Как вести светские беседы. Искусство вовлечь в общение, захватить внимание, поддержать содержательный разговор и установить прочные связи

Смысл в том, чтобы не перетягивать одеяло на себя. Беседа – не средство завоевать внимание, а разделить это внимание с другим человеком к вашему взаимному удовольствию. Цель – не соперничество за главную роль, а сотрудничество с союзником. Задача – совместными усилиями выстроить диалог, а не выразить только свои мысли и чувства. Стремитесь учиться, а не поучать. Некоторым из нас для этого придется полностью пересмотреть вопрос о том, чего они ищут в общении.

После неприятного общения люди часто чувствуют себя опустошенными, уставшими или даже невыносимо одинокими. Хорошая беседа, напротив, приносит массу радости, позволяя обоим участникам создать что-то ценное вместе. Одно исследование даже показало, что люди настолько ценят, когда их внимательно слушают, слышат, признают и уважают, что даже готовы заплатить, чтобы испытать это чувство. А позволить другому человеку испытать такое же чувство не менее приятно (а может, и более), чем испытать его самому. Дело в том, что, когда вы приоритизируете собеседника, разговор все равно приносит удовлетворение вам обоим, причем для этого не требуется никаких дополнительных усилий.

Чтобы внимательно слушать, нужно забыть о собственных интересах и эго и благородно уступить сцену вашему собеседнику.

А теперь поговорим о самосознании и самоанализе. Социолог Чарльз Дербер подробно изучил этот феномен и считает, что подобная форма нарциссизма в общении может проявляться даже незаметно для нас. У нас есть стереотипное представление о нарциссах – это болтуны, которые доминируют в беседе, но все не так просто. Оказывается, что иногда на ситуацию влияет простой выбор слов. Дербер ввел такие понятия, как поощряющие ответы и ответы смены, и объяснил, как они могут незаметно проникнуть в наш повседневный словарь.

Дербер вводит также понятие «инициативы общения» – они могут давать внимание или искать внимания, причем второй вид инициатив можно дополнительно подразделить на активные и пассивные. Проведем аналогию с теннисом: в теннисе мы либо сами делаем подачу, либо отбиваем подачу другого игрока, создавая некий обмен. В беседе мы обмениваемся не мячом, а вниманием. Внимание может переходить от одного человека к другому или застаиваться на одной стороне общения. Думаю, вы понимаете, на какой тип поведения следует ориентироваться. Рассмотрим некоторые примеры обоих типов общения.

Сначала взглянем на поощряющие ответы, которые, как видно из названия, представляют собой слова и типы поведения, поощряющие вашего собеседника выражать свои мысли и чувства. Активные поощряющие вопросы удерживают внимание на говорящем и теме обсуждения – например, когда вы задаете вопрос о том, что было сказано. Поощряющие ответы могут быть простыми подтверждениями («Правда?», «Надо же»), позитивными поощрениями («Замечательно!») или же вопросами («И что вы на это ответили?»). Представьте, что история, которую рассказывает ваш собеседник, – воздушный шарик, и участники беседы совместными усилиями не дают ему упасть, подскакивая то справа, то слева, чтобы удержать его в воздухе. Например:

– Люблю французское кино.

Ответ:

– Какой фильм нравится тебе больше всего?

Этот ответ нужен только для того, чтобы удержать внимание на первом собеседнике. Этот ответ не дает никакой новой информации, а способствует естественному потоку внимания. Ваш собеседник почувствует вашу поддержку и интерес! Это замечательный способ выразить свое одобрение партнеру по диалогу, показать ему, что вы внимательно слушаете, цените то, что он говорит, и хотите слушать дальше.

Ответ смены – наоборот, активный ответ, нацеленный на поиск внимания, то есть он переносит фокус внимания обратно на вас. Вы отбираете внимание у собеседника и направляете его в противоположную сторону, на себя.

Представьте, что два человека соперничают за внимание и стараются перекричать друг друга. Такой диалог состоит только из агрессивных ответов смены!

– Люблю французское кино.

Ответ:

– Да? А мне кино никогда не нравилось. Кстати, недавно я ходил в кинотеатр и…

Это не значит, что ответы смены всегда негативны – в определенном контексте они приносят результат, особенно если ваш собеседник незаметно перетягивает внимание на себя. Иногда даже полезно использовать побольше ответов смены, чтобы привлечь немного внимания к себе или выразить свои чувства. Но не используете ли вы их слишком часто?

Ответ смены – прекрасный способ перевести разговор на другую тему или немного оживить беседу, добавив новую энергетику и идеи. Но если вы просто хотите помешать диалогу и высказать свои мысли, то это плохо. Многие люди общаются именно так, и каждый рассказывает что-то свое, начиная с ответа смены.