бывают адские пробки… (Еще один уточняющий вопрос.)

Он: Да нет, я живу совсем близко, буквально на соседней улице.

Вы: А, ну прекрасно. В пятницу после работы мы обычно идем в бар тут на углу, присоединяйтесь…

…и так далее.

В этом примере вопросы способствуют простой и приятной беседе. Все они совершенно естественные и доброжелательные, и, скорее всего, новый сотрудник почувствует уважение и внимание к себе. Всего за две минуты ему удалось произвести чудесное впечатление.

Задавая вопросы, ведите себя естественно, опирайтесь на слова собеседника и следите за динамикой разговора. Задавайте вопросы разных типов, но помните, что всегда должно быть соответствие между тем, чем вы оба делитесь друг с другом – информацией, чувствами или ценностями? Отвечайте соответствующим образом и будьте готовы незаметно изменить структуру общения своими вопросами.

«Привет, как дела?» (Если произнести быстро и беззаботно, то это вообще не вопрос, а всего лишь дань вежливости – и вполне достаточно такого же ненавязчивого вопроса или ответа.)

«Так значит, вы только что вышли из тюрьмы?» (Просьба дать информацию – и, возможно, желание узнать больше, но в данном случае человек, скорее всего, хочет получить точный ответ, то есть его интересуют факты.)

«Что вы скажете о синем цвете? Красный смотрится лучше, правда?» (В данном случае от вас не требуется информация – синий или красный, неважно. Человек не знает, какой цвет выбрать, и нуждается в совете или хочет узнать ваше мнение. Тут нужен эмоциональный ответ.)

«Как ты думаешь, к чему приведут ваши отношения?» (Вас просят не только поделиться чувствами, но и ценностями как таковыми, например, важен ли для вас брак. Если в ответ вы просто расскажете, что вы думаете на сегодняшний день, собеседник вряд ли сочтет это удовлетворительным или полным ответом.)

Как отвечать на вопросы? Мы с вами уже говорили, что следует быть открытым и давать больше информации, чем вас просят. Отвечайте не спеша. Подумайте, чего ждет от вас собеседник на самом деле – он просто хочет приятно провести время и задает вопрос из вежливости или же он искренне хочет узнать что-то о вас? Скорректируйте свой ответ соответствующим образом.

Коэффициент разговорного нарциссизма

Вы когда-нибудь ждали, пока ваш собеседник закончит свою мысль, и при этом обдумывали, что вы скажете, как только он наконец закроет рот? Если да, то наверняка вы повинны в разговорном нарциссизме! Это полная неспособность прекратить свой внутренний монолог и сосредоточиться только на том, что думает и говорит ваш собеседник. В результате мы получаем дуэль монологов, когда никакой беседы, по сути, нет и не может быть – просто два человека озвучивают свое мнение, вместо того чтобы выстроить диалог.

Кстати, это одна из основных причин, по которым люди не задают вопросы – и не слушают ответы.

Итак, для начала научитесь слушать и старайтесь не перетягивать все внимание на себя, иначе никому не захочется с вами общаться. Для этого понадобится немного осознанности и честности. Подумайте, каковы ваши истинные намерения и цели в разговоре, в целом и конкретно со знакомыми вам людьми. Мы общаемся с человеком, потому что нам важно привлечь его внимание? Или мы хотим доказать, что мы правы, а он ошибается? Или мы считаем, что по какой-то причине мы обязаны общаться?

Мы воспринимаем общение как битву, игру или парный танец? Или же мы видим в общении возможность похвастаться собой либо поделиться тем, что нас интересует? Однако, какими бы ни были причины, вы наверняка заметили, что все они касаются вас… о собеседнике вы вряд ли думаете! Мало кто искренне ставит себе цель – услышать и понять собеседника, а не добиться того, чтобы он услышал и понял нас!